（痛點(diǎn)引入）
很多企業(yè)老板頭疼：員工見了客戶繃著臉，開會(huì)說話跟吵架似的，團(tuán)隊(duì)聚餐沒規(guī)矩……這哪能行？禮儀培訓(xùn)就是解決這些“尷尬癌”的良藥！不僅能提升企業(yè)形象，還能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓客戶好感度蹭蹭漲。二、和平禮儀課程都有啥“硬貨”？
（H2課程內(nèi)容拆解）
基礎(chǔ)禮儀規(guī)范： 從站姿、握手到著裝，細(xì)節(jié)全包！比如男士西裝咋扣扣子，女士絲巾咋搭配，都是有門道的。
場景實(shí)戰(zhàn)模擬： 會(huì)議接待、商務(wù)宴請(qǐng)、客戶拜訪……每個(gè)場景都有劇本，學(xué)員現(xiàn)場角色扮演，老師直接“挑刺兒”糾正。
東北特色加分項(xiàng)： 咱東北人熱情但容易“自來熟”，課程專門教咋熱情和禮貌找平衡，比如敬酒時(shí)咋說祝詞既得體又不尬場。
三、課程設(shè)計(jì)“秘訣”大公開！
（H2設(shè)計(jì)方法論）
調(diào)研先行： 先摸清楚企業(yè)痛點(diǎn)，是銷售團(tuán)隊(duì)不會(huì)談客戶，還是行政崗接待亂套？對(duì)癥下藥才有效。
互動(dòng)為王： 別光講理論！游戲互動(dòng)、視頻案例分析、小組PK全用上，學(xué)員玩著就把禮儀學(xué)會(huì)了。
考核閉環(huán)： 培訓(xùn)完直接搞“禮儀大賽”，誰表現(xiàn)好發(fā)獎(jiǎng)狀，下次客戶來了直接當(dāng)“形象代言人”。
四、落地效果咋保障？
（H2實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)）
領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)： 老板和高層先參加，樹立榜樣，員工才不覺得這課是“走過場”。
工具輔助： 開發(fā)禮儀檢查表APP，員工每天打卡練習(xí)，養(yǎng)成習(xí)慣。
長期跟進(jìn)： 培訓(xùn)不是一次性的，每季度復(fù)盤，針對(duì)新問題更新課程。
五、真實(shí)案例：XX企業(yè)的蛻變之路
（H2案例參考）
某制造企業(yè)以前客戶吐槽員工“太糙”，參加和平培訓(xùn)后，從接待流程到會(huì)議禮儀全升級(jí)?，F(xiàn)客戶回訪滿意度暴漲，訂單都跟著多了！東北話小總結(jié)
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