企業(yè)運營離不開各種管理工具的輔助。這些工具能夠幫助企業(yè)更好地進行戰(zhàn)略規(guī)劃、目標設定、計劃執(zhí)行、組織架構(gòu)設計、流程梳理以及制度建設等。
戰(zhàn)略管理是企業(yè)的起點，企業(yè)需具備戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略梳理、戰(zhàn)略預測和戰(zhàn)略調(diào)整的思維與方法，以確保企業(yè)戰(zhàn)略的正確性和實施效果。
目標管理對于激發(fā)企業(yè)成員的斗志和努力方向至關重要。切實可行的目標應源于實際并高于實際，以此激勵員工努力工作。
計劃管理則是確保工作有序進行的關鍵，沒有計劃的工作就像無頭的蒼蠅，無法適應變化。
組織管理涉及組織架構(gòu)、崗位設置和授權(quán)等方面，必須符合企業(yè)的發(fā)展階段，才能確保企業(yè)高效運轉(zhuǎn)。
企業(yè)還需重視流程梳理、制度建設、職責明確等方面的管理，以確保企業(yè)的正常運作和利潤*化。在干部培養(yǎng)、培訓管理、績效管理和薪酬管理等方面，企業(yè)也需建立相應的管理思維與方法，以提升員工的積極性和企業(yè)的整體效益。風險管理、企業(yè)文化管理也是企業(yè)管理的重要組成部分，需要引起足夠的重視。
二、具體的管理工具和方法
1. SWOT分析：這是一種客觀準確地分析和研究單位現(xiàn)實情況的方法，有助于管理者做出明智的決策。
2. 二八法則：這一法則強調(diào)“有所為，有所不為”的經(jīng)營方略，幫助管理者抓住關鍵人員、環(huán)節(jié)和項目。
3. PDCA循環(huán)：這是全面質(zhì)量管理的思想基礎和方法依據(jù)，將工作分為計劃、執(zhí)行、檢查和處理四個階段。
4. CIS理論：該理論主張將企業(yè)理念、文化、行為和視覺標志整合，強化傳播效果，提升企業(yè)知名度。
5. 魚骨分析法：這是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的分析方法，用于深入剖析問題并找到解決方案。
6. 戰(zhàn)略地圖與平衡計分卡：這些工具幫助企業(yè)繪制戰(zhàn)略因果關系圖，實現(xiàn)財務和非財務指標的平衡發(fā)展。
7. 藍海戰(zhàn)略：倡導開發(fā)新的無競爭市場空間，通過擴展產(chǎn)業(yè)邊界來開拓市場。
8. 長尾理論：講述的是邊緣化產(chǎn)品共同占據(jù)市場份額的故事，對于企業(yè)的市場策略有重要指導意義。
9. ERG理論：指出人們存在的三種核心需要，幫助管理者更好地理解員工需求。
10. 管理方格圖：演示了各種領導作風的不同組合，強調(diào)了業(yè)績與人員關心的重要性。
11. 情境領導模式：提醒管理者根據(jù)情況和環(huán)境的改變及員工的不同，改變領導和管理的方式。
12. 沉默的螺旋理論：描述了人們在表達觀點時的從眾心理，對于理解社會現(xiàn)象和企業(yè)內(nèi)部溝通有重要意義。
三、關于管理工具的進一步說明
管理工具是企業(yè)運營管理方法與體系的統(tǒng)稱，是企業(yè)實現(xiàn)管理目標的有形的事物。這些工具直接或間接作用于管理對象，是管理者最好的幫手，也是管理水平高低的標志。企業(yè)在發(fā)展過程中必須全面地考慮多個要素，如五力分析模型所提到的行業(yè)現(xiàn)有競爭狀況、供應商和客戶的議價能力等。還有許多其他的管理工具和方法，如專制與民主的領導風格、目標中心制管理等。這些工具和方法的應用將有助于企業(yè)更好地實現(xiàn)管理目標。
企業(yè)管理是一個復雜而重要的任務，需要借助各種管理工具和方法來實現(xiàn)。企業(yè)在發(fā)展過程中應全面考慮多個要素，并根據(jù)自身的發(fā)展階段和實際情況選擇合適的管理工具和方法。只有這樣，企業(yè)才能實現(xiàn)高效運營和持續(xù)發(fā)展。團體成員在集體主義精神的感召下，傾向于追求團隊的和諧與共識。這種傾向有時會使得他們忽視團體決策的真實目的，從而無法做出準確的判斷，形成一種固定的思考模式。
德爾菲法是一種高效的管理技術(shù)，它用于構(gòu)建團隊的溝通流程，以應對復雜的任務難題。這種方法的運用能夠顯著提高團隊的協(xié)作效率和解決問題的能力。
喬哈里資訊窗是一種溝通技巧和理論，它幫助人們更好地理解溝通中的信息交流和情感互動。
*，全稱“Life Orientation and Focus”，是一種綜合性的管理培訓系統(tǒng)。它以個人內(nèi)在的價值觀和行為偏好為基礎，結(jié)合現(xiàn)代管理理論、組織心理學和人際關系學，旨在提升個人的生活導向和專注力。
*，即邁爾斯類型指標，是一種性格測試工具。它通過衡量人們在獲取信息、做出決策、對待生活等方面的心理活動規(guī)律和性格類型，幫助人們更深入地了解自己的性格特點。
職業(yè)錨是個人在早期工作情境中，由實際工作經(jīng)驗所決定的自我意向的一部分。它與個人的動機、價值觀、才干相符合，是一種穩(wěn)定的職業(yè)定位，有助于個人實現(xiàn)自我滿足和補償。
業(yè)內(nèi)訓練（Training Within Industry, TWI）是一種發(fā)展企業(yè)管理人員技能的技術(shù)，它通過實踐和培訓相結(jié)合的方式，提升管理人員的專業(yè)能力和領導力。
行動學習法，也被稱為“實踐中學”，是一個通過實際行動來學習的循環(huán)過程。這種方法強調(diào)在實踐中的學習和成長，有助于提高解決問題的能力和實踐能力。
人力資源能力成熟度模型（PCMM）是由美國卡耐基·梅隆的軟件工程研究所（SEI）開發(fā)的一個管理架構(gòu)。它幫助企業(yè)評估和提升人力資源的能力和成熟度，從而提高企業(yè)的整體績效。
協(xié)同商務是一種商業(yè)戰(zhàn)略，它激勵價值鏈上的合作伙伴共同追求共同的商業(yè)利益。這種戰(zhàn)略有助于建立長期的合作關系，實現(xiàn)共贏的局面。
市場營銷人員綜合運用并優(yōu)化組合多種可控因素，如產(chǎn)品、價格、地點、促銷等，以實現(xiàn)其營銷目標。這些可控因素被統(tǒng)稱為4P，是市場營銷策略的核心。
在以客戶為中心的營銷策略中，企業(yè)應關注并滿足客戶在成本、便利和溝通方面的需求。這有助于加強與客戶的聯(lián)系，提高客戶的滿意度和忠誠度。
定位營銷是通過發(fā)現(xiàn)并滿足顧客的不同需求，實現(xiàn)合理定位的過程。它旨在通過重新細分市場、產(chǎn)品和價格等要素，找到最適合企業(yè)的市場定位，從而滿足消費者的需求。
在產(chǎn)業(yè)鏈中，附加值更多地體現(xiàn)在設計和銷售等兩端，而制造環(huán)節(jié)的附加值相對較低。這形象地體現(xiàn)了微笑嘴型的一條曲線，兩端朝上。
業(yè)務流程重組（BPR）是廣為人知的一種企業(yè)管理方法。它通過重新設計企業(yè)的業(yè)務流程，提高企業(yè)的運營效率和競爭力。
六西格瑪管理是一種靈活的綜合性系統(tǒng)方法。它通過獲取、維持和*化公司的成功，幫助企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)改進和卓越績效。這種方法被許多管理專家視為追求卓越的階梯。
*是一種思維訓練模式，由英國學者*博士開發(fā)。它通過不同的思考帽代表不同的思維角度和思維方式，幫助人們?nèi)嫠伎紗栴}。
“精益生產(chǎn)”這一概念源于1990年美國麻省理工學院的一項研究。它強調(diào)通過不斷改進生產(chǎn)流程和方法，消除浪費，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量。
供應鏈管理（SCM）是一種集成的管理思想和方法。它通過協(xié)調(diào)供應鏈上的各個環(huán)節(jié)和參與者，實現(xiàn)供應鏈的整體優(yōu)化和高效運作。
5S管理是一種有效管理生產(chǎn)現(xiàn)場的方法。它通過對人員、機器、材料、方法等生產(chǎn)要素的管理，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。
作業(yè)成本法（ABC）是一種以作業(yè)為核算對象的成本計算方法。它通過確認和計量作業(yè)量，以及作業(yè)量為基礎分配間接費用，提供更準確的成本信息。
沃爾評分法是一種評價企業(yè)信用水平的方法。它通過將選定的財務比率用線性關系結(jié)合起來，并分別給定各自的分數(shù)比重，然后與標準比率進行比較，確定各項指標的得分及總體指標的累計分數(shù)。
凈現(xiàn)值（NPV）是衡量一項投資效益的重要指標。它表示一項投資所產(chǎn)生的未來現(xiàn)金流的折現(xiàn)值與項目投資成本之間的差值。
杠桿收購（LBO）是一種企業(yè)金融手段，通過高負債的方式進行收購活動，以實現(xiàn)企業(yè)的控制權(quán)轉(zhuǎn)移或資產(chǎn)重組等目的。
*財務分析體系是一種實用的財務分析體系。它通過一系列的財務比率分析，評估企業(yè)的財務狀況和經(jīng)營成果。
ERP不僅僅是一個軟件系統(tǒng)那么簡單，更重要的是一種管理思想和方法論的體現(xiàn)。它實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部資源和企業(yè)相關外部資源的整合與優(yōu)化配置。
此過程根據(jù)客戶的不同特征將其劃分為多個群體，使得每個群體都具有相似的特征。這是一個有效地識別未滿足客戶需求的方式。據(jù)統(tǒng)計，有54%的中國企業(yè)已經(jīng)采用了這種客戶細分工具，雖然這一比例在全球企業(yè)中的使用率為72%，在亞洲其他國家的使用率為78%，但在中國的使用率排名仍然高于其他國家，位列第9位。在中國，客戶關系管理是*的管理工具之一，這充分顯示出中國的高層管理者對深入了解客戶需求的重視。在一項調(diào)查中，超過四分之三的中國受訪者表示：“缺乏足夠的客戶洞察力是我們提升業(yè)績的障礙?！彼麄円舱J為公司應該將重心放在如何留住和發(fā)展現(xiàn)有客戶上，而非僅僅關注新客戶的獲取。
外包則是借助第三方組織來完成一些非核心的業(yè)務功能。這種方式可以讓公司專注于自己擅長的領域。盡管有49%的中國企業(yè)會采用外包策略，這一比例相較于全球水平（73%）仍然較低，但中國的企業(yè)似乎對自己的外包經(jīng)驗非常滿意，放棄外包的概率極低。值得注意的是，盡管外包在海外經(jīng)營方面發(fā)揮著作用，但中國的企業(yè)更傾向于自主經(jīng)營而非尋求國際化擴張。這引發(fā)了一個有趣的現(xiàn)象值得深入研究。
核心能力是能夠為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的技能和知識集合。要檢驗這一工具的有效性，可以問自己：“競爭對手模仿或獲取這些技能和知識的難度有多大？”在中國，高級管理者對核心能力這一工具極為重視，他們樂于投資那些能使組織團結(jié)一致、與眾不同的強項上。盡管它在全球和亞洲其他地區(qū)的流行程度稍低，但在中國的使用程度排名第五。這也反映出中國的高層管理者對塑造獨特競爭優(yōu)勢的重視。盡管供應鏈管理在中國企業(yè)中得到了廣泛應用，但對于全球化、復雜化的供應鏈的管理仍然是一個挑戰(zhàn)。只有不到一半的中國受訪者表示他們有能力有效地管理全球化的供應鏈。同時值得一提的是戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務流程再造和知識管理等管理工具在中國企業(yè)中也頗受歡迎，但它們在實際應用中也面臨一些挑戰(zhàn)和放棄的風險。盡管中國企業(yè)高層對管理思想或工具的理解程度還有待提高，但通過加強學習和結(jié)合實際情況進行創(chuàng)新應用將有助于改善這一情況并推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。此外還需要高層管理者給予足夠的重視并制定出長期的戰(zhàn)略流程來保證長期穩(wěn)定發(fā)展同樣不可或缺的建議建議同時也伴隨著其他一些考量因素的涵蓋例如企業(yè)文化融合和內(nèi)部溝通機制的建立等都需要得到足夠的重視以實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的成長和發(fā)展同時企業(yè)在引進新的管理工具時也需要結(jié)合自身的實際情況進行靈活應用避免一刀切式的機械式照搬現(xiàn)象的出現(xiàn)以實現(xiàn)更好的企業(yè)運營效率和質(zhì)量。在這個過程中放棄對原有管理工具的支持與忽視甚至錯誤的應用是不可取的可能會導致新的機遇與潛在風險共存對于企業(yè)來說需要以全局眼光持續(xù)進行迭代和優(yōu)化的理念進行管理流程建設保證每一步的實施都貼合企業(yè)發(fā)展實際情況推進發(fā)展才能真正落地。因此企業(yè)應立足于實際情況高度重視并保持高度執(zhí)行不斷調(diào)整并發(fā)展有效匹配的應用方式方法最終使自身在新的管理理論的引領下發(fā)獲取持續(xù)的競爭優(yōu)展現(xiàn)無限可能的趨勢朝著一個穩(wěn)定成熟高效和科學的可持續(xù)發(fā)展模式不斷推進變化發(fā)展。
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