以下是綜合多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用的醫(yī)助（醫(yī)療助理）績效考核表模板，涵蓋核心考核維度、指標(biāo)說明及評分標(biāo)準(zhǔn)，適用于口腔、綜合醫(yī)院及婦幼保健等場景。表格結(jié)構(gòu)清晰，可直接用于實(shí)際管理：
醫(yī)助績效考核表模板
姓名：________ 部門：________ 考核周期：____年__月 總分：________
| 考核維度 | 考核指標(biāo) | 分值 | 評分標(biāo)準(zhǔn) | 自評 | 上級評分 |
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| 專業(yè)能力 | 專業(yè)知識掌握度 | 15 | 熟練記憶收費(fèi)項(xiàng)目、診療流程；準(zhǔn)確解答患者咨詢（完全掌握15分，基本掌握10分，不熟練5分） | | |
| | 患者服務(wù)規(guī)范性 | 15 | 微笑服務(wù)、耐心安撫、電話接聽規(guī)范（無投訴15分，投訴1次扣5分） | | |
| 患者管理 | 預(yù)約安排合理率 | 10 | 預(yù)約沖突≤1次/月（達(dá)標(biāo)10分，每增加1次扣2分） | | |
| | 回訪跟蹤完成率 | 10 | 患者回訪率≥90%（達(dá)標(biāo)10分，每降低5%扣2分） | | |
| 營銷協(xié)作 | 營銷目標(biāo)達(dá)成率 | 15 | 協(xié)助完成科室/個人業(yè)績目標(biāo)（完成100%得15分，每降低5%扣3分） | | |
| | 客戶轉(zhuǎn)化成功率 | 10 | 患者復(fù)診/轉(zhuǎn)化率≥80%（達(dá)標(biāo)10分，60%-79%得5分，＜60%不得分） | | |
| 工作態(tài)度 | 規(guī)章制度遵守度 | 10 | 無遲到早退、違規(guī)行為（滿分10分，每違規(guī)1次扣2分）[[2][37]] | | |
| | 團(tuán)隊(duì)協(xié)作積極性 | 5 | 主動協(xié)助同事、配合跨部門工作（表現(xiàn)突出5分，一般3分，消極0分） | | |
| 職業(yè)形象 | 儀容儀表規(guī)范性 | 10 | 工裝整潔、無飾品、妝容得體（滿分10分，不合格項(xiàng)每項(xiàng)扣2分） | | |
附加考核項(xiàng)（根據(jù)機(jī)構(gòu)特點(diǎn)調(diào)整）
1. 學(xué)習(xí)與改進(jìn)（10分）
2. 醫(yī)療安全與質(zhì)量（扣分項(xiàng)）
考核結(jié)果應(yīng)用
使用說明
1. 數(shù)據(jù)來源：
2. 差異化調(diào)整：
3. 工具推薦：
> 此模板綜合了公立醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)[[28][48]]與私立機(jī)構(gòu)營銷導(dǎo)向，兼顧通用性與靈活性，可根據(jù)機(jī)構(gòu)目標(biāo)調(diào)整指標(biāo)權(quán)重。
轉(zhuǎn)載：http://m.xvaqeci.cn/zixun_detail/471670.html