客戶常甩“沒時(shí)間”“沒預(yù)算”“不需要”?多半是你沒戳中人家痛點(diǎn)!培訓(xùn)邀約不是推銷產(chǎn)品,得先摸透對(duì)方需求。比如,制造業(yè)老板愁效率低,零售店主煩客流少——對(duì)癥下藥,別光說“培訓(xùn)好”,得講“咋幫你省成本、拉業(yè)績(jī)”。核心技巧:
提前調(diào)研:用問卷或閑聊挖痛點(diǎn),別盲打電話。
定制話術(shù):例:“王總,咱店客流下滑30%,這培訓(xùn)能教3招引流,成本不到廣告費(fèi)的1/5,抽10分鐘聽聽方案?”
二、話術(shù)升級(jí):別當(dāng)“推銷員”,當(dāng)“解題顧問”
傳統(tǒng)話術(shù):“參加培訓(xùn)吧,專家牛!” → 客戶耳朵都聽出繭子了。試試這套路:
制造好奇:“張總,我們發(fā)現(xiàn)同行用這培訓(xùn)后,員工離職率降了40%,猜咋做到的?”
緊迫感+價(jià)值捆綁:“名額只剩3個(gè),報(bào)名送《行業(yè)痛點(diǎn)解決方案手冊(cè)》,錯(cuò)過這波得半年!”
*見解: 客戶怕的不是花錢,是怕錢打水漂。強(qiáng)調(diào)“小投入+量化回報(bào)”,比如“培訓(xùn)后3個(gè)月業(yè)績(jī)提升預(yù)估表”,比空吹靠譜多了。三、流程優(yōu)化:三步邀約法,穩(wěn)扎穩(wěn)打
第一步:預(yù)熱鋪墊
微信推案例:“XX公司培訓(xùn)后利潤(rùn)漲了50%!”
贈(zèng)小課試聽,讓客戶先嘗甜頭。
第二步:精準(zhǔn)邀約
避開周一(忙)、周五(敷衍),周三下午黃金時(shí)段。
用“10分鐘法則”:“只占用10分鐘確認(rèn)需求,合適再細(xì)聊。”
第三步:跟進(jìn)閉環(huán)
邀約后2小時(shí)發(fā)提醒:“資料已備好,確認(rèn)時(shí)間!”
未回復(fù)?次日短信:“王總,培訓(xùn)能幫省XX成本,明晚8點(diǎn)方便電話嗎?”
四、工具助攻:科技賦能,效率翻倍
CRM系統(tǒng):自動(dòng)記錄客戶痛點(diǎn),話術(shù)一鍵生成。
AI外呼機(jī)器人:篩選意向客戶,節(jié)省人力。
直播預(yù)約:線上沙龍引流,降低邀約門檻。
五、心態(tài)修煉:拒絕是常態(tài),堅(jiān)持是關(guān)鍵
被懟10次?正常!高手都是被拒百次磨出來的。記住:
拒絕=需求未對(duì)齊:調(diào)整話術(shù)再攻。
記錄反饋:客戶說“太貴”,下次推性價(jià)比套餐。
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