第一部分：優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型與管理角色認(rèn)知
一、優(yōu)秀管理者的核心素質(zhì)
1. 優(yōu)秀管理者的定義與特質(zhì)
2. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別與聯(lián)系
3. 從優(yōu)秀員工到優(yōu)秀管理者的轉(zhuǎn)變過程
4. 正確與錯(cuò)誤的管理角色認(rèn)知
5. 五級(jí)管理者的特征與要求
二、中層管理者在企業(yè)中的位置與作用
1. 企業(yè)不同階段對(duì)中層管理的不同需求
2. 中層管理者的工作職責(zé)與角色
3. 中層管理者應(yīng)具備的意識(shí)和心態(tài)
第二部分：管理技能的系統(tǒng)提升
一、系統(tǒng)思考能力與部門工作鋪排
1. 系統(tǒng)思考的思維結(jié)構(gòu)與重要性
2. 系統(tǒng)思考的三個(gè)方面及實(shí)例分析
3. 如何通過系統(tǒng)思考進(jìn)行部門工作鋪排
二、目標(biāo)計(jì)劃與時(shí)間管理能力
1. PDCA管理循環(huán)的解釋與應(yīng)用
2. SMART原則在目標(biāo)管理中的應(yīng)用
3. 計(jì)劃分解的5W2H方法及實(shí)例分析
4. 甘特圖在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用
5. 時(shí)間管理技巧與時(shí)間分配策略
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與組織管理能力
1. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征與建設(shè)方法
2. 組織結(jié)構(gòu)的層次與執(zhí)行力關(guān)系
3. 人員安排與崗位匹配的技巧
4. 組織內(nèi)外溝通與授權(quán)的原則
5. 有效授權(quán)的方法與實(shí)例分析
四、員工培養(yǎng)與教育能力
1. 員工培養(yǎng)的心態(tài)定位與策略
2. 不同類型員工的培養(yǎng)重點(diǎn)與方法
3. OJT、OffJT、SD三種員工培養(yǎng)方式的選擇與應(yīng)用
4. 如何制定與執(zhí)行員工培養(yǎng)計(jì)劃
5. 崗上指導(dǎo)技巧與工作教導(dǎo)時(shí)機(jī)把握
五、溝通協(xié)調(diào)能力的提升途徑
1. 溝通中常見問題及障礙分析
2. 良好溝通應(yīng)具備的心態(tài)與技巧
3. 單向溝通、雙向溝通與全面溝通的差異
4. 溝通中的注意事項(xiàng)與人情世故理解
5. 部門間協(xié)作的關(guān)鍵與互利方案尋找方法
6. 與不同關(guān)系（上司、下屬、同級(jí)、客戶等）的溝通要領(lǐng)及實(shí)例分析
7. 批評(píng)與鼓勵(lì)的轉(zhuǎn)化技巧及員工特長(zhǎng)發(fā)揮方法介紹。
第三部分：領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升與團(tuán)隊(duì)凝聚力打造
一、領(lǐng)導(dǎo)力的重要性與內(nèi)涵解讀
1. 道術(shù)之領(lǐng)導(dǎo)力的詮釋及含義；領(lǐng)導(dǎo)者與管理者之間的差異；個(gè)人魅力與非權(quán)力因素在領(lǐng)導(dǎo)中的重要性。
二、軟權(quán)力硬權(quán)力的平衡運(yùn)用及個(gè)人影響力提升途徑。
三、情境領(lǐng)導(dǎo)力及針對(duì)不同員工類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格調(diào)整。
四、教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心及如何從根本上解決工作中的問題。
五、團(tuán)隊(duì)凝聚力打造及企業(yè)文化在其中的作用。
六、通過角色扮演和視頻分析來提升領(lǐng)導(dǎo)魅力及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格調(diào)整。
七、總結(jié)并分享一些成功企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。
八、針對(duì)企業(yè)實(shí)際狀況，提出適合的領(lǐng)導(dǎo)力提升和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方案。
九、通過培訓(xùn)，使學(xué)員能夠靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，提高管理效能。
十、案例討論：如何通過領(lǐng)導(dǎo)力提升和團(tuán)隊(duì)建設(shè)來推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
十、未來領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展趨勢(shì)和企業(yè)管理者應(yīng)具備的遠(yuǎn)見卓識(shí)。
做人至關(guān)重要，尤其是要明確自身的服務(wù)角色，獲取各直線部門的大力支持也極為重要。
還要學(xué)會(huì)把握重點(diǎn)。無論是關(guān)鍵的部門、核心的人員，還是重要的崗位，都需要我們特別關(guān)注。在做事時(shí)，不必貪多求全，而應(yīng)循序漸進(jìn)，穩(wěn)步前進(jìn)。
關(guān)于培訓(xùn)的作用，我們不應(yīng)盲目夸大。要想取得好的效果，需要各種輔助條件的配合，如人員配置的合理性、業(yè)務(wù)流程的順暢性等。你的目標(biāo)不應(yīng)僅僅體現(xiàn)在個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)上，而應(yīng)在企業(yè)的整體變革中展現(xiàn)你的價(jià)值。
例如，為企業(yè)構(gòu)建后備人才梯隊(duì)，為業(yè)務(wù)部門提供外部智力的引進(jìn)和支持，改善現(xiàn)有的管理狀況。需要其他部門在培訓(xùn)后進(jìn)行制度上的完善，以確保培訓(xùn)效果的實(shí)現(xiàn)。至于是否建立自己的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行決策。
在初期，可以選派有潛力的管理人員參加TTT培訓(xùn)，并設(shè)定明確的培訓(xùn)內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)。也可以在中層管理人員的職責(zé)中加入培訓(xùn)的要求。雖然任務(wù)看似繁重，但結(jié)合企業(yè)實(shí)際，真正切實(shí)可行的方案可能并不多。前期找到工作的突破口同樣關(guān)鍵，需要認(rèn)真聽取各部門的培訓(xùn)意見，做好培訓(xùn)需求調(diào)查和分析，合理安排培訓(xùn)計(jì)劃。
在提升領(lǐng)導(dǎo)力方面，可以建立本公司的領(lǐng)導(dǎo)力模型和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃，進(jìn)行干部?jī)?chǔ)備，以適應(yīng)公司大的戰(zhàn)略調(diào)整。樹立干部的忠誠(chéng)度也是重要的一環(huán)。
在戰(zhàn)術(shù)層面，可以采取外派與內(nèi)部培養(yǎng)相結(jié)合的方式，加強(qiáng)課程設(shè)計(jì)和案例積累。建議利用此次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，對(duì)干部進(jìn)行全方位的360度考核，了解他們的SWOT，并將學(xué)員的成功案例整理成冊(cè)，將課堂收獲與工作實(shí)際相結(jié)合。
關(guān)于講師的選擇，應(yīng)少而精，深入企業(yè)內(nèi)部，從外部咨詢專家的角度為企業(yè)設(shè)計(jì)優(yōu)質(zhì)課程。避免僅僅停留在課堂講解，建議聘請(qǐng)長(zhǎng)期顧問。
要注意將boss的想法與中層干部的想法相結(jié)合，避免將培訓(xùn)中的細(xì)節(jié)問題政治化。應(yīng)讓boss擔(dān)任培訓(xùn)項(xiàng)目的CEO，同時(shí)結(jié)合公司財(cái)力和預(yù)算，把握好培訓(xùn)的規(guī)模和深度。重視學(xué)員的反饋，但要有引導(dǎo)和指引意識(shí)，與boss保持良好溝通。注意時(shí)間規(guī)劃，不影響公司正常運(yùn)作。持續(xù)激勵(lì)和推進(jìn)，避免虎頭蛇尾。描繪好愿景，做好培訓(xùn)的記錄和成果展示。把外部經(jīng)驗(yàn)吸收消化，在內(nèi)部進(jìn)行推廣。
除此之外，hr的各項(xiàng)工作如招聘、績(jī)效、培訓(xùn)、公司制度優(yōu)化和流程優(yōu)化等，應(yīng)往前推進(jìn)一步?？梢酝ㄟ^培訓(xùn)推動(dòng)其他重要事項(xiàng)，如企業(yè)文化建設(shè)、學(xué)習(xí)型組織的建立等。例如，員工可以參與讀書會(huì)，中層干部可以擔(dān)任講師、教練分享經(jīng)驗(yàn)，內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)整理樹立典型等。將boss的經(jīng)典言論通過培訓(xùn)活動(dòng)發(fā)揚(yáng)光大，展示培訓(xùn)成果，舉行匯報(bào)演出等。
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