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用于提升服務(wù)質(zhì)量的物業(yè)保安員工作績(jī)效全面考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)管理表格

2025-07-22 05:55:21
 
講師:youyou86 瀏覽次數(shù):0
 以下是物業(yè)保安員績(jī)效考核表的綜合設(shè)計(jì)模板,基于行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際管理需求整理而成,適用于月度或季度考核場(chǎng)景: 物業(yè)保安員績(jī)效考核表 被考核人:________ 崗位:保安員 考核周期:____年__月 考核人:________ 考核日

以下是物業(yè)保安員績(jī)效考核表的綜合設(shè)計(jì)模板,基于行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際管理需求整理而成,適用于月度或季度考核場(chǎng)景:

物業(yè)保安員績(jī)效考核表

被考核人:________ 崗位:保安員 考核周期:____年__月

考核人:________ 考核日期:____年__月__日

| 考核類別 | 考核項(xiàng)目 | 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) | 權(quán)重 | 得分 |

|--|-|-|

| 工作紀(jì)律 | 儀容儀表 | 制服整潔、佩戴工牌、儀態(tài)端正,違規(guī)一次扣2分 | 10% | |

| | 考勤與交接班 | 遲到/早退扣3分;未按規(guī)程交接班(如記錄不全、未清點(diǎn)裝備)扣2-5分 | 15% | |

| 崗位職責(zé) | 固定崗值守 | 未核查出入人員/車輛扣2分;擅離職守扣5分;引發(fā)事故扣10-20分 | 20% | |

| | 巡邏崗執(zhí)行 | 未按路線巡邏扣3分;未記錄異常扣2分;未處理安全隱患扣5分 | 20% | |

| | 消防與設(shè)施管理 | 消防器材未檢查扣3分;通道堵塞未處理扣5分;設(shè)備故障未上報(bào)扣4分 | 15% | |

| 應(yīng)急處理 | 突發(fā)事件響應(yīng) | 未按預(yù)案處理(如火災(zāi)、盜竊)扣5分;延遲報(bào)告扣3分;處置得當(dāng)加5分 | 10% | |

| | 投訴與糾紛處理 | 遭有效投訴扣5分/次;未及時(shí)處理沖突扣3分;妥善解決加2分 | 10% | |

| 附加項(xiàng) | 培訓(xùn)參與 | 缺席培訓(xùn)扣3分/次;考核不合格扣5分 | 5% | |

| | 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 | 推諉任務(wù)扣3分;主動(dòng)協(xié)助同事加2分 | 5% | |

| | 加分項(xiàng)(突出貢獻(xiàn)) | 抓獲嫌疑人、避免重大損失等加5-20分 | 5% | |

| 總分 | | | 100% | |

考核說明及配套管理要求

1. 評(píng)分等級(jí)與結(jié)果應(yīng)用

  • A級(jí)(90-100分):績(jī)效工資×120%
  • B級(jí)(80-89分):績(jī)效工資×100%
  • C級(jí)(70-79分):績(jī)效工資×80%
  • D級(jí)(60-69分):績(jī)效工資×60%
  • E級(jí)(<60分):績(jī)效工資×50%,需參加培訓(xùn)并復(fù)評(píng)
  • 2. 考核流程

  • 三方評(píng)分機(jī)制:公司檢查(40%)+ 主管評(píng)價(jià)(40%)+ 公司領(lǐng)導(dǎo)(20%)。
  • 數(shù)據(jù)支撐:需結(jié)合《巡邏記錄表》《交接班記錄》《培訓(xùn)簽到表》等原始憑證。
  • 3. 關(guān)鍵管理工具

  • 巡邏記錄表:記錄時(shí)間、地點(diǎn)、問題及處理結(jié)果(例:`19:00-21:00,3號(hào)樓西側(cè)發(fā)現(xiàn)消防栓損壞,已報(bào)修`)。
  • 重大事件報(bào)告:針對(duì)安全事故、業(yè)主沖突等事件,需24小時(shí)內(nèi)提交原因分析與改進(jìn)措施。
  • 4. 扣分細(xì)則示例

  • 一般違規(guī)(如未核對(duì)出入證):扣1-2分。
  • 嚴(yán)重違規(guī)(如值班睡覺):扣3-5分。
  • 重大過失(如未撲救初起火災(zāi)):扣6-20分并追責(zé)。
  • 使用建議

  • 動(dòng)態(tài)調(diào)整:根據(jù)小區(qū)治安狀況、季節(jié)因素(如冬季防火)調(diào)整巡邏頻次和重點(diǎn)。
  • 正向激勵(lì):對(duì)長(zhǎng)期評(píng)分A級(jí)或立功人員,優(yōu)先晉升/評(píng)優(yōu)。
  • 數(shù)字化管理:使用巡更系統(tǒng)、監(jiān)控回溯等技防手段輔助人考核。
  • > 附:配套表格模板(需結(jié)合考核表使用)

    > [保安巡邏記錄表]|[交接班記錄表]|[消防設(shè)備檢查表]

    此模板覆蓋物業(yè)保安核心職責(zé),兼顧實(shí)操性與合規(guī)性,可根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模(住宅/寫字樓)微調(diào)權(quán)重。實(shí)際應(yīng)用中建議每半年復(fù)盤指標(biāo)合理性,確保與安全管理目標(biāo)一致。




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