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蘇州8D問(wèn)題解決課程

課程背景：
l 企業(yè)在運(yùn)作過(guò)程中，每時(shí)每刻都會(huì)有問(wèn)題發(fā)生(不論是外部提出的還是內(nèi)部發(fā)現(xiàn)的)，事實(shí)上，企業(yè)的進(jìn)步也正是在不斷的解決問(wèn)題、戰(zhàn)勝困難的過(guò)程中得以實(shí)現(xiàn)。 本課程講述8D這一當(dāng)今流行的解決問(wèn)題的工具，為您提供一套邏輯的方法和程序，通過(guò)操作性強(qiáng)的方法學(xué)習(xí)，掌握針對(duì)由特殊原因或一般原因所造成的問(wèn)題，用特定的系統(tǒng)過(guò)程推動(dòng)問(wèn)題的根本解決。

課程收益：
u 理解精益質(zhì)量管理工具的優(yōu)點(diǎn)與重要性；
u 正確地選擇和使用這些工具,以分析和解決實(shí)際的質(zhì)量問(wèn)題；
u 全面提升企業(yè)精益質(zhì)量管理從業(yè)人員的水平。

課程大綱：
一、8D概述
1） 8D工作方法的起源
2） 8D工作方法的現(xiàn)狀
3） 8D工作方法的范圍
4） 8D工作方法的目標(biāo)
5） 8D工作方法的運(yùn)用
6） 8D工作方法中工具的運(yùn)用
7） 運(yùn)用8D工作方法的益處
8） 標(biāo)準(zhǔn)的要求
9） 8D工作方法提出的時(shí)機(jī)
10）提交8D報(bào)告的時(shí)間要求
11）8D工作方法的步驟說(shuō)明
12）8D過(guò)程說(shuō)明-福特公司對(duì)供方的要求
二、8D問(wèn)題解決的步驟和方法
.."*.."  8D的意義、特點(diǎn)和精神
.."*.."  8D的具體步驟：
u  D0問(wèn)題的提出
u  D1成立團(tuán)隊(duì)
u  D2描述問(wèn)題 
1)     確認(rèn)問(wèn)題的5W1H法
2)     描述問(wèn)題常用QC工具（案例分析50％）
l  D3制定臨時(shí)應(yīng)急措施（圍堵行動(dòng)）
l  D4找根本原因
1)     常用工具頭腦風(fēng)暴法---四大原則、八點(diǎn)要求
2)     5Why—過(guò)程分析的提問(wèn)技巧
3)     因果圖（案例分析50％）
u  D5制定*性糾正措施
u  D6實(shí)施并驗(yàn)證糾正措施（案例分析50％）
u  D7預(yù)防再發(fā)生—對(duì)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)化（案例分析50％）
u  D8小組祝賀
三、8D案例分析（案例分析100％）
四、推行8D注意事項(xiàng)
五、8D實(shí)戰(zhàn)演練與小組PK
六、綜合案例研討及導(dǎo)師答疑
七、考試、總結(jié)與回顧
備注：由于每次課程，講師都會(huì)對(duì)教材稍作修改，具體內(nèi)容已當(dāng)天授課內(nèi)容為準(zhǔn)；

蘇州8D問(wèn)題解決課程