醫(yī)院綜合治理科的績效考核體系需圍繞安全維穩(wěn)、應急處置、糾紛調(diào)解、風險防控等核心職能設計，結(jié)合國家政策導向與醫(yī)院管理實踐，以下是綜合各來源信息的考核框架及實施要點：
一、考核目標定位
綜合治理科的核心職責是保障醫(yī)院安全穩(wěn)定運行，考核目標包括：
二、指標體系構(gòu)建（定量+定性結(jié)合）
1. 定量指標（占比60-70%）
| 指標類別 | 具體指標 | 考核內(nèi)容與數(shù)據(jù)來源 |
|--|--|--|
| 安全事件控制 | 醫(yī)療糾紛發(fā)生率 | 年內(nèi)糾紛案件數(shù)/總診療量，目標≤0.1% [[1]] |
| | 安全生產(chǎn)事故數(shù) | 消防、設備、?；返仁鹿式y(tǒng)計，要求零重大事故 |
| 應急處置效能 | 突發(fā)事件響應時間 | 從接報到啟動預案的平均時間（如≤15分鐘） |
| | 預案演練完成率 | 年度計劃演練項目完成比例（目標100%） |
| 治安管理 | 治安案件處理率 | 院內(nèi)盜竊、傷醫(yī)等案件及時處置率（≥95%） |
| 重點人群管控 | 重性精神患者規(guī)范管理率 | 登記在冊患者隨訪、救治達標率（≥96%）[[1]] |
2. 定性指標（占比30-40%）
三、考核實施流程
1. 數(shù)據(jù)采集：
2. 動態(tài)監(jiān)測：
3. 第三方驗證：
四、結(jié)果應用機制
五、優(yōu)化方向建議
1. 強化預警能力：建立風險大數(shù)據(jù)平臺，整合糾紛高頻科室、時段等數(shù)據(jù)，實現(xiàn)主動干預。
2. 深化科室協(xié)同：將綜合治理納入醫(yī)療質(zhì)量核心指標（如手術(shù)并發(fā)癥關(guān)聯(lián)糾紛預防）[[2]]。
3. 提升技防水平：增加智能監(jiān)控、一鍵報警等設備投入，降低人為風險。
> 案例參考：天門市通過“以獎代補”落實精神障礙患者監(jiān)護責任[[1]]，石獅市將安全生產(chǎn)與院長年薪6倍基數(shù)掛鉤[[3]]，均體現(xiàn)考核的強約束與激勵兼容性。
此體系兼顧政策合規(guī)性（如國家三級公立醫(yī)院考核中對安全事件的監(jiān)測要求[[2]]）與實際可操作性，可助力綜合治理科從“事后處置”轉(zhuǎn)向“事前預防-事中控制-事后復盤”的全流程管理。
轉(zhuǎn)載：http://m.xvaqeci.cn/zixun_detail/471959.html