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誠(chéng)信這玩意兒，不是面子工程！現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)老激烈了，企業(yè)沒(méi)誠(chéng)信，就像人沒(méi)良心，遲早得涼。你看那新聞里，多少企業(yè)因?yàn)樵旒?、違約，一下子口碑崩盤，客戶跑光，最后倒閉大吉。所以說(shuō)，誠(chéng)信是企業(yè)立命的根兒！個(gè)人觀點(diǎn)： 咱東北人講究實(shí)，做生意更得講信用。誠(chéng)信培訓(xùn)不是應(yīng)付檢查，而是給企業(yè)“打疫苗”，防風(fēng)險(xiǎn)、攢口碑，長(zhǎng)遠(yuǎn)看*劃算！核心問(wèn)題自答：
Q：誠(chéng)信培訓(xùn)能解決啥實(shí)際問(wèn)題？
A：它能幫企業(yè)規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)、提升客戶信任、降低內(nèi)部矛盾，還能吸引靠譜員工，一舉多得！二、零基礎(chǔ)咋啟動(dòng)培訓(xùn)？
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第一步：定目標(biāo)，別瞎整！
得先摸清楚自家情況：?jiǎn)T工誠(chéng)信意識(shí)咋樣？有沒(méi)有歷史失信問(wèn)題？客戶最擔(dān)心啥？
目標(biāo)要明確：是提升全員意識(shí)？還是補(bǔ)合規(guī)漏洞？別眉毛胡子一把抓。
第二步：建制度，文化得扎根！
把誠(chéng)信寫進(jìn)公司章程，像“家規(guī)”一樣，誰(shuí)違反了就得挨收拾。
老板帶頭做表率，別光說(shuō)漂亮話，自己先做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，員工才能服氣。
搞點(diǎn)文化活動(dòng)，比如誠(chéng)信標(biāo)兵評(píng)選、案例分享會(huì)，讓文化活起來(lái)。
第三步：培訓(xùn)內(nèi)容要接地氣！
別整高大上的理論，用身邊案例教學(xué)：比如“某企業(yè)因虛假宣傳被罰百萬(wàn)”這種，員工一聽(tīng)就懂。
實(shí)操訓(xùn)練不能少：模擬合同違約處理、客戶投訴應(yīng)對(duì)，讓員工知道咋辦事兒。
考核得硬氣：培訓(xùn)完得考試，不合格的重學(xué)，和績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤，誰(shuí)也不敢糊弄。
三、實(shí)操技巧與誤區(qū)避免
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技巧1：用東北話講誠(chéng)信，更帶勁兒！
比如培訓(xùn)時(shí)來(lái)段順口溜：“誠(chéng)信是金，騙人如糞，客戶眼睛亮，別當(dāng)大忽悠！”員工記得更牢。技巧2：避免形式主義，別走過(guò)場(chǎng)！
培訓(xùn)別搞成“念文件大會(huì)”，多用視頻、情景劇，互動(dòng)起來(lái)。
定期復(fù)盤：半年查一次效果，看看員工行為有沒(méi)有變，客戶投訴少?zèng)]少。
誤區(qū)警示：
別指望一蹴而就！ 誠(chéng)信建設(shè)得慢慢養(yǎng)，別今天培訓(xùn)完，明天就想見(jiàn)效果。
光罰不獎(jiǎng)不行！ 對(duì)守信的員工得表?yè)P(yáng)、發(fā)獎(jiǎng)金，正向激勵(lì)才長(zhǎng)久。
四、長(zhǎng)期堅(jiān)持，誠(chéng)信變“肌肉記憶”
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想真做好誠(chéng)信培訓(xùn)，得像健身一樣，天天練！比如：
每月一次“誠(chéng)信日”，全員討論案例；
新員工入職第一課就講誠(chéng)信，扎根兒；
把誠(chéng)信和晉升掛鉤，失信的別想升職。
轉(zhuǎn)載：http://m.xvaqeci.cn/zixun_detail/518450.html