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河南不少企業(yè)搞培訓(xùn),常陷入“不實(shí)用、不持續(xù)、不評(píng)估”的坑:
課程高大上,員工聽(tīng)完不會(huì)用;
培訓(xùn)一陣風(fēng),過(guò)后全忘光;
錢(qián)花了沒(méi)效果,老板直撓頭。
二、優(yōu)化技巧1:需求調(diào)研要“接地氣”
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技巧①:?jiǎn)柧?訪談雙管齊下
別光聽(tīng)老板說(shuō),得下車(chē)間、跑門(mén)店,問(wèn)員工“你缺啥技能?哪塊最頭疼?”
技巧②:對(duì)標(biāo)行業(yè)痛點(diǎn)
比如制造業(yè)重實(shí)操,服務(wù)業(yè)重溝通,方案得按行業(yè)“定制菜譜”。三、優(yōu)化技巧2:課程設(shè)計(jì)要“有嚼頭”
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實(shí)操案例①:場(chǎng)景模擬訓(xùn)練
比如模擬客戶投訴,讓銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)演練,老師當(dāng)場(chǎng)挑刺兒。
工具推薦:行動(dòng)學(xué)習(xí)法
分組定目標(biāo),培訓(xùn)后1個(gè)月,小組交出“業(yè)績(jī)提升計(jì)劃書(shū)”,干得好有獎(jiǎng)金!四、優(yōu)化技巧3:效果評(píng)估要“有后手”
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評(píng)估①:三級(jí)連環(huán)套
課堂反饋(滿意度調(diào)查)
1個(gè)月后行為跟蹤(比如客戶投訴率降沒(méi)降)
3個(gè)月后業(yè)績(jī)對(duì)比(銷(xiāo)售額、效率數(shù)據(jù)說(shuō)話)
*見(jiàn)解: 別光看考試分?jǐn)?shù),得看員工真改了沒(méi),業(yè)績(jī)真漲了沒(méi)!
五、低成本高效秘籍:資源整合“省大錢(qián)”
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妙招①:內(nèi)部挖“寶藏講師”
讓技術(shù)大拿、銷(xiāo)售*當(dāng)講師,既省錢(qián)又接地氣。
妙招②:線上平臺(tái)“薅羊毛”
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