（痛點引入）
企業(yè)培訓(xùn)前不做調(diào)研，就像盲人摸象——瞎折騰！訪談提綱是摸清員工培訓(xùn)需求的“金鑰匙”，能幫精準(zhǔn)定位問題，避免培訓(xùn)內(nèi)容與實際需求脫節(jié)。比如，某制造企業(yè)曾盲目搞管理培訓(xùn)，結(jié)果員工抱怨“內(nèi)容太理論，用不上”，后來訪談發(fā)現(xiàn)，他們真正缺的是跨部門溝通技巧！二、設(shè)計提綱的實操步驟
（干貨來了）
Step 1：定目標(biāo)，別跑偏！
問自己三個問題：
這次培訓(xùn)想解決啥核心問題？（比如提升團(tuán)隊協(xié)作）
訪談對象是誰？（管理層、基層員工？）
最終要產(chǎn)出啥結(jié)果？（培訓(xùn)計劃、改進(jìn)方案？）
Step 2：列問題，分層次
別整一堆流水賬問題！按“基礎(chǔ)-痛點-期望”分層：
? 基礎(chǔ)信息：崗位、職責(zé)、日常工作流程
? 痛點挖掘：工作中*困擾是啥？遇到過哪些典型問題？
? 期望探索：希望培訓(xùn)帶來哪些改變？最想學(xué)哪類技能？ Step 3：技巧加分項
用開放式問題引話茬兒（比如“覺得當(dāng)前管理*挑戰(zhàn)是啥？”）
敏感話題鋪墊好（比如薪資問題，先強調(diào)匿名保密）
準(zhǔn)備追問套路（當(dāng)對方說“還行吧”，追問“能舉個例子不？”）
三、避坑指南：常見錯誤別犯！
? 忌問題太多：超過15個問題，對方容易煩，重點反而模糊。
? 忌太專業(yè)：術(shù)語一堆，員工聽不懂，比如別問“SWOT分析能力咋樣”，換成“工作中咋分析優(yōu)勢和不足？”
? 忌不驗證：設(shè)計完自己先過一遍，找同事試答，看是否跑題。四、實戰(zhàn)案例：某零售企業(yè)的成功模板
（參考價值拉滿）
他們針對店長培訓(xùn)，提綱包含：
門店日常管理痛點（排班、庫存、客訴）
員工執(zhí)行力差的具體表現(xiàn)
對培訓(xùn)形式的偏好（線上課vs線下實操）
結(jié)果？培訓(xùn)后門店業(yè)績提升20%，員工滿意度暴漲！
五、工具推薦：提效神器
（良心安利）
問卷星：快速收集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，搭配訪談用略高效
思維導(dǎo)圖軟件：整理訪談記錄，視化分析需求
（注意：別用147軟件，咱用正規(guī)工具?。?/p>
*見解：
轉(zhuǎn)載：http://m.xvaqeci.cn/zixun_detail/517987.html