探索企業(yè)管理之以人為本的深層內(nèi)涵
一、民生為本，構(gòu)建和諧企業(yè)環(huán)境
在企業(yè)管理中，關(guān)注民生問(wèn)題是以人為本的核心基礎(chǔ)。眾所周知，民生問(wèn)題涉及到就業(yè)、教育、分配、社保以及社會(huì)穩(wěn)定等多個(gè)方面。企業(yè)的管理不應(yīng)僅限于內(nèi)部員工，還應(yīng)考慮到與之合作的各類人群。這是因?yàn)?，與企業(yè)合作的社會(huì)群體與企業(yè)利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)有著密切關(guān)系。
在企業(yè)內(nèi)部，我們將企業(yè)內(nèi)部員工、與企業(yè)合作的農(nóng)民工、臨時(shí)工等統(tǒng)稱為自然人，作為企業(yè)的服務(wù)對(duì)象。我們認(rèn)為關(guān)注自然人的民生主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
工資薪酬的穩(wěn)步增長(zhǎng)是民生問(wèn)題的直接體現(xiàn)。很多人認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)需要以人為本，但往往忽視了薪酬管理的重要性。薪酬是自然人最直接的民生問(wèn)題，與自然人的工作積極性、效率以及穩(wěn)定性息息相關(guān)。企業(yè)應(yīng)主動(dòng)提高自然人的薪酬水平，以鞏固生產(chǎn)能力和合作力量。
工作環(huán)境的改善也是民生關(guān)注的重點(diǎn)。工作環(huán)境包括“硬件環(huán)境”和“人文環(huán)境”。前者以物質(zhì)實(shí)體和資金為支撐，后者則以企業(yè)文化、人才、技術(shù)力量和規(guī)章制度為支點(diǎn)。改善工作環(huán)境能夠解除自然人的不滿，激發(fā)其積極性和提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。
基本福利的持續(xù)不中斷是維護(hù)勞動(dòng)者再生產(chǎn)能力的需要。一個(gè)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目光的企業(yè)一定會(huì)關(guān)注自然人的基本福利，包括醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)等?；靖＠顷P(guān)系民生的核心內(nèi)容，是保障企業(yè)再生產(chǎn)能力的手段之一。
二、拓展員工權(quán)利，激發(fā)企業(yè)活力
員工在企業(yè)管理中的權(quán)利范圍是保障企業(yè)健康發(fā)展的重要因素。我們認(rèn)為，員工的基本權(quán)利包括經(jīng)濟(jì)權(quán)利、政治權(quán)利和文化權(quán)利。拓殖員工的權(quán)利范圍，不僅可以提升員工在企業(yè)中的經(jīng)濟(jì)地位，同時(shí)也可以增強(qiáng)管理企業(yè)的政治參與度。
員工融資參股是一種有效的措施。員工持股使國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人成為一個(gè)經(jīng)濟(jì)利益共同體，不僅解決了利益的再分配問(wèn)題，也提升了員工在企業(yè)中的經(jīng)濟(jì)地位和政治地位。
重視黨代會(huì)代表對(duì)企業(yè)的管理是保障企業(yè)管理民主的重要手段。黨代表的產(chǎn)生將政治選舉與資本選舉相結(jié)合，保障了政治權(quán)利與資本權(quán)利的平衡。
關(guān)心員工的個(gè)人發(fā)展權(quán)是激發(fā)員工潛能的關(guān)鍵。我們應(yīng)該持續(xù)地給員工個(gè)人發(fā)展以幫助扶助，使之轉(zhuǎn)化為企業(yè)的未來(lái)能量。員工的個(gè)人發(fā)展涉及到經(jīng)濟(jì)權(quán)利、政治權(quán)利和文化權(quán)利等多個(gè)方面，是企業(yè)軟實(shí)力的重要組成部分。
三、鍛造企業(yè)文化軟實(shí)力，釋放企業(yè)能量
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)軟實(shí)力的鍛造是釋放企業(yè)能量的關(guān)鍵。企業(yè)文化作為企業(yè)的精神支柱，對(duì)于激發(fā)企業(yè)精神的能量、培養(yǎng)執(zhí)行力以及夯實(shí)人才隊(duì)伍的雄厚實(shí)力具有重要作用。
企業(yè)精神需要不斷激發(fā)。企業(yè)精神是企業(yè)文化的高度提煉與概括，具有凝聚和引導(dǎo)的功能。要激發(fā)企業(yè)精神，需要積極的有意識(shí)的開(kāi)發(fā)，并通過(guò)宣傳和活動(dòng)培養(yǎng)員工的認(rèn)可度。
執(zhí)行力需要不斷培養(yǎng)。執(zhí)行力的培養(yǎng)要從細(xì)節(jié)做起，從領(lǐng)導(dǎo)做起，用企業(yè)精神不斷鍛造，用企業(yè)文化不斷注入活力。人性化管理是培養(yǎng)執(zhí)行力的良好方法，可以激發(fā)無(wú)限的創(chuàng)造力。
要不斷壯大人才隊(duì)伍。人才隊(duì)伍的壯大要注重質(zhì)而不是量，要給人才創(chuàng)造一個(gè)良好的育人、用人環(huán)境。通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī)突出且具有創(chuàng)造力的員工、尊重人才、提供交流平臺(tái)以及結(jié)合企業(yè)培訓(xùn)與自學(xué)成才等多種方式，從而鞏固企業(yè)的實(shí)力，提高市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
四、為員工個(gè)人發(fā)展提供廣闊空間
以人為本的管理還應(yīng)為員工個(gè)人發(fā)展盡力創(chuàng)造空間。員工的個(gè)人發(fā)展不僅關(guān)系到其自身的未來(lái)，也關(guān)系到企業(yè)的持續(xù)和未來(lái)發(fā)展。我們應(yīng)該為員工提供經(jīng)驗(yàn)交流的平臺(tái)，鼓勵(lì)員工自學(xué)創(chuàng)新，從而使其在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)不斷成長(zhǎng)。我們也應(yīng)注重人才的穩(wěn)定與活力，使企業(yè)的實(shí)力得到鞏固，在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力也得到提高。
以人為本的管理是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。我們需要關(guān)注民生的基礎(chǔ)問(wèn)題、拓展員工的權(quán)利范圍、鍛造企業(yè)的文化軟實(shí)力以及為員工個(gè)人發(fā)展提供廣闊空間，從而構(gòu)建和諧的企業(yè)環(huán)境，激發(fā)企業(yè)的活力，釋放企業(yè)的能量。企業(yè)管理需要關(guān)注員工個(gè)人發(fā)展空間，為此建立了公正透明的晉升制度與個(gè)性化的扶助政策，讓員工得到更多發(fā)展機(jī)會(huì)。市場(chǎng)導(dǎo)向企業(yè)管理模式的核心在于信息管理，企業(yè)應(yīng)建立柔性化的組織，保證內(nèi)部功能組合單元的有效運(yùn)行。為了暢通員工的晉升渠道，企業(yè)需建立動(dòng)態(tài)考評(píng)淘汰機(jī)制，讓員工了解自身位置及努力方向。企業(yè)要重視員工潛能挖掘和知識(shí)才能的充分運(yùn)用，創(chuàng)造良好的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境。對(duì)于辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)，企業(yè)需要加強(qiáng)系統(tǒng)管理，保障系統(tǒng)安全、可靠運(yùn)行，同時(shí)嚴(yán)格表單流程管理，確保流程設(shè)置合理、高效。在以人為本的企業(yè)管理理念下，只要充分發(fā)揮員工的潛能和積極性，企業(yè)就能實(shí)現(xiàn)宏偉目標(biāo)。
管理角度主要關(guān)注員工晉升過(guò)程、員工和上級(jí)的交流方式以及組織架構(gòu)等方面。企業(yè)文化角度則包括市場(chǎng)員工和上級(jí)的交流方式、節(jié)假日活動(dòng)、員工業(yè)余活動(dòng)、年會(huì)風(fēng)格等。企業(yè)還需強(qiáng)調(diào)人本企業(yè)文化理念，營(yíng)造良好的工作氛圍，激發(fā)員工的創(chuàng)造力。
三、流程處理權(quán)限規(guī)定
對(duì)于擁有節(jié)點(diǎn)權(quán)限為“審批”和“表單審核”的人員，在執(zhí)行流程時(shí)，除“同意”操作外，所有如已閱、不同意、回退、終止、減簽、修改正文、撤銷、審核不通過(guò)、暫存待辦以及存為草稿等操作都必須附帶明確的意見(jiàn)表達(dá)。簡(jiǎn)單的“已閱”處理應(yīng)視為“同意”，由此產(chǎn)生的后果將由該節(jié)點(diǎn)處理人員承擔(dān)。對(duì)于擁有協(xié)同及其他權(quán)限的人員，處理流程時(shí)，如意見(jiàn)為不同意、回退、終止、減簽或暫存待辦，也必須說(shuō)明原因。
四、表單處理要求
在表單中提出的任何疑問(wèn)，相關(guān)節(jié)點(diǎn)人員必須給予明確的回復(fù)意見(jiàn)，并根據(jù)實(shí)際情況決定是否撤銷并重新發(fā)起。
五、用戶管理規(guī)則
任何已分配辦公自動(dòng)化（OA）系統(tǒng)賬號(hào)的合法用戶，都擁有*的用戶名和口令。由于初始口令相同，用戶登錄后必須立即更改?？诹畈坏檬褂眠B續(xù)的阿拉伯?dāng)?shù)字或過(guò)于簡(jiǎn)單的組合。若因遺忘密碼需要重置，必須由本部門負(fù)責(zé)人或指定的管理員提出申請(qǐng)，并由申請(qǐng)人接收重置后的密碼。若員工離職，人力資源中心必須第一時(shí)間通知信息技術(shù)部，關(guān)閉該員工用戶賬號(hào)。
六、信息管理規(guī)定
OA系統(tǒng)上的公文處理應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家和公司的各項(xiàng)公文制度。各單位主要負(fù)責(zé)人必須對(duì)在OA系統(tǒng)上流轉(zhuǎn)、發(fā)布的文件、通知、簡(jiǎn)報(bào)等內(nèi)容嚴(yán)格把關(guān)。重大原則問(wèn)題需向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。各單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本單位在系統(tǒng)中發(fā)布的信息的可靠性和嚴(yán)肅性負(fù)責(zé)。已在OA系統(tǒng)中流轉(zhuǎn)、發(fā)布的電子公文，其效力等同于原有的紙質(zhì)公司文件和其他公文。
七、系統(tǒng)安全與保密措施
公司對(duì)系統(tǒng)的安全實(shí)行單位領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。各部門負(fù)責(zé)人對(duì)本單位辦公系統(tǒng)的保密、安全等負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。OA系統(tǒng)對(duì)辦文流程進(jìn)行全程跟蹤并有記錄。所有用戶應(yīng)按規(guī)定權(quán)限閱讀和使用系統(tǒng)信息，不得盜用他人賬號(hào)或干擾系統(tǒng)服務(wù)。OA系統(tǒng)用戶口令應(yīng)經(jīng)常更改并保守秘密。因口令丟失或被盜用引起的后果由用戶本人承擔(dān)。所有系統(tǒng)用戶必須遵守公司保密制度的規(guī)定。
八、系統(tǒng)維護(hù)與備份要求
各部門應(yīng)更加嚴(yán)格地管理員工日常電腦辦公，違反公司計(jì)算機(jī)管理制度的人員將受到處罰。公司OA管理員應(yīng)定期管理OA系統(tǒng)服務(wù)器，對(duì)服務(wù)器上的硬盤(pán)、數(shù)據(jù)庫(kù)、文件等進(jìn)行安全管理，并定期備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)。備份數(shù)據(jù)庫(kù)資料應(yīng)存放在具備防火、防熱、防潮、防塵、防磁、防盜等設(shè)施的場(chǎng)所。
九、責(zé)任與考核標(biāo)準(zhǔn)
為了保證辦公自動(dòng)化（OA）系統(tǒng)的硬件、軟件和信息的安全，以及系統(tǒng)的正常運(yùn)行，所有用戶必須遵守本管理辦法。違反者將視情節(jié)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。任何人不得在OA系統(tǒng)的任何區(qū)域發(fā)布擾亂公共秩序、破壞公司形象的言論等信息，違反者將受到處罰。信息技術(shù)部是OA系統(tǒng)的管理部門，對(duì)系統(tǒng)信息發(fā)布和流程處理有監(jiān)督權(quán)。對(duì)人員、機(jī)構(gòu)變更與調(diào)整，應(yīng)在確認(rèn)信息后1個(gè)工作日內(nèi)完成信息和相關(guān)流程的調(diào)整。信息技術(shù)部還將定期對(duì)OA辦公系統(tǒng)的運(yùn)行情況和節(jié)點(diǎn)處理情況進(jìn)行抽查，對(duì)檢查中的違規(guī)和超時(shí)行為將視情節(jié)給予處罰。具體責(zé)任和處理措施將參照《流程管理紅白票制度》和《員工獎(jiǎng)懲制度》執(zhí)行。
辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）運(yùn)行管理規(guī)定
一、目的說(shuō)明
為了提高公司工作效率，降低成本，加快辦公自動(dòng)化建設(shè)，使文件和各種信息傳遞更加快捷暢通，根據(jù)公司實(shí)際情況制定本規(guī)定。
二、適用范圍
本規(guī)定適用于集團(tuán)各部門、各控參股企業(yè)、各銷售公司（物流中心）辦公自動(dòng)化的管理。OA系統(tǒng)用戶暫定為集團(tuán)各部門、各銷售公司（物流中心）工作人員和各控參股企業(yè)管理人員。
三、相關(guān)部門職責(zé)
集團(tuán)辦公室負(fù)責(zé)文件的制作、發(fā)送、督辦和少量紙質(zhì)文件的存檔和上報(bào)。發(fā)出的電子公文需符合規(guī)范。集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)配合集團(tuán)辦公室信息技術(shù)處進(jìn)行OA用戶的注冊(cè)和注銷。集團(tuán)辦公室信息技術(shù)處負(fù)責(zé)OA系統(tǒng)操作技術(shù)的培訓(xùn)、設(shè)備維護(hù)管理和電子文檔的保存。各控參股企業(yè)、各銷售公司（物流中心）的部門和人員職責(zé)可參照?qǐng)?zhí)行。
四、文件發(fā)送與接收流程
集團(tuán)公司及各部門、各企業(yè)下發(fā)的各類公文（包括文件、會(huì)議通知、公告、簡(jiǎn)報(bào)等）原則上統(tǒng)一通過(guò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）發(fā)送。特殊情況需打印紙質(zhì)文件的，需報(bào)集團(tuán)或本分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。電子公文應(yīng)做好登記，并由起草、審核、簽發(fā)人簽名。所有OA用戶每天上班后都必須及時(shí)登錄OA系統(tǒng)查看文件，確保信息和聯(lián)絡(luò)暢通。如因出差或其他原因無(wú)法及時(shí)查看，需指定代辦人代辦。電子文件發(fā)送后，工作人員需對(duì)所發(fā)公文的接收情況進(jìn)行檢查、催辦督辦，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與有關(guān)人員聯(lián)系。
人員管理及其OA系統(tǒng)使用規(guī)定
5. 人員資料提交與OA系統(tǒng)注冊(cè)
5.1 總部新進(jìn)的符合使用OA系統(tǒng)的人員，人力資源部應(yīng)在一天內(nèi)將人員的基本資料（如姓名、單位、崗位等）提交給集團(tuán)辦公室信息技術(shù)處，信息技術(shù)處應(yīng)在一周內(nèi)完成電腦配置及OA用戶注冊(cè)工作。對(duì)于總部OA用戶離職，需先辦理電腦移交及OA注銷手續(xù)后，方可辦理離職手續(xù)。
5.2 對(duì)于各控參股企業(yè)、各銷售公司（物流中心）新進(jìn)符合使用OA系統(tǒng)的人員，相關(guān)企業(yè)應(yīng)于兩日內(nèi)將人員資料報(bào)至集團(tuán)人力資源部備案，之后提交至集團(tuán)辦公室信息技術(shù)處進(jìn)行注冊(cè)。對(duì)于離職的OA用戶，需先報(bào)集團(tuán)人力資源部備案，并由集團(tuán)辦公室信息技術(shù)處辦理OA注銷手續(xù)后，方可辦理離職手續(xù)。
5.3 對(duì)于未配置專用電腦的OA用戶，集團(tuán)各部門、各控參股企業(yè)、各銷售公司（物流中心）應(yīng)合理安排電腦共用事宜。
6. 系統(tǒng)安全與維護(hù)管理
6.1 集團(tuán)公司和各控參股企業(yè)、各銷售公司（物流中心）的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器在工作時(shí)間內(nèi)必須保持在線狀態(tài)，確保OA系統(tǒng)正常運(yùn)行。需建立服務(wù)器運(yùn)行日志，并保存超過(guò)30天。
6.2 集團(tuán)辦公室信息技術(shù)處應(yīng)指定專職管理員負(fù)責(zé)文件上傳和系統(tǒng)維護(hù)。所有關(guān)于配置的信息應(yīng)由專人保管，注意保密。系統(tǒng)管理員應(yīng)定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)殺毒，建立防火墻，防止黑客入侵，確保系統(tǒng)安全。
6.3 關(guān)于密級(jí)文件，不進(jìn)入OA系統(tǒng)處理，仍按現(xiàn)有公文流轉(zhuǎn)方式處理；電子文件應(yīng)按照發(fā)文范圍嚴(yán)格發(fā)送，發(fā)文范圍的審批仍按照集團(tuán)公司公文管理的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
6.4 所有OA用戶應(yīng)妥善保管個(gè)人密碼口令，不得隨意透露給無(wú)關(guān)人員。
7. 文件共享與歸檔規(guī)定
7.1 集團(tuán)辦公室應(yīng)對(duì)公司成立以來(lái)的文件進(jìn)行整理，除去密級(jí)和失效文件后，將其他實(shí)用文件在OA系統(tǒng)上發(fā)布，供用戶學(xué)習(xí)和使用。
7.2 集團(tuán)辦公室應(yīng)每年對(duì)OA系統(tǒng)上的電子公文進(jìn)行整理，并刻錄成光盤(pán)存入集團(tuán)檔案室。
8. 其他規(guī)定
8.1 本規(guī)定自20xx年1月1日起試行，原相關(guān)規(guī)定同時(shí)廢止。
8.2 在試運(yùn)行期間，公司除利用OA系統(tǒng)處理文件發(fā)送、信息溝通外，還將逐步推行自動(dòng)化辦公流程，以期實(shí)現(xiàn)真正的無(wú)紙化辦公，促進(jìn)公司管理科學(xué)化和現(xiàn)代企業(yè)制度的建立。
8.3 集團(tuán)各部門、各控參股企業(yè)、各銷售公司在試行過(guò)程中遇到的問(wèn)題及建議，請(qǐng)及時(shí)向集團(tuán)辦公室反饋，以便對(duì)規(guī)定進(jìn)行必要的修改。
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