培訓(xùn)完當(dāng)場(chǎng)發(fā)問(wèn)卷，問(wèn)學(xué)員幾個(gè)實(shí)問(wèn)題：
課程內(nèi)容實(shí)用不？
講師講得透不透？
課堂氛圍咋樣？
別整虛的，用星級(jí)評(píng)分+開放性問(wèn)題，比如“哪部分最有用？哪部分該砍？”數(shù)據(jù)收上來(lái)，用Excel拉個(gè)圖表，滿意度一目了然。要是分?jǐn)?shù)低，趕緊找講師復(fù)盤，下回改進(jìn)！
二、第二步：知識(shí)轉(zhuǎn)化測(cè)試（學(xué)習(xí)層評(píng)估）
光說(shuō)不練假把式！培訓(xùn)完得考考學(xué)員，別怕得罪人：
理論考試：線上答題系統(tǒng)整一套，考考管理理論、流程規(guī)范。
實(shí)操模擬：比如銷售培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)模擬客戶談判；生產(chǎn)管理培訓(xùn)，用沙盤推演生產(chǎn)排期。
得分高低直接反映“學(xué)沒(méi)學(xué)進(jìn)去”，成績(jī)差的學(xué)員，安排個(gè)導(dǎo)師一對(duì)一幫扶，別讓錢白花！
三、第三步：績(jī)效追蹤對(duì)比（結(jié)果層評(píng)估）
這是最關(guān)鍵的！培訓(xùn)后1-3個(gè)月，盯緊幾個(gè)硬指標(biāo)：
銷售額漲沒(méi)漲？
客戶投訴少?zèng)]少？
生產(chǎn)效率提沒(méi)提？
用培訓(xùn)前后的數(shù)據(jù)做對(duì)比，比如某餐飲企業(yè)培訓(xùn)后，員工離職率降了15%，客戶好評(píng)率漲了20%——這效果，老板一看就樂(lè)呵！數(shù)據(jù)不會(huì)騙人，好用就繼續(xù)，不好用趕緊調(diào)方向。
*見(jiàn)解：為啥三步法阿壩好使？
咱阿壩企業(yè)多數(shù)規(guī)模不大，資源有限，這方法不折騰人還見(jiàn)效快。別學(xué)大企業(yè)搞花里胡哨的評(píng)估模型，把這三步整扎實(shí)了，培訓(xùn)效果穩(wěn)當(dāng)當(dāng)！記住，評(píng)估不是走形式，是幫企業(yè)省錢——把錢花刀刃上，才是真本事！實(shí)戰(zhàn)案例：
去年咱幫一家民宿企業(yè)做培訓(xùn)評(píng)估，第一步發(fā)現(xiàn)學(xué)員對(duì)“線上營(yíng)銷”模塊呼聲高，第二步測(cè)試發(fā)現(xiàn)實(shí)操能力弱，第三步追蹤發(fā)現(xiàn)預(yù)訂量漲了30%。立馬追加營(yíng)銷專項(xiàng)培訓(xùn)，現(xiàn)人家民宿九寨溝都排名前三了！劃重點(diǎn)：
評(píng)估別培訓(xùn)結(jié)束才搞，三步要貫穿全程。
數(shù)據(jù)別藏著掖著，給老板和學(xué)員透明展示。
小企業(yè)更需精準(zhǔn)評(píng)估，錢得花刀刃上！
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