當科技研發(fā)邂逅精細后勤：那些被看見與未被看見的"護航密碼"
在青島嶗山區(qū)松嶺路399號的海信新研發(fā)中心園區(qū)內(nèi)，每天清晨的陽光總會準時灑在學術(shù)交流中心的玻璃幕墻上。這座被水體環(huán)繞的科技堡壘里，無數(shù)工程師正專注于前沿視像技術(shù)的攻關(guān)。而在他們未曾留意的角落，一群"隱形護航者"正以精密的節(jié)奏運轉(zhuǎn)——他們就是海信研發(fā)后勤管理部的成員。
從2016年海信新研發(fā)中心一期（學術(shù)交流中心、后勤保障中心）落地，到近年來持續(xù)優(yōu)化的園區(qū)服務(wù)體系；從疫情期間的員工返廠保障，到日常物資采購的精準調(diào)配，這支平均年齡35歲的團隊，用"潤物細無聲"的服務(wù)哲學，為科技研發(fā)的"高速引擎"提供著穩(wěn)定的"后勤燃料"。
職能圖譜：覆蓋全場景的"后勤操作系統(tǒng)"
若將研發(fā)園區(qū)比作精密運轉(zhuǎn)的科技裝置，后勤管理部無疑是其中的"操作系統(tǒng)"。其職能覆蓋之廣，遠超外界想象。
1. 物資保障：從"鍋碗瓢盆"到"研發(fā)剛需"的全鏈管理
在非生產(chǎn)物資采購管理平臺NPSRM系統(tǒng)的后臺，每天都跳動著數(shù)十條采購需求：既有雙炒單溫灶、大鍋灶、饅頭機一體機等食堂設(shè)備，也包括5匹天花機空調(diào)、六門冰箱等辦公生活物資。團隊成員需要在保證質(zhì)量的前提下，通過公開招標篩選優(yōu)質(zhì)供方，確保每一筆采購都符合"高效、合規(guī)、性價比"的三重標準。
更值得關(guān)注的是固定資產(chǎn)管理。從辦公家具的配置到實驗設(shè)備的維護，后勤管理部建立了全生命周期管理體系。例如視像科技計劃運營中心、研發(fā)中心的辦公家具采購，需要提前3個月對接需求部門，根據(jù)研發(fā)團隊的工作特性（如需要大尺寸工作臺的光學實驗室、需要隔音環(huán)境的音頻研發(fā)組）定制采購方案，確保物資與場景的精準匹配。
2. 空間運營：讓"物理載體"激發(fā)"創(chuàng)新化學"
位于園區(qū)*水體旁的后勤保障中心，不僅是物理空間的概念，更是"創(chuàng)新生態(tài)"的重要組成部分。這里不僅包含一層快餐區(qū)等生活配套，更通過空間設(shè)計融入"交流激發(fā)靈感"的理念。
以學術(shù)交流中心為例，其設(shè)計充分利用園區(qū)現(xiàn)有資源，將會議區(qū)、茶歇區(qū)與景觀帶有機結(jié)合。后勤管理部會根據(jù)研發(fā)團隊的需求，動態(tài)調(diào)整空間功能：周中作為技術(shù)研討會場地，周末變身跨部門創(chuàng)新沙龍空間；日常保持開放的共享辦公區(qū)，成為年輕工程師碰撞創(chuàng)意的"非正式戰(zhàn)場"。
物業(yè)管理團隊則承擔著"空間醫(yī)生"的角色。從實驗室的溫濕度控制（確保精密儀器運行環(huán)境），到研發(fā)大樓的智能照明調(diào)節(jié)（根據(jù)光照強度自動調(diào)整，保護員工視力），每個細節(jié)都經(jīng)過反復測算。曾有顯示技術(shù)研發(fā)團隊反饋暗室環(huán)境需求，后勤團隊48小時內(nèi)完成遮光簾升級方案，同步優(yōu)化電路系統(tǒng)避免電磁干擾，用專業(yè)服務(wù)為技術(shù)攻關(guān)排除"環(huán)境變量"。
3. 員工關(guān)懷：從"基礎(chǔ)保障"到"情感連接"的升級
在海信視像后勤管理部部長鄧昱明的工作日志里，"員工需求"始終是核心關(guān)鍵詞。疫情期間，團隊從大年初二就開始籌劃員工返廠方案：班車路線優(yōu)化（覆蓋青島6個主要居住區(qū)）、防疫物資儲備（每輛班車配備消毒包、體溫計）、應(yīng)急預(yù)案制定（設(shè)置2個臨時隔離點），最終實現(xiàn)"零延遲返崗、零感染事件"的目標。
日常服務(wù)更見溫度。后勤團隊建立了"15分鐘響應(yīng)機制"：員工提交的辦公用品需求，2小時內(nèi)送達；設(shè)備故障報修，15分鐘內(nèi)抵達現(xiàn)場；甚至連園區(qū)流浪貓的投喂點設(shè)置，都會收集員工建議后統(tǒng)一規(guī)劃。
特別值得一提的是文化融合工作。在海信電器第三屆員工趣味運動會上，后勤管理部一舉奪得團體亞軍，這個成績背后是團隊日常協(xié)作的縮影。他們不僅組織運動會的場地布置、物資保障，更身體力行參與比賽，用"服務(wù)者+參與者"的雙重身份，拉近與其他部門的距離。每年8月的無償獻血活動，像尹小芹大姐這樣的"固定獻血者"，更是用實際行動傳遞企業(yè)社會責任。
能力進階：從"事務(wù)處理"到"戰(zhàn)略支撐"的蛻變
如果說早期的后勤管理更偏向"事務(wù)處理"，如今的海信研發(fā)后勤團隊已完成向"戰(zhàn)略支撐"的華麗轉(zhuǎn)身。
在成本控制方面，通過建立供應(yīng)商分級管理體系（根據(jù)交付時效、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)響應(yīng)度劃分A/B/C級），近三年非生產(chǎn)物資采購成本年均下降8%，同時優(yōu)質(zhì)供方占比提升至75%。在支持研發(fā)創(chuàng)新方面，后勤團隊參與了多個實驗室的建設(shè)規(guī)劃，從空間布局到設(shè)備選型提供專業(yè)建議，例如為Micro LED研發(fā)實驗室定制防靜電地板方案，有效降低了實驗誤差率。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是另一個關(guān)鍵突破點。團隊自主開發(fā)了"后勤服務(wù)云平臺"，員工可通過手機端提交需求、查看進度、評價服務(wù)；后臺則通過大數(shù)據(jù)分析，預(yù)判高頻需求（如夏季前兩周空調(diào)維修需求增長300%），提前調(diào)配資源。這種"數(shù)據(jù)驅(qū)動"的服務(wù)模式，使服務(wù)效率提升40%，員工滿意度連續(xù)兩年保持在95%以上。
未來圖景：當"后勤"成為"創(chuàng)新生態(tài)"的重要變量
站在2025年的節(jié)點回望，海信研發(fā)后勤管理部的成長軌跡，恰是中國科技企業(yè)后勤體系升級的一個縮影。從"幕后支持"到"臺前共舞"，這支團隊用專業(yè)、細致與創(chuàng)新，重新定義了"后勤"的價值邊界。
未來，隨著海信在視像科技領(lǐng)域的持續(xù)深耕，后勤管理部將承擔更重要的角色：在智慧園區(qū)建設(shè)中，探索AI技術(shù)在能耗管理、智能安防的應(yīng)用；在全球化布局中，建立跨區(qū)域后勤協(xié)作機制；在員工體驗提升上，開發(fā)更多"場景化服務(wù)"（如為加班員工定制夜宵菜單、為遠程辦公員工提供居家辦公物資支持）。
正如一位在海信工作15年的老員工所說："研發(fā)是沖鋒的矛，后勤就是堅固的盾。當矛與盾都足夠鋒利時，企業(yè)才能在創(chuàng)新的戰(zhàn)場上無往不利。"而海信研發(fā)后勤管理部，正用自己的方式，讓這面"盾"不僅堅固，更閃耀著智慧與溫度的光芒。
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