在中國(guó)乳業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的背景下，蒙牛乳業(yè)通過(guò)構(gòu)建科學(xué)化、系統(tǒng)化的績(jī)效與薪酬管理體系，成功激發(fā)了組織活力與人才潛能。這套體系不僅支撐了企業(yè)的戰(zhàn)略落地，更成為驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和可持續(xù)發(fā)展的重要引擎。通過(guò)戰(zhàn)略目標(biāo)分解、量化考核機(jī)制、多元激勵(lì)手段的深度整合，蒙牛實(shí)現(xiàn)了從業(yè)績(jī)導(dǎo)向到人才發(fā)展的全面升級(jí)，為行業(yè)提供了可借鑒的管理范式。
戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效體系設(shè)計(jì)
蒙牛的績(jī)效管理體系以企業(yè)戰(zhàn)略解碼為起點(diǎn)，通過(guò)“公司目標(biāo)-部門目標(biāo)-崗位目標(biāo)”的三級(jí)分解機(jī)制，確保組織戰(zhàn)略與員工行動(dòng)的一致性。根據(jù)制度文件，公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)被拆解為各部門年度目標(biāo)，再由部門負(fù)責(zé)人細(xì)化為崗位工作目標(biāo)，最終通過(guò)上下級(jí)溝通形成包含關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）、工作任務(wù)與發(fā)展目標(biāo)的個(gè)人績(jī)效計(jì)劃。這種設(shè)計(jì)使每位員工的工作直接服務(wù)于企業(yè)整體戰(zhàn)略，形成了“戰(zhàn)略拼圖”效應(yīng)。
在指標(biāo)設(shè)計(jì)上，蒙牛采用量化與定性相結(jié)合的雙軌模式。一方面，對(duì)生產(chǎn)、銷售等可量化崗位明確設(shè)置產(chǎn)品合格率、銷售額等硬性指標(biāo)；對(duì)職能崗位融入團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新能力等軟性評(píng)價(jià)維度。尤其值得注意的是，蒙牛將ESG指標(biāo)納入管理層考核，將可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體績(jī)效要求，形成對(duì)環(huán)境友好、公司治理和社會(huì)責(zé)任的量化約束。這種多維度指標(biāo)體系兼顧了短期業(yè)績(jī)與長(zhǎng)期能力建設(shè)，避免了唯業(yè)績(jī)論的管理短視。
動(dòng)態(tài)化的績(jī)效過(guò)程管理
蒙牛強(qiáng)調(diào)績(jī)效閉環(huán)管理，建立了“計(jì)劃-執(zhí)行-評(píng)估-反饋”的完整循環(huán)。在實(shí)施階段，要求管理者定期通過(guò)面談、工作匯報(bào)等形式跟蹤進(jìn)展，及時(shí)解決執(zhí)行偏差。數(shù)據(jù)收集涵蓋日常工作記錄、跨部門評(píng)價(jià)、客戶反饋等多源信息，確保評(píng)估依據(jù)的全面性。這種動(dòng)態(tài)監(jiān)控機(jī)制使績(jī)效管理從周期性考核轉(zhuǎn)變?yōu)槌掷m(xù)改進(jìn)過(guò)程，2024年蒙牛在營(yíng)收下滑背景下仍實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率提升190個(gè)基點(diǎn)，正得益于精細(xì)的過(guò)程管控。
溝通反饋機(jī)制是蒙牛績(jī)效管理的核心特色。管理者需定期與員工進(jìn)行一對(duì)一溝通，既指出不足，更共同制定改進(jìn)方案。在蒙牛實(shí)踐中，反饋不僅是績(jī)效評(píng)估后的總結(jié)環(huán)節(jié)，更是貫穿全程的對(duì)話文化。360度評(píng)估法的應(yīng)用——融合上級(jí)、同事、客戶等多方視角——進(jìn)一步打破了評(píng)價(jià)盲區(qū)，使員工能力畫像更立體。這種開(kāi)放式的溝通文化顯著提升了員工對(duì)績(jī)效體系的認(rèn)同度，將績(jī)效管理從管控工具轉(zhuǎn)化為發(fā)展工具。
薪酬激勵(lì)的多維聯(lián)動(dòng)
蒙牛的薪酬體系與績(jī)效結(jié)果深度捆綁，形成強(qiáng)效激勵(lì)杠桿。其制度明確規(guī)定：績(jī)效獎(jiǎng)金=績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)×績(jī)效系數(shù)，而系數(shù)直接由考核得分決定。高管薪酬同樣遵循此邏輯，2024年總裁高飛薪酬達(dá)996.3萬(wàn)元，其股權(quán)激勵(lì)部分更與長(zhǎng)期績(jī)效掛鉤。這種“高績(jī)效=高回報(bào)”的透明規(guī)則，使蒙牛在2005-2008年間實(shí)現(xiàn)員工工資年均增幅超40%，遠(yuǎn)高于同期CPI漲幅。
除貨幣薪酬外，蒙牛構(gòu)建了超過(guò)40項(xiàng)的福利生態(tài)。在基礎(chǔ)社會(huì)保障之外，提供免費(fèi)午餐、子女商業(yè)保險(xiǎn)、“夫妻團(tuán)圓假”等特色福利，并創(chuàng)新性地舉辦“和諧家庭特訓(xùn)營(yíng)”、千人集體婚禮等人文關(guān)懷活動(dòng)。這些非經(jīng)濟(jì)性回報(bào)顯著提升了組織溫度，使員工從“雇傭關(guān)系”升華為“家庭歸屬”。這種物質(zhì)與精神并重的激勵(lì)網(wǎng)絡(luò)，成為蒙牛蟬聯(lián)“*雇主”的關(guān)鍵，印證了赫茨伯格雙因素理論中保健因素與激勵(lì)因素的協(xié)同效應(yīng)。
績(jī)效結(jié)果的深度應(yīng)用
績(jī)效結(jié)果首先服務(wù)于人才發(fā)展體系。蒙?；诳己私Y(jié)果識(shí)別員工能力短板，定制個(gè)性化培訓(xùn)方案，涵蓋內(nèi)部培訓(xùn)、輪崗實(shí)踐、項(xiàng)目鍛煉等多種形式。在晉升機(jī)制上，連續(xù)兩年績(jī)效優(yōu)秀的員工可獲得晉升資格，高潛人才被優(yōu)先納入接班人計(jì)劃。這種將績(jī)效與發(fā)展路徑明確掛鉤的機(jī)制，使員工清晰看到成長(zhǎng)通道，如蒙牛內(nèi)部晉升的管理層占比達(dá)70%以上。
績(jī)效數(shù)據(jù)還驅(qū)動(dòng)組織能力升級(jí)。通過(guò)對(duì)績(jī)效結(jié)果的宏觀分析，蒙牛可識(shí)別業(yè)務(wù)瓶頸與管理漏洞。例如2024年通過(guò)銷售數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)渠道增長(zhǎng)乏力，隨即調(diào)整資源向數(shù)字化轉(zhuǎn)型傾斜；同年對(duì)持續(xù)績(jī)效欠佳的部門啟動(dòng)組織診斷，優(yōu)化流程并減員5000人，實(shí)現(xiàn)人均效能的逆勢(shì)提升?？?jī)效系統(tǒng)在此發(fā)揮了“組織體檢儀”功能，為戰(zhàn)略調(diào)優(yōu)提供數(shù)據(jù)支撐。蒙牛并購(gòu)妙可藍(lán)多后，正是通過(guò)績(jī)效對(duì)標(biāo)發(fā)現(xiàn)管理差異，輸出先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)幫助其改善治理結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)協(xié)同增效。
挑戰(zhàn)與未來(lái)優(yōu)化方向
當(dāng)前體系仍面臨多重挑戰(zhàn)。行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，2024年乳業(yè)全渠道銷售額下滑2.7%，蒙牛營(yíng)收同比下降10.1%。在增長(zhǎng)壓力下，績(jī)效目標(biāo)設(shè)定如何平衡進(jìn)取性與可行性成為難題。高管薪酬與業(yè)績(jī)的背離引發(fā)關(guān)注——盡管凈利潤(rùn)下滑97.8%，總裁薪酬仍近千萬(wàn)元，暴露了薪酬委員會(huì)在指標(biāo)選取上的局限性。數(shù)字化轉(zhuǎn)型中如何將“兩翼戰(zhàn)略”（新零售、數(shù)智化）轉(zhuǎn)化為可量化指標(biāo)，也對(duì)績(jī)效工具創(chuàng)新提出新要求。
未來(lái)優(yōu)化需聚焦三個(gè)維度：一是強(qiáng)化戰(zhàn)略韌性，將行業(yè)波動(dòng)率、創(chuàng)新項(xiàng)目孵化等前瞻性指標(biāo)納入績(jī)效考核，如借鑒其GREEN戰(zhàn)略中的環(huán)境目標(biāo)量化方法；二是深化薪酬改革，建立高管獎(jiǎng)金追索機(jī)制，參考其將ESG納入考核的經(jīng)驗(yàn)，增加ESG指標(biāo)在薪酬中的權(quán)重；三是技術(shù)賦能，利用AI工具實(shí)現(xiàn)績(jī)效數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析，目前蒙牛已通過(guò)數(shù)字化降低管理費(fèi)用率至4.8%，下一步可探索預(yù)測(cè)性績(jī)效預(yù)警系統(tǒng)。學(xué)術(shù)界建議乳企參考“平衡計(jì)分卡+OKR”復(fù)合模式，既保持財(cái)務(wù)導(dǎo)向，又激發(fā)創(chuàng)新活力。
蒙牛的績(jī)效與薪酬管理本質(zhì)上是一套戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)，通過(guò)目標(biāo)對(duì)齊機(jī)制將組織能力轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其成功核心在于：以戰(zhàn)略解碼確保目標(biāo)一致性，以動(dòng)態(tài)管理保障執(zhí)行敏捷性，以多元激勵(lì)激發(fā)人才潛能，最終形成業(yè)績(jī)與人才的雙螺旋增長(zhǎng)。面對(duì)行業(yè)新常態(tài)，未來(lái)需在指標(biāo)韌性、高管激勵(lì)合規(guī)性、技術(shù)融合度上持續(xù)進(jìn)化。正如其“GREEN戰(zhàn)略”揭示的方向——卓越績(jī)效管理應(yīng)如生態(tài)系統(tǒng)般具備自適應(yīng)能力，這不僅是蒙牛的進(jìn)化課題，更為中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的組織升級(jí)提供了普適性范式。
轉(zhuǎn)載：http://m.xvaqeci.cn/zixun_detail/424255.html