參展成功不靠單打獨(dú)斗,得靠團(tuán)隊(duì)擰成一股繩!但常見痛點(diǎn)扎心?。?/p>
員工對(duì)產(chǎn)品一問三不知,客戶問細(xì)節(jié)就卡殼;
現(xiàn)場(chǎng)分工混亂,有人忙成陀螺,有人閑得摳腳;
遇到突發(fā)狀況(比如設(shè)備故障、客戶投訴)直接懵圈。
核心問題: 團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力不足,根源培訓(xùn)沒到位!高效培訓(xùn)就是救命稻草!二、「實(shí)戰(zhàn)組織方案」咋設(shè)計(jì)?3步走!
第一步:定目標(biāo)——?jiǎng)e整虛的,要“接地氣”!
目標(biāo)拆解:產(chǎn)品知識(shí)過關(guān)率100%、客戶接待流程0失誤、應(yīng)急響應(yīng)5分鐘內(nèi)解決。
定制化培訓(xùn):技術(shù)崗重點(diǎn)練產(chǎn)品講解,銷售崗猛攻談判話術(shù),后勤崗死磕流程協(xié)調(diào)。
第二步:培訓(xùn)內(nèi)容——干貨+實(shí)操兩手抓!
理論充電:行業(yè)趨勢(shì)分析、競(jìng)品情報(bào)、企業(yè)品牌故事(讓客戶一聽就記?。?。
場(chǎng)景模擬:
角色扮演:模擬客戶刁難、設(shè)備故障,現(xiàn)場(chǎng)演練應(yīng)對(duì)話術(shù);
展位實(shí)戰(zhàn):提前搭建迷你展臺(tái),讓員工走流程找bug。
第三步:考核機(jī)制——?jiǎng)e光說不練!
通關(guān)考核:產(chǎn)品知識(shí)筆試+模擬接待打分,不合格者回爐重造;
獎(jiǎng)懲掛鉤:優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)展會(huì)后獎(jiǎng)金翻倍,激勵(lì)全員玩命學(xué)。
三、培訓(xùn)后咋持續(xù)提效?2個(gè)“秘密武器”
武器1:每日復(fù)盤會(huì)——當(dāng)天問題當(dāng)天清!
展會(huì)期間每晚開會(huì):每人報(bào)問題,團(tuán)隊(duì)群策群力解決。
制作《問題手冊(cè)》:把高頻問題+解決方案打印成冊(cè),下次參展直接查。
武器2:科技賦能——工具讓效率飛起!
用小程序記錄客戶信息,告別手忙腳亂填表格;
VR模擬系統(tǒng),讓員工線上預(yù)演展會(huì)全流程。
四、避坑指南:3個(gè)血淚教訓(xùn)!
培訓(xùn)別臨時(shí)抱佛腳:至少提前1個(gè)月啟動(dòng),留足消化時(shí)間。
別只講不練:純理論培訓(xùn)=無效,必須搭配實(shí)戰(zhàn)。
忽略團(tuán)隊(duì)氛圍:培訓(xùn)中穿插團(tuán)建,凝聚力直接拉滿!
博主*見解:
轉(zhuǎn)載:http://m.xvaqeci.cn/zixun_detail/515807.html