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誠信不是喊口號,那是企業(yè)的“命根子”!客戶信任你,員工才愿意跟著干,合作伙伴才敢跟你合作。但現(xiàn)實中,不少企業(yè)嘴上說誠信,實際一遇到利益就“翻車”。培訓(xùn)的目的就是讓誠信從“口頭禪”變成“行動派”,把道德風(fēng)險扼殺搖籃里!二、中小企業(yè)培訓(xùn)痛點哪?
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咱中小企業(yè)搞培訓(xùn)沒大企業(yè)那條件,資金有限、時間緊、員工水平參差不齊。常見的坑有:課程太理論,員工聽不明白;內(nèi)容太泛,不接地氣;培訓(xùn)完沒跟進,效果全白瞎。所以啊,實操性才是王道!三、「實操指南」來了!三步走搞定培訓(xùn):
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第一步:量身定制課程
別直接套模板!得先調(diào)研員工需求:管理層重點學(xué)誠信決策,基層員工學(xué)日常行為規(guī)范。比如,銷售部門必須會識別合同陷阱,財務(wù)部門得守住數(shù)據(jù)真實性。
第二步:案例+互動,拒絕“念PPT”
用身邊案例教學(xué)最有效!比如某企業(yè)因虛假宣傳被罰百萬,或者內(nèi)部優(yōu)秀員工的誠信故事。再加上情景模擬,比如讓員工角色扮演處理客戶投訴,練實戰(zhàn)能力。
第三步:考核+獎勵,形成長效機制
培訓(xùn)完別就完事兒了!得考核:筆試測知識,行為觀察測行動。表現(xiàn)好的發(fā)“誠信標(biāo)兵”獎,違規(guī)的直接約談。把誠信和績效掛鉤,誰也不敢馬虎!四、低成本高效工具推薦:
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線上平臺:用免費或低價課程補充,比如“XX學(xué)堂”的誠信專題課。
內(nèi)部講師:讓老員工分享經(jīng)驗,既省錢又有說服力。
誠信墻:公司貼員工誠信承諾書,天天看著,心里就有數(shù)了!
五、老板必須帶頭干!
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老板要是自己天天糊弄客戶、忽悠員工,培訓(xùn)再多也白扯!得做到:
公開承諾誠信經(jīng)營,比如簽《誠信宣言》直播;
決策時把誠信放第一位,哪怕虧錢也不干缺德事兒;
帶頭參加培訓(xùn),和員工一起學(xué)習(xí)。
*見解:
(個人觀點加粗)
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