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很多老板培訓(xùn)完跟沒整似的,問題出哪兒了?
誤區(qū)一:大課一鍋燴
上來就整戰(zhàn)略管理、財務(wù)分析大課,結(jié)果基層員工聽天書,高管覺得太淺。培訓(xùn)得分層!基層學(xué)流程,中層練溝通,高層琢磨戰(zhàn)略,別整“大亂燉”。
誤區(qū)二:理論滿天飛
專家講PPT賊溜,但員工聽完不會用。比如講團(tuán)隊管理,光說“要激勵”,不教咋設(shè)計獎懲機(jī)制,這不扯犢子嘛!
誤區(qū)三:不盯效果
培訓(xùn)完就完事兒?得有反饋!課后讓員工寫心得,或者模擬場景考核,效果差的趕緊補(bǔ),別當(dāng)“一次性買賣”。
二、實操技巧咋整?——三步走讓培訓(xùn)真管用
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第一步:需求摸準(zhǔn)了,培訓(xùn)才有靶子
別拍腦門定內(nèi)容!先調(diào)研:
問員工:“工作中最卡脖子的點是啥?”
看績效:哪塊業(yè)務(wù)老出問題,比如客戶投訴多,是服務(wù)流程有bug。
參考同行:瞅瞅做得好的企業(yè)都訓(xùn)啥,抄作業(yè)也得抄對路!
第二步:課程得帶“土腥味”,接地氣才好用
案例本土化:別老用外企案例,多整點和平區(qū)本地企業(yè)的例子。比如“XX餐飲店用這套排班法,員工效率翻倍”。
工具給到位:講完時間管理,直接甩個Excel模板,教員工咋畫四象限圖。
演練不能少:分組模擬場景,比如“客戶投訴咋處理”,現(xiàn)場練嘴皮子,比光聽強(qiáng)百倍。
第三步:效果得追著看,別當(dāng)甩手掌柜
考核別整虛的:培訓(xùn)后搞“技能大比武”,比如讓員工設(shè)計一套流程優(yōu)化方案,落地效果好的發(fā)獎金。
反饋機(jī)制建起來:弄個匿名問卷,讓員工提建議,下次培訓(xùn)改進(jìn)。
資源給夠:培訓(xùn)完配工具包(文檔、視頻),員工忘了隨時能翻。
三、資源推薦——和平區(qū)靠譜渠道哪找?
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線下機(jī)構(gòu):XX培訓(xùn)學(xué)院(主打?qū)崙?zhàn)課),老師都是企業(yè)出來的,講得實。
線上平臺:云學(xué)堂(課程全,能隨時刷),適合時間零碎的老板。
免費(fèi)資源:和平區(qū)人社局官網(wǎng),時不時整公益課,省錢又靠譜。
*見解:
轉(zhuǎn)載:http://m.xvaqeci.cn/zixun_detail/518975.html