企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）雖在國(guó)內(nèi)外論壇上多次討論其正式定義，但仍存在多種理解。國(guó)際上普遍認(rèn)同的理念是，企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的還需對(duì)員工、社會(huì)和環(huán)境承擔(dān)包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康等在內(nèi)的社會(huì)責(zé)任。
作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是至關(guān)重要的。必須明確企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是法定的必須承擔(dān)的責(zé)任，其特點(diǎn)是具有法定性和強(qiáng)制性。企業(yè)是否真正履行這些責(zé)任直接涉及法律問(wèn)題。
具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任主要包括以下三個(gè)方面：
1. 為提供稅收。這是企業(yè)的重要社會(huì)責(zé)任，應(yīng)該堅(jiān)決按照法律規(guī)定為繳稅。
2. 為社會(huì)提供就業(yè)機(jī)會(huì)，這也是企業(yè)的極為重要的社會(huì)責(zé)任。
3. 為市場(chǎng)提供產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)必須保證優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，*不能提供偽劣產(chǎn)品或虛假服務(wù)。
### 二、作為一名普通員工或基層管理者，如何實(shí)踐社會(huì)責(zé)任
實(shí)踐社會(huì)責(zé)任與個(gè)人的能力比例有關(guān)，而并非職位高低。舉個(gè)例子，即使是普通員工或基層管理者，也可以通過(guò)以下方式實(shí)踐社會(huì)責(zé)任：
1. 明確實(shí)踐社會(huì)責(zé)任與個(gè)人能力的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)與自身能力的比例，而非權(quán)力與能力。
2. 通過(guò)實(shí)例說(shuō)明普通人也能對(duì)社會(huì)做出巨大貢獻(xiàn)，如傳播愛(ài)的思想的木匠、籌集善款的德雷莎修女等。
3. 確立并傳播敬業(yè)精神是民族發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的重要要素的思想。
4. 通過(guò)實(shí)際行動(dòng)每天踐行敬業(yè)精神，傳遞正能量，感染身邊的人。
5. 用心宣傳自己的思想和行動(dòng)，讓社會(huì)了解自己并認(rèn)同。
6. 堅(jiān)持每天實(shí)踐并感召他人，讓思想和行動(dòng)如星火燎原。
### 三、如果我是一個(gè)管理者，如何對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理
作為管理者，可以從以下幾個(gè)方面入手：
1. 建立高度認(rèn)同的企業(yè)文化，這是科學(xué)有效管理的基石。
2. 理解并尊重員工的情感和人性，培養(yǎng)耐心、和藹和體貼的品質(zhì)。
3. 廣開(kāi)言路，鼓勵(lì)員工提出更好的工作方法和創(chuàng)新意識(shí)。
4. 為員工提供晉升機(jī)會(huì)，形成邏輯清晰的晉升階梯。
5. 組建團(tuán)隊(duì)，注重整體貢獻(xiàn)，培養(yǎng)和管理人才梯隊(duì)。
6. 不斷學(xué)習(xí)新的管理知識(shí)，結(jié)合實(shí)踐進(jìn)行應(yīng)用。
7. 善于授權(quán)，讓有能力的人承擔(dān)更多責(zé)任。
### 四、企業(yè)如何積極履行社會(huì)責(zé)任
企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任不僅是口號(hào)，需要具體行動(dòng)。其中，瑞士達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇提出的定義得到廣泛認(rèn)同，主要包括四個(gè)方面：
1. 良好的公司治理和道德標(biāo)準(zhǔn)，包括遵守法律、行業(yè)規(guī)則和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，防止腐敗和賄賂。
2. 對(duì)人的責(zé)任，如實(shí)施員工安全計(jì)劃，提供均等的就業(yè)機(jī)會(huì)。
3. 對(duì)環(huán)境的責(zé)任，如保護(hù)環(huán)境質(zhì)量，使用清潔能源，共同應(yīng)對(duì)氣候變化等。
企業(yè)可以通過(guò)以下方式積極履行社會(huì)責(zé)任：制定并遵守相關(guān)政策和標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)展社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目、培養(yǎng)員工的社會(huì)責(zé)任意識(shí)、與利益相關(guān)者合作、參與公益事業(yè)等。企業(yè)的廣義社會(huì)貢獻(xiàn)，例如傳播國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、向貧困社區(qū)提供關(guān)鍵的產(chǎn)品、服務(wù)和援助等，其中一些企業(yè)實(shí)施的“營(yíng)養(yǎng)午餐計(jì)劃”就是具體的例子。當(dāng)提及企業(yè)社會(huì)責(zé)任時(shí)，許多企業(yè)家首先想到的是慈善扶貧和捐款捐物。顯然，他們對(duì)“企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心內(nèi)容”存在一些誤解。在探討企業(yè)如何履行社會(huì)責(zé)任之前，首先需要明確這個(gè)問(wèn)題。
那么，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心究竟是什么呢？
作為企業(yè)組織，其最基本的責(zé)任仍然是經(jīng)濟(jì)上的責(zé)任，即提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)以滿足社會(huì)需求，為改善人們的生活質(zhì)量作出貢獻(xiàn)。從這一點(diǎn)來(lái)看，中國(guó)的現(xiàn)狀并不理想。諸如食品安全問(wèn)題、環(huán)境污染等現(xiàn)象頻發(fā)，反映了部分企業(yè)和機(jī)構(gòu)缺乏商業(yè)和社會(huì)責(zé)任感。企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任方面，首先要確保產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)保合規(guī)、員工待遇公平、不欺騙消費(fèi)者等基礎(chǔ)工作，然后在此基礎(chǔ)上盡力促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的和諧發(fā)展。
以IBM為例，這家百年企業(yè)不僅持續(xù)推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，引領(lǐng)各個(gè)計(jì)算時(shí)代的發(fā)展，同時(shí)也在積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。IBM堅(jiān)信企業(yè)的發(fā)展應(yīng)與社會(huì)的進(jìn)步相結(jié)合，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任要與經(jīng)營(yíng)和發(fā)展同步進(jìn)行，讓企業(yè)戰(zhàn)略本身成為履行社會(huì)責(zé)任的*保障。IBM認(rèn)為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的最有效手段是面向社會(huì)的具體問(wèn)題，發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)社會(huì)創(chuàng)新。
IBM在全球范圍內(nèi)推進(jìn)了多項(xiàng)計(jì)劃和項(xiàng)目，以實(shí)踐其企業(yè)社會(huì)責(zé)任。針對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)大數(shù)據(jù)人才的需求缺口，IBM推進(jìn)了“大數(shù)據(jù)及分析百校合作”等計(jì)劃，全方位支持中國(guó)大數(shù)據(jù)人才的培養(yǎng)。IBM的公益眾籌計(jì)算力平臺(tái)為全球網(wǎng)格大同盟支持的清華大學(xué)“清水計(jì)算”研究提供了巨大的計(jì)算支持，幫助科學(xué)家發(fā)現(xiàn)獲得清水的新方法。IBM的專業(yè)咨詢服務(wù)捐贈(zèng)項(xiàng)目還將其在全球商業(yè)領(lǐng)域的尖端技術(shù)和優(yōu)秀人才部署到公益組織，幫助改善服務(wù)并提供更好的社會(huì)服務(wù)。IBM的員工志愿者也為所在社區(qū)提供系統(tǒng)化、專業(yè)化、多樣化的志愿服務(wù)。
綜上，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心是提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)以滿足社會(huì)需求，同時(shí)結(jié)合社會(huì)發(fā)展進(jìn)行創(chuàng)新。IBM的實(shí)踐為我們展示了企業(yè)如何有效履行社會(huì)責(zé)任，將科技創(chuàng)新和商業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用于日常運(yùn)營(yíng)和社會(huì)責(zé)任的方方面面，推進(jìn)社會(huì)創(chuàng)新。要深入了解企業(yè)如何履行社會(huì)責(zé)任，還需從消費(fèi)者視角、企業(yè)自身、社會(huì)環(huán)境等多維度進(jìn)行探討。
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