一、部門(mén)管理思路與方法探索
企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基本單位，部門(mén)管理的規(guī)范化、系統(tǒng)化尤為重要。在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，部門(mén)管理需要一套完整的規(guī)章制度。部門(mén)管理思路和方法遵循一套規(guī)范的模式。下面，我們將詳細(xì)介紹如何撰寫(xiě)部門(mén)管理思路和方法。
以公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指引，結(jié)合物業(yè)管理服務(wù)的實(shí)際情況，著力加強(qiáng)辦公室內(nèi)部建設(shè)，充分發(fā)揮辦公室的協(xié)調(diào)、服務(wù)作用。
作為公司的綜合管理部門(mén)，辦公室肩負(fù)著重要任務(wù)：在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全辦公室基礎(chǔ)管理制度，負(fù)責(zé)集中采購(gòu)、車(chē)輛調(diào)度、社區(qū)文化、文件檔案及機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作。努力發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右的紐帶作用，發(fā)揮傳遞信息、研究政策、輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手作用。
辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都要有利于公司的正常發(fā)展和穩(wěn)定，有利于提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)管理水平。要不斷改進(jìn)工作方法，強(qiáng)化內(nèi)部管理，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。樹(shù)立敬業(yè)愛(ài)崗的精神，提高工作效率。
一、加強(qiáng)辦公室建設(shè)，優(yōu)化協(xié)調(diào)與服務(wù)
建立辦公室定期例會(huì)制度，完善內(nèi)部管理，明確每個(gè)崗位、每項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任。要求從嚴(yán)、從全、從細(xì)入手。營(yíng)造健康的工作環(huán)境，自覺(jué)維護(hù)辦公室的整體利益和形象。牢固樹(shù)立全局觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，綜合協(xié)調(diào)好機(jī)關(guān)事務(wù)。堅(jiān)持原則，注意方法，以理服人。
二、高質(zhì)量完成辦公室常規(guī)工作
在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，明確任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。做好文件的接收、傳送、催辦及文件管理工作。對(duì)來(lái)文的閱批、領(lǐng)導(dǎo)批示的督辦、重要文件的核稿、接聽(tīng)電話、收發(fā)傳真、打印文件等日常工作，要嚴(yán)謹(jǐn)有序，不出差錯(cuò)。
還要關(guān)注搶修危房工作、機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)工作、檔案管理工作，以及上級(jí)有關(guān)部門(mén)安排的臨時(shí)性工作。
深入基層，調(diào)查研究，加強(qiáng)工作計(jì)劃性，突出重點(diǎn)，有的放矢。加強(qiáng)科室建設(shè)，樹(shù)立敬業(yè)愛(ài)崗精神，分工明確，團(tuán)結(jié)協(xié)作，責(zé)任到人，注重工作效果。
二、團(tuán)隊(duì)管理及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)策略
根據(jù)上級(jí)單位下達(dá)的目標(biāo)和區(qū)域市場(chǎng)的具體情況，全面審視所轄團(tuán)隊(duì)的狀況。目前團(tuán)隊(duì)能否在現(xiàn)有市場(chǎng)基礎(chǔ)上完成上級(jí)單位下達(dá)的目標(biāo)？簡(jiǎn)單而言，就是能否實(shí)現(xiàn)預(yù)期銷(xiāo)量及市場(chǎng)拓展目標(biāo)。
1. 按照市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果分析目前團(tuán)隊(duì)與目標(biāo)之間的差距及原因：如客戶(hù)維護(hù)不足、業(yè)務(wù)效率不高、市場(chǎng)終端售點(diǎn)不足等。針對(duì)這些問(wèn)題提出改進(jìn)措施如增加業(yè)務(wù)人員、培訓(xùn)員工提高技能等。同時(shí)配合推廣部門(mén)擴(kuò)大消費(fèi)人群鞏固現(xiàn)有消費(fèi)群。
2. 根據(jù)渠道類(lèi)型將團(tuán)隊(duì)劃分成小團(tuán)隊(duì)并調(diào)整匹配度：將整個(gè)團(tuán)隊(duì)劃分為負(fù)責(zé)不同渠道的小團(tuán)隊(duì)并通過(guò)績(jī)效考核進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰與淘汰。定時(shí)檢視團(tuán)隊(duì)與市場(chǎng)和目標(biāo)的匹配度進(jìn)行調(diào)整。
定期開(kāi)展員工培訓(xùn)是強(qiáng)化員工專(zhuān)業(yè)技能、促使團(tuán)隊(duì)成員融入公司文化的重要方式。
房地產(chǎn)行業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中始終占據(jù)重要地位，近年來(lái)更是取得了巨大發(fā)展。也產(chǎn)生了不少泡沫，全球金融危機(jī)后，我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)面臨巨大危機(jī)。為應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，我們需要制定一個(gè)全面而有效的計(jì)劃。
一個(gè)成功的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)方案離不開(kāi)一個(gè)精心策劃的計(jì)劃書(shū)，以把握整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃注重產(chǎn)品與市場(chǎng)的關(guān)系，是指導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主要工具。房地產(chǎn)公司要提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效能，必須學(xué)會(huì)如何制定和執(zhí)行正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
那么，房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃應(yīng)該包括哪些內(nèi)容呢？
1. 計(jì)劃概要：對(duì)擬議的計(jì)劃進(jìn)行簡(jiǎn)要綜述，便于高層管理人員快速瀏覽。
2. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀：提供有關(guān)市場(chǎng)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、銷(xiāo)售渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。
3. 機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析：綜合主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢(shì)，以及計(jì)劃涉及產(chǎn)品所面臨的問(wèn)題。
4. 目標(biāo)：確定計(jì)劃在銷(xiāo)售量、市場(chǎng)占有率和盈利等領(lǐng)域的目標(biāo)。
5. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略：提供完成計(jì)劃目標(biāo)的主要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法。
6. 行動(dòng)方案：明確將做什么、由誰(shuí)來(lái)做、什么時(shí)候做、費(fèi)用多少。
7. 預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表：綜述計(jì)劃預(yù)計(jì)的開(kāi)支。
企業(yè)構(gòu)思方面，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)市場(chǎng)和利潤(rùn)。隨著國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控，基礎(chǔ)設(shè)施投資降溫，企業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn)。企業(yè)內(nèi)部也存在問(wèn)題，如企業(yè)發(fā)展方向模糊、戰(zhàn)略目標(biāo)不明確、機(jī)制不靈等。我們必須對(duì)市場(chǎng)有深刻的認(rèn)識(shí)，明確企業(yè)的發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標(biāo)。
在未來(lái)的發(fā)展中，我們應(yīng)制定戰(zhàn)略，明確目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。突出主業(yè)，多業(yè)并舉，向多元化發(fā)展。在具體實(shí)施上，我們應(yīng)利用公司園林綠化資質(zhì)升級(jí)的機(jī)遇，擴(kuò)大業(yè)務(wù)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。市政工程和房地產(chǎn)延伸業(yè)務(wù)也將成為公司的主要經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
基于公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)發(fā)展的內(nèi)部 management 實(shí)施方案也是至關(guān)重要的。我們要實(shí)施人才戰(zhàn)略，緩解和消除公司發(fā)展的瓶頸。制定措施，借才來(lái)用，招聘專(zhuān)業(yè)人才，加強(qiáng)人才培養(yǎng)力度，做好人才儲(chǔ)備。
只有制定出全面而有效的計(jì)劃，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。我們要明確目標(biāo)，突出主業(yè)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，向多元化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。一、概述
二、人才培養(yǎng)與引進(jìn)
1. 立足崗位，強(qiáng)化培養(yǎng)
在公司的日常運(yùn)營(yíng)中，除了引進(jìn)優(yōu)秀人才外，更應(yīng)注重現(xiàn)有人才的培養(yǎng)。根據(jù)公司的實(shí)際發(fā)展情況，應(yīng)合理調(diào)配和有效利用現(xiàn)有的人才資源，挖掘現(xiàn)有人才的潛力，擴(kuò)展其才能。鼓勵(lì)員工立足本職，潛心學(xué)習(xí)，主動(dòng)解決實(shí)際問(wèn)題。對(duì)于具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和培養(yǎng)前途的員工，應(yīng)提供專(zhuān)門(mén)的理論培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓寬其知識(shí)面，培養(yǎng)成為公司的高級(jí)專(zhuān)業(yè)人才。這不僅有助于降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，也是公司長(zhǎng)期人才需求的重要保障。
對(duì)于新來(lái)的大學(xué)生，公司應(yīng)大膽使用，給予適當(dāng)?shù)膲毫吞魬?zhàn)，使其早一點(diǎn)成才。公司應(yīng)提供各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和培訓(xùn)資源，幫助他們快速融入公司，發(fā)揮自己的才能。
2. 建立人才激勵(lì)機(jī)制
公司應(yīng)建立一整套人才激勵(lì)機(jī)制，包括事業(yè)留人、感情留人、政策留人等方面。公司要盡力解決員工的后顧之憂，營(yíng)造一個(gè)尊重、和諧、進(jìn)取的工作環(huán)境。讓員工參與到企業(yè)管理中去，充分發(fā)揮員工的聰明才智，調(diào)動(dòng)積極性。公司應(yīng)敞開(kāi)渠道，鼓勵(lì)員工為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，按貢獻(xiàn)大小給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)，使每個(gè)員工產(chǎn)生一種歸屬感和成就感。
3. 鼓勵(lì)學(xué)習(xí)，不斷提高
隨著建筑市場(chǎng)管理法規(guī)的不斷完善，對(duì)人才的要求也越來(lái)越高。公司應(yīng)建立獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)，考取適合公司發(fā)展的各種執(zhí)業(yè)資格，為贏得市場(chǎng)做好人才儲(chǔ)備。
三、公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置與調(diào)整
1. 機(jī)構(gòu)調(diào)整以適應(yīng)市場(chǎng)變化
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，公司現(xiàn)行的科室機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配置已難以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。應(yīng)根據(jù)建筑業(yè)的特點(diǎn)和公司目前情況，對(duì)公司內(nèi)的機(jī)構(gòu)設(shè)置進(jìn)行必要的調(diào)整和加強(qiáng)。初步設(shè)想包括將“科室”名稱(chēng)改稱(chēng)“部”，以更有利于公司的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)。
2. 設(shè)立專(zhuān)業(yè)部門(mén)以支持公司發(fā)展
為更好地支持公司的發(fā)展，應(yīng)設(shè)立辦公室、經(jīng)營(yíng)部、工程部、財(cái)務(wù)部、安全辦公室、信息中心、苗圃經(jīng)營(yíng)部、總工辦等專(zhuān)業(yè)部門(mén)。各機(jī)構(gòu)成立后，對(duì)業(yè)務(wù)分工和人員做適當(dāng)調(diào)整和加強(qiáng)，以提高公司經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)性和靈活性。
四、公司規(guī)范化管理與品牌建設(shè)
1. 建章立制以實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理
公司各內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)成立后，應(yīng)根據(jù)分工情況建立和完善各種管理和獎(jiǎng)懲制度，做到責(zé)、利對(duì)等。根據(jù)相關(guān)文件精神，成立勞務(wù)公司，建立專(zhuān)業(yè)承包隊(duì)伍，以提高公司的項(xiàng)目控制和盈利能力。
2. 樹(shù)立品牌意識(shí)以擴(kuò)大影響力
公司在一定規(guī)模后必須宣傳自己、推銷(xiāo)自己。要充分利用各種媒介和載體加大自我包裝宣傳的力度，樹(shù)立良好的品牌形象。同時(shí)要以“建一座工程，樹(shù)一塊豐碑”的精品意識(shí)，以工程的實(shí)績(jī)和誠(chéng)信的踐約做好*信服力的宣傳。
五、培訓(xùn)工作思路
1. 明確培訓(xùn)目的與內(nèi)容
培訓(xùn)工作首先需要明確培訓(xùn)的目的和內(nèi)容。培訓(xùn)目的應(yīng)與公司的實(shí)際需求相契合，旨在提高員工的技能水平和工作效率。培訓(xùn)內(nèi)容則應(yīng)與員工的工作緊密相關(guān)，能夠幫助他們更好地完成工作任務(wù)。
2. 制定培訓(xùn)計(jì)劃與驗(yàn)證結(jié)果
在明確培訓(xùn)目的與內(nèi)容的基礎(chǔ)上，應(yīng)制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、方式、內(nèi)容等具體信息。還應(yīng)設(shè)定明確的培訓(xùn)結(jié)果驗(yàn)證方式，以確保前期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3. 時(shí)間管理與持續(xù)改進(jìn)
培訓(xùn)工作的時(shí)間管理也是非常重要的。應(yīng)合理安排培訓(xùn)時(shí)間，確保培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。培訓(xùn)工作也是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，需要根據(jù)員工的反饋和實(shí)際效果不斷調(diào)整和優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和方式。
公司的人才培養(yǎng)與引進(jìn)、內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置與調(diào)整、規(guī)范化管理與品牌建設(shè)以及培訓(xùn)工作思路等方面均是公司發(fā)展的重要保障。只有不斷完善和優(yōu)化這些方面的工作才能為公司的長(zhǎng)期發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一、培訓(xùn)考核的不足
培訓(xùn)工作考核的缺失，使得員工們形成了“參與與否一個(gè)樣，學(xué)習(xí)效果好壞一個(gè)樣”的消極態(tài)度，這樣的狀況讓培訓(xùn)工作變得被動(dòng)，難以有效推進(jìn)。
二、培訓(xùn)制度的改革與形式的單一
盡管對(duì)培訓(xùn)制度進(jìn)行了改革，但培訓(xùn)的形式卻缺乏創(chuàng)新。依然沿用了傳統(tǒng)的“上面講解，下面聆聽(tīng)”的模式，這種形式呆板、枯燥，難以激發(fā)員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，嚴(yán)重影響了培訓(xùn)的效果。
三、培訓(xùn)的形式化問(wèn)題嚴(yán)重
培訓(xùn)的時(shí)間和課時(shí)的不足是形式化的主要體現(xiàn)。短短的半小時(shí)或更短的時(shí)間，無(wú)法將所要講解的課程內(nèi)容充分融入到培訓(xùn)工作中，這使得培訓(xùn)工作流于形式，無(wú)法達(dá)到預(yù)期的效果。
四、個(gè)人能力的提升與職責(zé)的拓展
作為部門(mén)的培訓(xùn)副主管，我深知自己的授課技巧、制作課件的水平以及知識(shí)面還有待提高。除了負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作外，我還積極協(xié)助部門(mén)主管或其他副主管處理消防、治安等日常工作，并成功完成了20xx年度的部門(mén)職場(chǎng)約定，我們的工作成果得到了公司的認(rèn)可，并進(jìn)入了全公司前五名之列。
五、未來(lái)的努力方向
面對(duì)當(dāng)前的挑戰(zhàn)和不足，我將積極尋求改進(jìn)的方法。我將努力提高自己的授課技巧和制作課件的水平，以更生動(dòng)、有趣的方式來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)，激發(fā)員工的興趣。我將積極探索新的培訓(xùn)形式，使培訓(xùn)更加生動(dòng)、有趣，更加符合員工的需求。我也會(huì)加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，以更好地服務(wù)于部門(mén)的培訓(xùn)工作。
我將以更加積極的態(tài)度和更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，為部門(mén)的培訓(xùn)工作貢獻(xiàn)自己的力量。
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