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大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)情報(bào)收集與分析培訓(xùn)

課程大綱
第一單元  大客戶(hù)情報(bào)收集概述    
1.情報(bào)信息對(duì)于大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的重要性與價(jià)值
2.情報(bào)收集的主要對(duì)象與范圍
1）案例分享：一次失敗的大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)
2）案例分享：王進(jìn)喜照片泄密

第二單元  大客戶(hù)情報(bào)收集的內(nèi)容與范圍
1.客戶(hù)背景資料7要點(diǎn)
2.采購(gòu)業(yè)務(wù)資料5要點(diǎn)
3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料4要點(diǎn)
1）小組討論：請(qǐng)談?wù)勎覀內(nèi)町a(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)？
4.客戶(hù)個(gè)人資料10要點(diǎn)
1）案例分享：密密麻麻的小本子
2）工具表格：大客戶(hù)/大項(xiàng)目銷(xiāo)售八個(gè)階段10份表格，每個(gè)階段側(cè)重點(diǎn)不一樣，所收集內(nèi)容又有差別。

第三單元   大客戶(hù)情報(bào)收集方法與技巧
1.情報(bào)信息來(lái)源的4個(gè)途徑
2.如何收集大客戶(hù)市場(chǎng)情報(bào)信息？
1）經(jīng)銷(xiāo)商與客戶(hù)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息收集
① 小組討論：我們會(huì)接觸客戶(hù)不同部門(mén)和層面的人員，他們會(huì)給我們提供哪方面信息？
2）如何收集二手信息
3.信息的整理、反饋與利用
4.信息推理的4種方法
1）視頻討論：從競(jìng)爭(zhēng)到合作

第四單元  如何建立你的內(nèi)線(xiàn)？
1.武銷(xiāo)售員與文銷(xiāo)售員（關(guān)系型與技術(shù)型）
2.線(xiàn)人——從認(rèn)識(shí)到發(fā)展
1）案例分享：胖嫂的故事
① 信息調(diào)查的重要性
② 發(fā)展初級(jí)線(xiàn)人要點(diǎn)
③ 發(fā)展二級(jí)線(xiàn)人要點(diǎn)
④ 發(fā)展教練/向?qū)бc(diǎn)
2）小組討論：如何判斷我們選擇的向?qū)菍?duì)是錯(cuò)？

第五單元  如何判斷客戶(hù)的真實(shí)意圖
1.項(xiàng)目初期—— 4個(gè)問(wèn)題判斷你要不要介入這個(gè)項(xiàng)目？
1）真實(shí)案例：早來(lái)的壞消息就是好消息
2.項(xiàng)目中期—— 4種行為決定你要不要接著跟下去？
1）真實(shí)案例：客戶(hù)依賴(lài)感越強(qiáng)，希望就越大
3.項(xiàng)目后期—— 4個(gè)問(wèn)題決定你要破釜沉舟還是靜觀其變？
1）真實(shí)案例：連備選的資格其實(shí)都沒(méi)有

第六單元  大客戶(hù)關(guān)鍵個(gè)人情報(bào)調(diào)研
1.如何尋找和判定大客戶(hù)
2． 如何了解目標(biāo)單位真實(shí)的購(gòu)買(mǎi)決策路線(xiàn)圖
3． 如何對(duì)客戶(hù)關(guān)鍵人士的背景和嗜好開(kāi)展情報(bào)調(diào)研
1）獲取重點(diǎn)客戶(hù)關(guān)鍵個(gè)人背景和嗜好情報(bào)的作用和意義
2）重點(diǎn)客戶(hù)關(guān)鍵個(gè)人背景和嗜好情報(bào)調(diào)研的內(nèi)容
3）重點(diǎn)客戶(hù)關(guān)鍵個(gè)人背景和嗜好的情報(bào)調(diào)研方法

第七單元  大客戶(hù)談判前的情報(bào)收集與分析
1.對(duì)方的談判目標(biāo)
2.對(duì)手的談判風(fēng)格與專(zhuān)業(yè)才能
3.雙方談判籌碼ＳＷＯＴ分析
4.探知對(duì)方的主要意愿
5.預(yù)測(cè)對(duì)方的底線(xiàn)
6.談判時(shí)機(jī)ＳＷＯＴ分析
7.收集第三方競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)條件
1）案例分享：我的一次失誤

大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)情報(bào)收集與分析培訓(xùn)