(痛點直擊)
招人難:技師流動性大,新手多,上手慢。
錢袋子緊:請專業(yè)講師?花不起那冤枉錢!
效果差:培訓(xùn)完員工還是懵圈,服務(wù)照樣拉胯。
二、低成本培訓(xùn)秘籍大公開!
(H2干貨來了)
1、 內(nèi)部老帶新,省錢又高效
讓老技師當(dāng)“土導(dǎo)師”:挑幾個手法好、嘴皮子利索的老員工,把經(jīng)驗整成PPT,手把手教新人。
實操演練不能少:每天下班前1小時,搞“模擬服務(wù)大賽”,誰按得好、話術(shù)順,當(dāng)場發(fā)紅包獎勵!
2、 線上資源薅羊毛
免費課程囤起來:抖音、B站搜“足療培訓(xùn)”,一堆實操視頻,下載存網(wǎng)盤,員工隨時看。
社群抱團取經(jīng):加幾個足療老板微信群,人家分享的模板、手冊,直接“拿來主義”改改就用。
3、 游戲化培訓(xùn)提積極性
積分制:學(xué)完一節(jié)課積1分,攢夠10分換帶薪假半天。
角色扮演:模擬顧客刁難場景,誰應(yīng)對得好,當(dāng)場立“服務(wù)標(biāo)桿”,月底獎金翻倍!
三、培訓(xùn)內(nèi)容得抓重點!
(H2別瞎忙活,學(xué)這些就夠)
1、 硬技能:手法+理論
足底穴位必背:印堂、涌泉這些重點穴位,畫圖貼墻上,每天默寫3個。
按摩手法分解:推、揉、捏三步法,用西瓜練習(xí)手感,軟硬度堪比腳丫子。
2、 軟實力:嘴甜心細(xì)
話術(shù)模板背熟:“姐,腳掌發(fā)酸,是不是最近總穿高跟鞋?我這手法專門緩解疲勞.” 把顧客夸得舒服。
察言觀色訓(xùn)練:看顧客皺眉就遞熱毛巾,聽嘆氣趕緊問“是力度重了不?”
四、老板親抓,效果翻倍!
(H2當(dāng)甩手掌柜不行)
每日抽查:隨機考員工穴位知識,答錯罰做10個俯臥撐,答對發(fā)小紅包。
顧客反饋當(dāng)鏡子:每單結(jié)束后讓顧客掃碼評價,差評直接貼墻上,誰的問題誰整改。
五、避坑指南:這些彎路別走!
(經(jīng)驗分享)
? 別搞長篇大論理論課,員工睡倒一片。
? 別指望一次培訓(xùn)就搞定,得月月復(fù)盤。
? 工具簡單化:用Excel表記錄員工技能進度,誰強誰弱一目了然。*見解:
(東北老板現(xiàn)身說法)
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