互聯(lián)網環(huán)境下證券客戶新增及存量營銷
發(fā)布時間:2020-02-18 16:16:19
講師：李竹 瀏覽次數(shù)：2908
課程描述INTRODUCTION
證券客戶新增及存量營銷培訓
培訓講師：李竹
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
證券客戶新增及存量營銷培訓
課程背景：
在金融風險增大，國內經濟持續(xù)下滑，經濟刺激乏力，利率市場化加快等因素的影響下，中國商業(yè)銀行經營發(fā)展呈現(xiàn)新現(xiàn)狀，突出表現(xiàn)在資產、負債、利潤增速明顯趨緩，凈息差增速繼續(xù)回落。信貸資產質量呈現(xiàn)明顯下滑趨勢，持續(xù)多年的不良貸款“雙降”拐點顯現(xiàn)。各家銀行紛紛尋找發(fā)展的新路徑，資產負債結構、客戶結構、盈利結構調整進入轉型攻堅時刻。在商業(yè)銀行發(fā)展新路徑中，商業(yè)銀行客群精準開發(fā)及營銷產品創(chuàng)新發(fā)展成為重要發(fā)力點，在實踐中取得很好的效果，實現(xiàn)了客戶、銀行、三方機構及社會等的多方共贏。
課程收益：
使學員對渠道拓展和經營的問題有綜合全面的認識，培養(yǎng)積極應對的心態(tài)。
使得學員系統(tǒng)掌握渠道經營的步驟及相關技巧
學會微信等網絡手段維護和經營客戶，不斷提升個人影響力。
授課方式：
講師講述、行動學習、案例精舉、情境演練、小組討論、視頻與FLASH呈現(xiàn)、學員PPT制作及講解
授課對象：支行行長、客戶經理、理財經理、產品經理
課程內容：
一、課程導入
課程目標講述
講師自我介紹
引導學員學會“三段式”自我介紹法
二、正確理解渠道經營的困難
渠道經營現(xiàn)狀及困難（討論）
總結：渠道拓展及客戶經營關鍵點
1)途徑
2)技巧
3)思路
三、渠道拓展和經營的技巧
拓展客戶的（渠道）途徑
1)陌生拜訪
訪前攻略（心態(tài)管理、目標管理、客戶名單、話術）
接觸溝通技巧
溝通的3個目標及具體環(huán)節(jié)
討論分享：日常接觸客戶的溝通問題
維護技巧--以建立信任增加鏈接點為主
【案例解析】某券商新入職員工如何在陌生拜訪中贏得客戶信任，實現(xiàn)新人開戶王稱號。
2)轉介紹
如何獲取轉介紹
關鍵人營銷
【案例解析】使用《紅樓夢》劉姥姥進榮國府橋段帶入關鍵人營銷話題，討論分析
大客戶維護技巧--弱關系向強關系轉化為主
拜訪頻率
接觸中的活動安排
面談話題設計
【案例解析】透過關鍵人進入政府機關進行證券產品宣傳，開展營銷活動案例解析
3)設攤營銷
位置如何選擇
員工分工合作原則
營銷中的形象
各類資料準備
攤位布置原則
營銷中的話術提煉
【討論分析】通過一組設攤營銷的數(shù)據進行分析，此類營銷中的注意事項
4)合作營銷
合作伙伴選擇技巧
如何思考業(yè)務鏈接點
如何進行合作洽談
利益分配原則
合作中的指標設定
合作中定期反饋的重點及注意事項
【案例解析】某券商協(xié)助銀行手機銀行營銷而成功獲得戰(zhàn)略合作機會實現(xiàn)日開百戶業(yè)績
5)電話營銷
電話營銷的目標客戶選擇
陌生客源
存量客戶
針對不同目標客戶進行電話營銷時的技巧
話術設計原則
電話銷售中的技巧
【案例解析】某財富管理公司銷售經理，如何通過電話銷售實現(xiàn)月銷售千萬理財產品
6)會議營銷
會議營銷主題設定原則
目標客戶篩選原則
時間、地點、人數(shù)設置技巧
會議營銷中的人員安排及分工
會場布置技巧
現(xiàn)場銷售帶動及促成技巧
【案例解析】券商與郵政儲蓄銀行本年度資金存管業(yè)務合作推動過程中的優(yōu)缺點分析
7)批量營銷
目標客戶群體選擇
批量營銷中業(yè)務切入點及關鍵人營銷重點
批量營銷中的風險規(guī)避
【案例解析】某券商金融體驗日活動及具體操作環(huán)節(jié)分析
8)網絡銷售及社群經營
銷售理論：4P、4C、4R、4U
獲客手段及銷售技巧
QQ
微信
銷售技巧
建立良好第一印象
1)目的：如何留下好印象
2)職業(yè)形象標準：專業(yè)、嚴謹、符合慣例
3)如何做：短期靠包裝，長期靠修煉
4)自我檢視
人際關系處理技巧
1)人際交往本質--鏈接
案例：交往過程中的鏈接
討論：如何建立鏈接
制定個人行動計劃
2)人際交往的基礎--信任
信任維度
如何建立信任感
商務呈現(xiàn)技巧
1)商務呈現(xiàn)有哪些形式
2)商務呈現(xiàn)技巧
PPT及展示品制作
講解表達技巧（FAB原則）
形象氣質和影響力運用技巧
現(xiàn)場帶動技巧
3)商務呈現(xiàn)過程把控
活動方案設計
主題、時間、地點
人員安排
促銷品安排
會議后的跟進
四、提升個人影響力及資源運用能力
提升個人影響力的方法
資源運用能力
1)資源分析
公共資源
公司資源
個人資源
2)網絡及線下資源運用
網絡形象及日常經營
網絡形象
內容經營
社交規(guī)則
社群經營技巧
每個人結合自身情況，根據表格工具制定行動計劃
證券客戶新增及存量營銷培訓
轉載：http://m.xvaqeci.cn/gkk_detail/234076.html
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- 李竹
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