要成為一名成功的企業(yè)管理顧問,首先要明確自己能為客戶提供哪些專業(yè)服務(wù),并掌握各種咨詢關(guān)系中的工作技巧。這包括:
基本技術(shù)能力。這是提供價(jià)值的基礎(chǔ),包括專業(yè)知識及能力。要清楚自己的教育背景及職業(yè)經(jīng)驗(yàn),找出自己獨(dú)特的地方,并努力提高。
溝通技巧。包括對話及演講的能力、寫作思路的清晰有效,以及善于傾聽等。良好的溝通能力是企業(yè)管理顧問的重要素質(zhì),特別是技術(shù)要求較高的領(lǐng)域,往往缺乏溝通技巧。
問題解決能力。*企業(yè)管理顧問認(rèn)為首先要定義問題,然后幫助客戶尋找解決方案。具有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的顧問通常能快速解決問題,給客戶帶來積極的影響。
營銷及人際關(guān)系技巧。要能有效地推銷自己,贏取訂單,并建立良好的人際關(guān)系。要建立公信力,使別人信服你,這樣才能順利地按照客戶的想法提供服務(wù)。
業(yè)務(wù)管理技巧。無論何種咨詢業(yè)務(wù),都需要精益管理和持續(xù)運(yùn)營的能力。這通常需要經(jīng)驗(yàn)積累和惡劣環(huán)境的錘煉。
二、如何成為一名優(yōu)秀的管理咨詢顧問師
要成為一名優(yōu)秀的管理咨詢顧問師,需要具備以下素質(zhì):
學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、邏輯思維能力、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等基本素質(zhì)。
專家形象和表現(xiàn)技巧。要以專家身份出現(xiàn)在客戶面前,適當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己的專業(yè)形象和技巧。
管理背景。如果有過管理經(jīng)驗(yàn),會(huì)更好地理解企業(yè)的管理問題,并提供更符合實(shí)際的解決方案。
解決方案的邏輯性和說服力。要使方案符合客戶的實(shí)際需求,用嚴(yán)密的邏輯思維論述論據(jù),來說明自己的結(jié)論,并使得管理咨詢方案得到順利實(shí)施。
工作強(qiáng)度承受力。管理咨詢顧問的工作強(qiáng)度大,需要能吃苦耐勞,才能完成任務(wù)。
團(tuán)隊(duì)合作能力。管理咨詢項(xiàng)目是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功,需要較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
三、如何尋找適合自己企業(yè)的管理咨詢顧問
在尋找適合自己企業(yè)的管理咨詢顧問時(shí),需要考慮以下幾點(diǎn):
顧問的聲譽(yù)和品牌。雖然品牌大并不代表一切,但一個(gè)有良好聲譽(yù)的顧問或公司往往能提供更專業(yè)的服務(wù)。
顧問的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和管理背景。具有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和管理背景的顧問能更快地理解企業(yè)的問題,并提供更有效的解決方案。
顧問的溝通能力及問題解決能力。一個(gè)優(yōu)秀的顧問應(yīng)該能有效地與客戶溝通,快速定義并解決問題。
顧問的團(tuán)隊(duì)合作能力及公信力。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的,而公信力則能確保顧問的方案得到企業(yè)的信任和實(shí)施。
四、綜合建議與總結(jié)
一、精英學(xué)派之純粹學(xué)者
在學(xué)術(shù)界,有一類被稱為“純粹學(xué)者”的群體,他們與所謂的“名人新秀”相似,常常遠(yuǎn)離世俗,不食人間煙火。他們往往衣著華麗,舉止高雅,憑借教授的頭銜,他們喜歡探討深?yuàn)W的道理和概念。他們的存在就像空氣中的幽靈,在人間游蕩,讓人難以捉摸。這類人之所以能得到一定的社會(huì)認(rèn)可,一方面是因?yàn)槲覈鴮ψx書人的崇敬之情,另一方面則是因?yàn)樗麄兺馨l(fā)表震撼人心的言論,引起公眾的注意。盡管如香港的狼教授和北京的張教授等人是典型代表,他們的思想?yún)s不能小覷。
二、實(shí)戰(zhàn)派咨詢者的風(fēng)采
在咨詢界中,還有一類人被稱為“純粹實(shí)踐者”。他們?nèi)缤r(nóng)夫一般,善于下河捉魚。比如,一些曾在國內(nèi)的工程事故中發(fā)揮關(guān)鍵作用的專家,他們的咨詢費(fèi)用甚至能高達(dá)每天兩萬美金。這種高昂的收費(fèi)并非無理取鬧,而是因?yàn)閲嗽诠亲永锛染次酚殖绨菟麄?。即使他們的言辭直白無華,但往往能得到人們的尊重和崇拜。
三、半瓶水之人
在現(xiàn)實(shí)生活中,“半瓶水”之人也屢見不鮮。這些人往往有幾年實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),或來自知名企業(yè)背景。但因?qū)ΜF(xiàn)狀不滿、升職無望等原因而離職。他們雖然缺乏創(chuàng)業(yè)的勇氣,但與志同道合的朋友們一起,也能成立咨詢公司,騙取一些不明真相的客戶的錢財(cái)。這類人通常缺乏明確的職業(yè)定位和目標(biāo),只能在社會(huì)上流浪。
四、全球通才
“全球通”之人可謂無所不知、無所不曉。他們講課能從采購講到銷售、財(cái)務(wù)以及領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力等各個(gè)領(lǐng)域;做咨詢項(xiàng)目則是什么都敢接、什么都能搞定。他們在任何地方都能如魚得水、左右逢源。除了趙、范二位先生外,目前國內(nèi)還有許多這樣的人被稱為“大忽悠”。
五、經(jīng)驗(yàn)豐富的專家
而那些經(jīng)驗(yàn)豐富的專家則不同了。他們一生致力于實(shí)踐和研究某一領(lǐng)域的內(nèi)容。他們在業(yè)界混跡多年,大多出身于知名企業(yè)并擔(dān)任過高級管理職務(wù)。隨著年齡的增長,他們開始著書立說或總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。他們既有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)又有一定的理論高度。盡管這樣的人不多見,尤其是國內(nèi)更為罕見,但仍然有一些如旅美的華人供應(yīng)鏈管理專家劉先生等人堪稱業(yè)界楷模。
六、免責(zé)聲明
本文并非為了“打擊別人、抬高自己”,而是對當(dāng)前市場上的各類人才進(jìn)行客觀分析。如有曲解之處并非本文本意。
在知識產(chǎn)業(yè)與咨詢服務(wù)業(yè)中:
一、*的從業(yè)者聚集在幾家大型公司里;
二、教授群體雖有所減少,但他們的影響力仍在擴(kuò)大;
三、實(shí)踐者數(shù)量較少且往往低調(diào)行事;
四、大量的所謂顧問只停留在基礎(chǔ)水平;
五、培訓(xùn)界的人多以名聲大而實(shí)戰(zhàn)少;
六、有經(jīng)驗(yàn)專家的出現(xiàn)將是未來咨詢市場的趨勢。
作者程曉華先生是一位制造業(yè)庫存控制專家,《制造業(yè)庫存控制技巧》一書的作者也提醒我們,隨著國內(nèi)咨詢市場的成熟和客戶認(rèn)知程度的提高,真正的專家將得到更多的認(rèn)可和尊重。
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