混合式培訓(xùn)的核心價(jià)值
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采用混合培訓(xùn)的企業(yè)員工技能達(dá)標(biāo)率提高45% - ?
培訓(xùn)成本降低40% - ?
每投入1萬元培訓(xùn)可帶來5-8萬元服務(wù)品質(zhì)提升
平臺選擇五大黃金標(biāo)準(zhǔn)
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需包含三亞特色課程模塊： ? 免稅店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)雙語課程 ? 游艇管家服務(wù)情景課 ? 熱帶康養(yǎng)服務(wù)禮儀
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線上： ? 移動學(xué)習(xí)平臺（含離線下載功能） ? VR酒店場景模擬系統(tǒng) ? 直播帶教系統(tǒng) - ?
線下： ? 三亞灣酒店實(shí)訓(xùn)基地 ? 游艇服務(wù)實(shí)操碼頭 ? 免稅店跟崗學(xué)習(xí)點(diǎn)
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基礎(chǔ)級：5年旅游行業(yè)經(jīng)驗(yàn)（單課2000元） - ?
進(jìn)階級：國際品牌酒店總監(jiān)背景（5000-8000元） - ?
專家級：操盤過七星級酒店服務(wù)項(xiàng)目（10000元+）
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應(yīng)含三亞標(biāo)桿案例： ? 亞特蘭蒂斯服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地路徑 ? 三亞國際免稅城VIP服務(wù)提升方案 ? 半山半島帆船港服務(wù)流程優(yōu)化
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提供學(xué)員企業(yè)服務(wù)評分提升數(shù)據(jù) - ?
含3個月落地陪跑
推薦平臺深度解析
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海南自貿(mào)港政策解讀微課（100+課時(shí)） - ?
VR海島服務(wù)情景模擬（20個場景） - ?
多語種服務(wù)術(shù)語庫（英/俄/韓語） ? 線下基地： - ?
海棠灣酒店實(shí)訓(xùn)中心 - ?
游艇會所服務(wù)演練場 - ?
熱帶雨林康養(yǎng)體驗(yàn)館
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奢侈品鑒賞（線上） - ?
免稅結(jié)賬糾紛處理（線下情景） ? 濱海酒店專項(xiàng)課： - ?
國際賓客接待標(biāo)準(zhǔn)（VR教學(xué)） - ?
泳池安全服務(wù)實(shí)操 ? 游艇服務(wù)特訓(xùn)課： - ?
水上安全知識（線上） - ?
游艇接待全流程演練
課程內(nèi)容鉆石模型
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奢侈品售后糾紛處理 - ?
外籍游客溝通情景劇 - ?
康養(yǎng)服務(wù)全流程通關(guān)
教學(xué)方式創(chuàng)新
- 1.
??云端預(yù)演?? - ?
免稅店結(jié)賬VR模擬 - ?
酒店投訴處理視頻案例 - ?
游艇安全知識闖關(guān)
- ?
- 2.
??實(shí)景戰(zhàn)場?? - ?
海棠灣酒店客房服務(wù)計(jì)時(shí)賽 - ?
游艇出海服務(wù)全流程考核 - ?
免稅店大促壓力測試
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- 3.
??數(shù)據(jù)駕駛艙?? - ?
學(xué)習(xí)進(jìn)度實(shí)時(shí)看板 - ?
技能短板熱力圖 - ?
服務(wù)評分預(yù)警系統(tǒng)
- ?
效果驗(yàn)證體系
- 1.
??知識層??：通關(guān)率需達(dá)90% - 2.
??技能層??：三亞某酒店服務(wù)評分提升40% - 3.
??行為層??：游艇公司投訴率下降50% - 4.
??業(yè)績層??：免稅店客單價(jià)提高35%
企業(yè)實(shí)施路徑
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申領(lǐng)海南“自貿(mào)港人才”補(bǔ)貼（最高50%） - ?
3家企業(yè)拼團(tuán)享85折 - ?
選擇“基礎(chǔ)課+行業(yè)模塊”組合
平臺對比指南
轉(zhuǎn)載：http://m.xvaqeci.cn/zixun_detail/554401.html