中醫(yī)館不光是看病抓藥那么簡單!現(xiàn)競爭老激烈了,光靠老中醫(yī)坐堂不夠。管理跟不上,員工效率低、客戶體驗差、藥材管理亂套……這些問題不解決,生意咋能紅火?管理培訓就是幫咱打通“任督二脈”,把傳統(tǒng)中醫(yī)智慧和現(xiàn)代管理結合起來,讓咱的館子既保持中醫(yī)特色,又能高效運轉(zhuǎn)。二、培訓方案模板下載:新手必備!
(亮點加粗:免費模板,直接套用)
新開館的老板別抓瞎!網(wǎng)上有現(xiàn)成的管理培訓方案模板,涵蓋人員管理、藥材庫存、客戶維護、營銷推廣全流程。下載下來,根據(jù)自己館子的情況改改就能用。比如:
員工培訓模塊:中醫(yī)理論+服務禮儀+操作規(guī)范,一條龍搞定。
藥材管理模塊:從采購到儲存,再到銷售,每個環(huán)節(jié)都有標準流程。
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三、實戰(zhàn)技巧:老中醫(yī)都點贊的“絕招”!
“診-療-養(yǎng)”一體化服務:
客戶看完病,順手推個養(yǎng)生套餐,比如艾灸體驗卡、藥膳食譜。這不光賺錢,還能拴住客戶的心!
會員體系玩出花:
積分換藥材、老客戶帶新客送療程,用現(xiàn)代營銷手段留住回頭客。
數(shù)字化管理降成本:
用軟件管藥材庫存,避免過期浪費;客戶檔案電子化,復診時一眼就知道病史。
四、培訓咋落地?三步走!
第一步:摸底:
先問問員工和客戶,管理上哪塊最頭疼?是藥材亂還是服務差?
第二步:選課程:
根據(jù)問題選培訓內(nèi)容。比如服務差就重點練禮儀,管理亂就學流程標準化。
第三步:實操演練:
別光聽課!模擬客戶投訴、藥材盤點,手把手練,練不會不讓下班!五、成功案例:這家館子咋逆襲的?
沈陽有個中醫(yī)館,原來天天亂哄哄。老板搞了管理培訓后:
員工統(tǒng)一著裝,服務流程標準化,客戶好評暴漲。
藥材損耗從10%降到3%,一年省了20萬!
現(xiàn)客戶都搶著辦會員,營收翻了一倍!
*見解:
轉(zhuǎn)載:http://m.xvaqeci.cn/zixun_detail/517779.html