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培訓(xùn)完一問(wèn)員工“咋樣?”都說(shuō)“挺好”,回頭工作還是老樣子?這不中!評(píng)估就像照鏡子,能看出問(wèn)題哪。比如,是課程太水,還是員工沒(méi)當(dāng)回事?用對(duì)方法,才能對(duì)癥下藥!二、三步走,評(píng)估不迷糊
(:H2)第一步:?jiǎn)柗答仯础氨砻鏌狒[”
(要點(diǎn)1:反應(yīng)層評(píng)估)
培訓(xùn)結(jié)束直接問(wèn)學(xué)員:“老師講得咋樣??jī)?nèi)容實(shí)用不?”用問(wèn)卷或現(xiàn)場(chǎng)嘮嗑都行。但記住,光看“滿意度”不夠,得深挖——比如,有人打高分就圖個(gè)熱鬧,真學(xué)沒(méi)學(xué)進(jìn)去還得往下看。第二步:考知識(shí),驗(yàn)“肚里貨”
(要點(diǎn)2:學(xué)習(xí)層評(píng)估)
別怕得罪人,搞個(gè)小測(cè)驗(yàn)!筆試、實(shí)操都行。比如,學(xué)了溝通技巧,就模擬個(gè)場(chǎng)景讓員工演一演;學(xué)了管理方法,寫(xiě)個(gè)方案看看。這步能揪出“混子”,也能幫優(yōu)秀員工脫穎而出。第三步:盯行為,瞅“真變化”
(要點(diǎn)3:行為層評(píng)估)
培訓(xùn)完仨月后,悄悄觀察!比如,以前開(kāi)會(huì)吵吵嚷嚷,現(xiàn)能不能有條理提建議?以前推諉責(zé)任,現(xiàn)主動(dòng)攬活不?這步最實(shí)錘——員工真改了,才是培訓(xùn)到位!三、工具加技巧,評(píng)估更帶勁
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*模型+本地化:別直接搬外國(guó)那套,結(jié)合滄州企業(yè)實(shí)際。比如,制造業(yè)重實(shí)操,就多考動(dòng)手能力;服務(wù)業(yè)重態(tài)度,就多聽(tīng)客戶反饋。
數(shù)據(jù)說(shuō)話:用Excel或簡(jiǎn)單工具,把培訓(xùn)前后數(shù)據(jù)對(duì)比。比如,次品率降沒(méi)降?客戶投訴少?zèng)]少?數(shù)字最誠(chéng)實(shí)!
老板親自盯:別全甩給HR!老板定期過(guò)問(wèn),員工才當(dāng)回事。比如,張總他們公司,老板每月親自看評(píng)估表,效果明顯不一樣。
四、避坑指南,別掉溝里
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別光看熱鬧:滿意度高≠效果好,得往深了挖!
別一次就拉倒:評(píng)估得持續(xù),培訓(xùn)后1個(gè)月、3個(gè)月、半年,分階段看變化。
別怕得罪人:該考的考,該說(shuō)的說(shuō),真為員工好,他們長(zhǎng)遠(yuǎn)才受益!
五、滄州企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例
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咱滄州有家機(jī)械廠,以前培訓(xùn)完就完事兒。后來(lái)用上這三步評(píng)估,發(fā)現(xiàn)員工學(xué)了新設(shè)備操作,但實(shí)際用還是老方法。一問(wèn)才知道,老師講太快,員工沒(méi)消化。立馬調(diào)整:分小組實(shí)操,老帶新幫扶,現(xiàn)效率噌噌漲!*見(jiàn)解
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