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廳堂沙龍*

課程對象：銀行一線營銷人員等人；

課程收益：
1. 了解流量客戶的營銷方法與技巧；
2. 掌握視覺營銷工具的設(shè)計(jì)方法與擺放技巧；
3.掌握快速營銷方法，學(xué)會(huì)有效提問；
4.了解客戶關(guān)系管理要素；
5. 掌握客戶關(guān)系管理的方法與技巧。

課程內(nèi)容：

開篇案例導(dǎo)入：那些年，我們做過的事
課堂討論：理論與實(shí)務(wù)

第一講流量客戶開發(fā)
1、流量客戶的重要性
2、流量客戶如何管理
3、開發(fā)流量客戶的“工具”
3.1、現(xiàn)狀分析
3.2、什么是視覺營銷
3.3、人的視覺特點(diǎn)
3.4、視覺營銷的設(shè)計(jì)要點(diǎn)與方法
3.5、視覺營銷六大關(guān)鍵點(diǎn)布局
3.6、營銷工具和沙龍銷講的關(guān)系
4、我是沙龍銷講員
4.1、微沙龍的多樣性
4.2、微沙龍的作用第一講流量客戶開發(fā)
4.3、微沙龍步驟
4.4、微沙龍的運(yùn)用技巧
4,5.、目標(biāo)客戶識(shí)別技巧
4.6、贊美的力量
4.7、FABE快速營銷法
課堂練習(xí)：視覺營銷工具設(shè)計(jì)、FABE實(shí)操、微沙龍沙盤推演

第二講客戶關(guān)系維護(hù)與管理
1、銀行客戶關(guān)系營銷與管理的新趨勢 
2、打開客戶關(guān)系的鑰匙
2.1、客戶類型分析
2.2、不同客戶的外在表現(xiàn)形式及應(yīng)對方法
2.3、何謂信任
2.4、影響客戶信任的基本要素
3、客戶需求是提升客戶關(guān)系營銷管理能力的關(guān)鍵
3.1、何謂客戶需求
3.2、客戶需求分析
3.3、客戶分類管理技巧
3.4、目標(biāo)客戶的價(jià)值與意義
3.5、沒有抓住就等于流失
3.6、創(chuàng)新客戶服務(wù)與管理
案例導(dǎo)入：創(chuàng)新客戶服務(wù)與管理實(shí)例

第三講課程
回顧及總結(jié)

廳堂沙龍*