從車間一線到研發(fā)中樞：海信如何用質(zhì)量基因鑄就企業(yè)底氣？
1984年，廣東珠江冰箱廠的轟鳴聲中，海信家電的前身悄然起步；1992年，鄧小平同志一句“發(fā)展才是硬道理”為企業(yè)注入創(chuàng)新動(dòng)力；如今，這家從傳統(tǒng)制造轉(zhuǎn)型為科技型企業(yè)的集團(tuán)，在全球市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中始終保持著穩(wěn)健步伐。而支撐其跨越四十年發(fā)展的核心密碼，藏在一個(gè)鮮少被外界關(guān)注卻至關(guān)重要的部門——研發(fā)質(zhì)量管理部里。一、研發(fā)質(zhì)量管理部：海信的“品質(zhì)中樞神經(jīng)”
在海信集團(tuán)的組織架構(gòu)中，研發(fā)質(zhì)量管理部絕非簡(jiǎn)單的“檢驗(yàn)關(guān)卡”，而是貫穿產(chǎn)品全生命周期的“品質(zhì)設(shè)計(jì)者”。根據(jù)BOSS直聘公開(kāi)的職位信息，該部門的核心職責(zé)覆蓋三大維度：首先是制度建設(shè)，依據(jù)集團(tuán)質(zhì)量戰(zhàn)略制定研發(fā)質(zhì)量管理制度，推動(dòng)從需求分析到量產(chǎn)交付的全流程質(zhì)量管理體系落地；其次是過(guò)程管控，通過(guò)研發(fā)過(guò)程審計(jì)、度量評(píng)估等質(zhì)量保證活動(dòng)，確保每一個(gè)技術(shù)環(huán)節(jié)符合“零缺陷”標(biāo)準(zhǔn)；最后是問(wèn)題閉環(huán)，從座艙顯示類產(chǎn)品的品質(zhì)異常處理到軟件系統(tǒng)的缺陷分析，推動(dòng)跨部門協(xié)同解決根本問(wèn)題。 以某智能座艙顯示產(chǎn)品的研發(fā)為例，研發(fā)質(zhì)量管理部會(huì)在需求階段介入，設(shè)定“高溫高濕環(huán)境下觸控響應(yīng)延遲≤50ms”的硬性指標(biāo)；在開(kāi)發(fā)階段，通過(guò)每周的代碼走查和自動(dòng)化測(cè)試覆蓋率監(jiān)控，確保功能實(shí)現(xiàn)與需求的匹配度；在量產(chǎn)前，組織多輪可靠性測(cè)試，模擬用戶5年使用場(chǎng)景下的性能衰減，最終形成包含200余項(xiàng)檢測(cè)點(diǎn)的質(zhì)量檔案。這種“全鏈路、全周期”的管理模式，讓海信產(chǎn)品在用戶端的故障率始終低于行業(yè)平均水平2-3個(gè)百分點(diǎn)。二、22年一線堅(jiān)守：質(zhì)量文化的“活化石”與傳承者
2025年的今天，當(dāng)我們走進(jìn)海信電器質(zhì)量管理部辦公室，60后工程師劉本省的工作臺(tái)上仍擺著一本翻舊的《電子元件檢測(cè)手冊(cè)》。這位1996年從車間一線操作工成長(zhǎng)為OQC（出貨檢驗(yàn)）專家的“質(zhì)量老兵”，用22年時(shí)間見(jiàn)證了海信質(zhì)量理念的傳承與進(jìn)化。 “90年代做操作工，師傅教的第一句話是‘下一道工序是用戶’；2003年轉(zhuǎn)崗質(zhì)量部，部門墻上掛著‘質(zhì)量不能使企業(yè)一榮俱榮，卻可以讓企業(yè)一損俱損’的標(biāo)語(yǔ)；現(xiàn)在帶新人，我們強(qiáng)調(diào)‘質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的，不是檢測(cè)出來(lái)的’?！眲⒈臼〉幕貞?，串聯(lián)起海信質(zhì)量文化的三個(gè)階段：從“事后把關(guān)”到“過(guò)程控制”，再到“源頭設(shè)計(jì)”。他至今保留著2008年參與某空調(diào)主板檢驗(yàn)時(shí)的記錄——當(dāng)時(shí)為了排查一個(gè)偶發(fā)的通訊故障，團(tuán)隊(duì)連續(xù)72小時(shí)跟蹤生產(chǎn)線，最終發(fā)現(xiàn)是供應(yīng)商電容參數(shù)離散度超標(biāo)，不僅推動(dòng)供應(yīng)商改進(jìn)工藝，更將“關(guān)鍵元器件全檢+批次抽檢”的標(biāo)準(zhǔn)寫入了企業(yè)規(guī)范。 這種“較真”的質(zhì)量文化，早已融入海信人的血液。正如海信家電集團(tuán)副總裁劉文忠（曾任質(zhì)量與制造管理部負(fù)責(zé)人）所說(shuō)：“我們不把質(zhì)量當(dāng)成本，而是當(dāng)投資。今天在質(zhì)量上多花的每一分錢，明天都會(huì)變成用戶的信任和市場(chǎng)的口碑?！?三、技術(shù)賦能：智能制造時(shí)代的質(zhì)量新范式
在海信集團(tuán)總部的智慧工廠里，5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)時(shí)跳動(dòng)著20000+個(gè)質(zhì)量數(shù)據(jù)點(diǎn)：從壓縮機(jī)的焊接溫度到顯示屏的色差波動(dòng)，從軟件模塊的代碼復(fù)雜度到用戶反饋的故障類型，所有信息都被可視化呈現(xiàn)在質(zhì)量管理駕駛艙中。這背后，是研發(fā)質(zhì)量管理部與技術(shù)中心協(xié)同打造的“研發(fā)-制造-服務(wù)”質(zhì)量數(shù)據(jù)閉環(huán)。 根據(jù)網(wǎng)易新聞報(bào)道的考察信息，海信的研發(fā)質(zhì)量管理架構(gòu)已實(shí)現(xiàn)三大突破：一是“數(shù)字孿生”應(yīng)用，通過(guò)虛擬仿真技術(shù)在研發(fā)階段模擬1000+種使用場(chǎng)景，提前識(shí)別潛在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)；二是AI質(zhì)檢替代，在空調(diào)換熱器焊接工序，AI視覺(jué)檢測(cè)系統(tǒng)將漏焊識(shí)別準(zhǔn)確率從人工的85%提升至99.9%；三是用戶需求反向輸入，通過(guò)智能家電的用戶行為數(shù)據(jù)，提取高頻質(zhì)量痛點(diǎn)，直接反饋至下一代產(chǎn)品的研發(fā)需求池。 以海信2024年推出的新款激光電視為例，研發(fā)質(zhì)量管理部聯(lián)合算法團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)了“畫面均勻性智能校準(zhǔn)系統(tǒng)”。該系統(tǒng)基于200萬(wàn)條用戶實(shí)際觀影數(shù)據(jù)訓(xùn)練模型，在生產(chǎn)線上自動(dòng)調(diào)整光學(xué)引擎參數(shù)，使畫面亮度均勻度從行業(yè)平均的80%提升至92%，用戶投訴率下降60%。這種“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)+智能決策”的質(zhì)量管控模式，讓傳統(tǒng)制造業(yè)的質(zhì)量管控效率提升了3倍以上。四、人才梯隊(duì)：從“質(zhì)量檢驗(yàn)員”到“質(zhì)量工程師”的進(jìn)化之路
在職業(yè)圈和職友集的薪酬數(shù)據(jù)中，海信研發(fā)質(zhì)量管理崗位的平均月薪達(dá)到12934元，本科應(yīng)屆生起薪約8-10K，碩士學(xué)歷可達(dá)15-20K，這樣的薪資水平在青島制造業(yè)中處于中上游。但更具吸引力的，是從“執(zhí)行層”到“決策層”的職業(yè)發(fā)展通道。 從基層的“制程質(zhì)量工程師”到“品質(zhì)專家（PQE）”，再到“研發(fā)質(zhì)量高級(jí)經(jīng)理”，海信為質(zhì)量人才設(shè)計(jì)了清晰的晉升路徑。以2022年春招加入海信電子信息集團(tuán)研發(fā)中心的李雪為例，她從負(fù)責(zé)智能音箱軟件測(cè)試的初級(jí)工程師起步，通過(guò)主導(dǎo)“語(yǔ)音識(shí)別誤喚醒率”專項(xiàng)改進(jìn)（將指標(biāo)從3%降至0.5%），僅用3年時(shí)間就晉升為智能硬件質(zhì)量組負(fù)責(zé)人。這種“項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)+導(dǎo)師帶教”的培養(yǎng)模式，讓80%的質(zhì)量工程師在5年內(nèi)能獨(dú)立負(fù)責(zé)產(chǎn)品線的質(zhì)量體系建設(shè)。 值得一提的是，海信特別注重“技術(shù)+質(zhì)量”復(fù)合型人才的培養(yǎng)。研發(fā)質(zhì)量管理部的工程師不僅需要掌握SPC（統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制）、FMEA（失效模式分析）等傳統(tǒng)質(zhì)量工具，還要熟悉Python數(shù)據(jù)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，甚至參與過(guò)產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目。這種能力要求，讓質(zhì)量工程師成為企業(yè)內(nèi)部“最懂技術(shù)的管理者”和“最懂管理的技術(shù)者”，在跨部門協(xié)作中往往能起到“橋梁”作用。結(jié)語(yǔ)：質(zhì)量，海信穿越周期的“定盤星”
從一臺(tái)冰箱到全球領(lǐng)先的激光顯示技術(shù)，從青島本土企業(yè)到覆蓋160多個(gè)國(guó)家的跨國(guó)集團(tuán)，海信的成長(zhǎng)史，本質(zhì)上是一部“質(zhì)量進(jìn)化史”。研發(fā)質(zhì)量管理部作為這部歷史的核心書寫者，既保留著“嚴(yán)字當(dāng)頭”的傳統(tǒng)底色，又注入了“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的時(shí)代基因。 在智能化、全球化的新競(jìng)爭(zhēng)格局下，質(zhì)量早已超越“無(wú)缺陷”的基本要求，成為企業(yè)技術(shù)實(shí)力、用戶洞察和管理水平的綜合體現(xiàn)。對(duì)于海信而言，研發(fā)質(zhì)量管理部不僅是“品質(zhì)守門員”，更是“創(chuàng)新加速器”——它用22年的堅(jiān)守證明：唯有將質(zhì)量理念融入每一個(gè)研發(fā)細(xì)胞，才能讓技術(shù)創(chuàng)新真正轉(zhuǎn)化為用戶價(jià)值，讓企業(yè)在百年變局中走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。轉(zhuǎn)載：http://m.xvaqeci.cn/zixun_detail/527444.html