一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)的角度透視企業(yè)成敗之源
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)及管理的核心指導(dǎo)思想，是一種經(jīng)營(yíng)觀念、態(tài)度，亦或是企業(yè)思考方式。任何企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)與管理活動(dòng)，都是在特定的指導(dǎo)思想或觀念下進(jìn)行的。正確地確立營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗具有決定性的意義。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)的核心在于妥善平衡企業(yè)、顧客和社會(huì)三者之間的利益關(guān)系。這些利益常常相互矛盾，但也相輔相成。企業(yè)需在全面分析市場(chǎng)環(huán)境的基礎(chǔ)上，正確處理這些關(guān)系，明確自身原則和基本取向，并用以指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，確保企業(yè)成功。
二、管理理念之樹(shù)立之道
企業(yè)的發(fā)展能力在很大程度上取決于其對(duì)待社會(huì)、利益、風(fēng)險(xiǎn)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新及財(cái)富積累的態(tài)度。這些態(tài)度構(gòu)成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的核心理念。如何樹(shù)立管理理念？
來(lái)深入探討“以人為本”管理理念的理論支撐、內(nèi)涵及其必要性。
“以人為本”的人力資源管理理念具有深厚的理論根基和豐富的內(nèi)涵，特別是在科學(xué)發(fā)展與和諧社會(huì)建設(shè)的背景下，“以人為本”的管理理念顯得尤為重要。其理論支撐包括人性假設(shè)理論，如經(jīng)濟(jì)人假設(shè)、社會(huì)人假設(shè)、復(fù)雜人假設(shè)以及文化人假設(shè)等。
1. “經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)是激勵(lì)的基礎(chǔ)。此假設(shè)認(rèn)為人的行為都是為了*化自身利益，工作主要是為了獲得更好的經(jīng)濟(jì)回報(bào)?？茖W(xué)管理之父泰勒在其原則中強(qiáng)調(diào)了人的經(jīng)濟(jì)性，成為此假設(shè)的代表。
2. “社會(huì)人”假設(shè)是互動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)。此假設(shè)從心理學(xué)、社會(huì)學(xué)角度研究人的需求和行為，強(qiáng)調(diào)人的社會(huì)性。馬斯洛的需求層次理論為此提供了支持。
3. “復(fù)雜人”假設(shè)強(qiáng)調(diào)了人的多面性。人們參加組織的目的和需求各不相同，因此管理者需根據(jù)不同的人、時(shí)間、場(chǎng)合選擇合適的管理方式。
4. “文化人”假設(shè)則強(qiáng)調(diào)了文化對(duì)人的行為的影響，提出人力資源管理不僅要滿(mǎn)足人的物質(zhì)需求，還要滿(mǎn)足其文化方面的需求。
“以人為本”管理理念的必要性在于：人是生產(chǎn)力發(fā)展的主導(dǎo)力量，是生產(chǎn)關(guān)系的中樞紐帶，也是企業(yè)管理活動(dòng)的主體。特別是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是人才的競(jìng)爭(zhēng)。樹(shù)立“以人為本”的管理理念對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。
一些國(guó)際知名企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)也證明了“以人為本”管理理念的重要性。如英國(guó)馬獅零售公司對(duì)人性的照顧和關(guān)心、美國(guó)的IBM公司對(duì)創(chuàng)新人員的激勵(lì)以及日本元西鐵路滿(mǎn)足部下的自尊等案例，都體現(xiàn)了“以人為本”管理理念的實(shí)踐價(jià)值。
那么，如何科學(xué)樹(shù)立“以人為本”的人力資源管理理念呢？首先要建立適應(yīng)“以人為本”管理理念的三個(gè)機(jī)制：一是人才引進(jìn)機(jī)制，二是人才調(diào)動(dòng)機(jī)制，三是激勵(lì)機(jī)制。還要實(shí)現(xiàn)三個(gè)化，即人性化服務(wù)、人性化管理和人性化運(yùn)營(yíng)。要做好三個(gè)要，即重視人才、尊重人才、培養(yǎng)人才。只有這樣，才能真正實(shí)現(xiàn)“以人為本”，推動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展。(二) 實(shí)現(xiàn)適應(yīng)“以人為本”管理理念的三個(gè)“化”。
實(shí)現(xiàn)人力資源開(kāi)發(fā)大眾化。這需要我們緊緊抓住培養(yǎng)、吸引、用好人才三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強(qiáng)化人力資源建設(shè)，最終實(shí)現(xiàn)人力資源開(kāi)發(fā)的大眾化。
構(gòu)建人力資源培育體系化。我們要樹(shù)立大教育、大培訓(xùn)的觀念，加大對(duì)人力資源能力建設(shè)的投入，加大教育培訓(xùn)的力度，使人力資源總量與企業(yè)需求相適應(yīng)。
實(shí)現(xiàn)人力資源配置市場(chǎng)化。這需要改革人力資源市場(chǎng)的培育機(jī)制，形成包括人力資源開(kāi)發(fā)、培育、流動(dòng)、使用在內(nèi)的運(yùn)行機(jī)制，確保人力資源在安全高效穩(wěn)健的市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制條件下進(jìn)行優(yōu)化配置。
(三) 適應(yīng)“以人為本”管理理念的三個(gè)“要”。
善待員工。這包括因才用人、以德服人、關(guān)懷困難職工、尊重理解等四個(gè)元素。
注重人才的合流與凝聚。在引進(jìn)人才之后，我們需要重視人才的后期引導(dǎo)工作，積極幫助新進(jìn)人員盡快適應(yīng)生活環(huán)境。
建立“心理契約”，實(shí)施感情管理。通過(guò)信任、贊美和關(guān)心來(lái)替代機(jī)械的組織管理，加強(qiáng)員工間的溝通與交流，了解員工需求和期望，及時(shí)解決問(wèn)題，創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境。
關(guān)于企業(yè)和管理的部分理念中，必須注意到中國(guó)企業(yè)在面對(duì)經(jīng)濟(jì)制度、市場(chǎng)以及人的觀念等方面的挑戰(zhàn)時(shí)所處的特殊環(huán)境。這些環(huán)境既限制了企業(yè)的發(fā)展，也為企業(yè)提供了特殊的生存條件。中國(guó)企業(yè)必須適應(yīng)這種環(huán)境并在其中成長(zhǎng)。在企業(yè)管理中需要處理復(fù)雜的利益關(guān)系，如企業(yè)與國(guó)家、消費(fèi)者等之間的利益關(guān)系。維系和構(gòu)建有價(jià)值的利益關(guān)系是企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的核心內(nèi)容。同時(shí)推行管理的精細(xì)化是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵。必須采取科學(xué)的管理思維、手段和方法，實(shí)施以人為本的管理理念。在實(shí)際工作能否做到精細(xì)化管理是每個(gè)管理者值得重視和深思的問(wèn)題。高校人力資源的管理的目的是實(shí)現(xiàn)高效率和高效率的人力資源利用，通過(guò)服務(wù)履行職責(zé)以改變管理工作的面貌，管理工作始終圍繞著教學(xué)展開(kāi)。細(xì)節(jié)決定成敗的觀念在企業(yè)管理中至關(guān)重要。每一個(gè)細(xì)節(jié)的成功都可能為企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此我們必須從小事做起注重細(xì)節(jié)精益求精爭(zhēng)創(chuàng)*業(yè)績(jī)從小處著眼注重細(xì)節(jié)的努力構(gòu)筑夢(mèng)想構(gòu)筑未來(lái)站在更大的格局中品味工作生活欣賞那別樣的美麗和精彩從而在推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)壯大中發(fā)揮重要作用。
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