要說評(píng)估方法，*四級(jí)評(píng)估法是行家公認(rèn)的好使。別聽名字高大上，其實(shí)特簡單：
反應(yīng)層：培訓(xùn)完讓員工填問卷，問問“課程有意思不？”“老師講得清楚不？”這步就像問孩子“今天幼兒園飯菜香不香”，最直接。
學(xué)習(xí)層：考考他們，比如來個(gè)筆試或?qū)嵅伲粗R(shí)技能學(xué)到手沒。比如學(xué)了溝通技巧，模擬個(gè)客戶投訴場景，瞅瞅員工會(huì)不會(huì)處理。
行為層：培訓(xùn)后仨月跟蹤，觀察員工干活變沒變樣。比如以前開會(huì)總吵吵，現(xiàn)會(huì)不會(huì)用新學(xué)的協(xié)作工具了？
結(jié)果層：最硬核的一步！看企業(yè)績效有沒有提升，比如客戶投訴少了、銷售額漲了沒。不過這步得注意，別把其他因素影響算里頭。
二、工具得用順手，別整花里胡哨的
評(píng)估工具選對能省大事：
問卷星：反應(yīng)層評(píng)估神器，手機(jī)一掃碼就填，數(shù)據(jù)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，比發(fā)紙質(zhì)問卷省事多了。
釘釘/企業(yè)微信：行為層跟蹤好幫手，瞅瞅員工用沒用過新學(xué)的OA系統(tǒng)，打卡記錄一目了然。
ROI計(jì)算器：算算培訓(xùn)到底值不值。比如培訓(xùn)花了5萬，結(jié)果員工效率提升省了8萬，這賬老板一看就樂。
三、本地化案例最靠譜——邯鄲企業(yè)真實(shí)經(jīng)驗(yàn)分享
咱邯鄲的XX制造廠去年就用了這招：
培訓(xùn)后讓車間班組搞“技能比武”，誰用新學(xué)的精益生產(chǎn)方法效率最高，直接發(fā)獎(jiǎng)金。結(jié)果半年后廢品率降了20%，員工干活積極性嗷嗷的！
某互聯(lián)網(wǎng)公司更絕，把培訓(xùn)內(nèi)容做成短視頻，員工上班前刷10分鐘，月底考核通關(guān)才能漲薪?，F(xiàn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力杠杠的，新產(chǎn)品上線速度翻倍！
*見解：評(píng)估別整虛的，得和錢掛鉤！
咱東北人說話直，培訓(xùn)效果好不好，最后得看企業(yè)“錢包鼓沒鼓”。建議老板們：
? 培訓(xùn)前定KPI：比如“三個(gè)月內(nèi)客戶投訴率降15%”，達(dá)不到就調(diào)整方案。
? 搞“培訓(xùn)積分制”：員工學(xué)完拿證書兌換調(diào)薪機(jī)會(huì)，誰不積極？
轉(zhuǎn)載：http://m.xvaqeci.cn/zixun_detail/519797.html