各位老板們,今天咱嘮嘮100人企業(yè)管理培訓(xùn)效果咋評(píng)估這事兒!搞完培訓(xùn)花了不少錢(qián),到底有沒(méi)有用?員工能力真提升沒(méi)?別懵圈,用這3個(gè)招兒,讓你明明白白看效果!一、為啥非得評(píng)估培訓(xùn)效果?
(痛點(diǎn)引入)很多企業(yè)砸錢(qián)搞培訓(xùn),最后就收個(gè)反饋表完事兒。結(jié)果員工該摸魚(yú)還摸魚(yú),問(wèn)題照樣出。評(píng)估不是走形式,而是找短板、調(diào)方向,把錢(qián)花刀刃上!二、評(píng)估方法大揭秘:H2標(biāo)題
(一)360度反饋法:全員“圍觀”表現(xiàn)
上下全測(cè)評(píng):讓領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬甚至客戶(hù)打分,多角度看管理者變化。
匿名提意見(jiàn):怕得罪人?匿名系統(tǒng)安排上,真實(shí)反饋才靠譜。
(亮點(diǎn)加粗) 比如某制造企業(yè)用這招,發(fā)現(xiàn)中層溝通效率暴漲40%,吵架都少了!
(二)關(guān)鍵指標(biāo)考核:數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)不扯淡
設(shè)定硬指標(biāo):培訓(xùn)前定好KPI,比如項(xiàng)目按時(shí)完成率、客戶(hù)投訴率。
對(duì)比前后數(shù)據(jù):培訓(xùn)后3個(gè)月,數(shù)據(jù)一拉,效果立現(xiàn)。
(自問(wèn)自答) 問(wèn):數(shù)據(jù)造假咋辦?答:結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)觀察,比如隨機(jī)抽查工作匯報(bào)質(zhì)量。
(三)行為觀察法:看行動(dòng)別聽(tīng)口號(hào)
跟蹤工作場(chǎng)景:培訓(xùn)后1個(gè)月,觀察管理者開(kāi)會(huì)咋指揮、分配任務(wù)是否清晰。
情景模擬測(cè)試:設(shè)計(jì)突發(fā)問(wèn)題(如客戶(hù)投訴),看反應(yīng)速度和解決方案。
(案例對(duì)比) 某科技公司用模擬測(cè)試,篩出3位“紙上談兵”的管理者,及時(shí)補(bǔ)訓(xùn)。
三、評(píng)估后的動(dòng)作:別光看不做!
(一)反饋要“辣”但要有建設(shè)性
當(dāng)面溝通:別發(fā)冷冰冰報(bào)告,一對(duì)一指出優(yōu)缺點(diǎn),給改進(jìn)方案。
優(yōu)秀案例推廣:把表現(xiàn)好的管理者樹(shù)典型,內(nèi)部分享經(jīng)驗(yàn)。
(二)持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)方案
根據(jù)評(píng)估結(jié)果,砍掉無(wú)效課程,加碼實(shí)用模塊。比如發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作差,下次重點(diǎn)補(bǔ)“高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)”課。(三)綁定激勵(lì)機(jī)制
評(píng)估結(jié)果和晉升、獎(jiǎng)金掛鉤。表現(xiàn)突出者優(yōu)先提拔,偷懶的直接談話(huà),形成“培訓(xùn)-評(píng)估-激勵(lì)”閉環(huán)。*見(jiàn)解:
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