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定義：對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)前的評(píng)估和調(diào)查，確定員工所需知識(shí)、技能和態(tài)度等方面的需求，是企業(yè)管理培訓(xùn)的基礎(chǔ)。

意義：識(shí)別組織和個(gè)人績(jī)效差距，確定培訓(xùn)需求和目標(biāo)；提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性，減少資源浪費(fèi)；促進(jìn)個(gè)人和組織績(jī)效的提升，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力；為人力資源規(guī)劃提供依據(jù)，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

流程：收集信息（通過(guò)調(diào)查、訪談等方式）、分析信息（對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理、分類(lèi)和深入分析）、確定培訓(xùn)需求（根據(jù)分析結(jié)果，確定培訓(xùn)的內(nèi)容、方式和時(shí)間等需求）、確定培訓(xùn)目標(biāo)（明確培訓(xùn)的目的和期望結(jié)果）、制定培訓(xùn)計(jì)劃（根據(jù)培訓(xùn)需求，制定具體的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施方案）、實(shí)施培訓(xùn)（按照培訓(xùn)計(jì)劃和方案進(jìn)行培訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果）、評(píng)估效果（對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和反饋，不斷優(yōu)化培訓(xùn)方案）。

角色和職責(zé)：制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，引領(lǐng)企業(yè)前進(jìn)；組建和管理高效的管理團(tuán)隊(duì)；根據(jù)市場(chǎng)變化和企業(yè)實(shí)際情況做出決策和調(diào)整；創(chuàng)造有利的企業(yè)文化，激發(fā)員工積極性；合理配置和調(diào)度企業(yè)資源；加強(qiáng)與政府、客戶、合作伙伴等的溝通協(xié)調(diào)，維護(hù)企業(yè)利益。

面臨的挑戰(zhàn)：復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境要求保持敏捷性和前瞻性，快速做出戰(zhàn)略決策；新技術(shù)的快速發(fā)展需要掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化升級(jí)；員工隊(duì)伍的多樣性對(duì)人文關(guān)懷和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力提出更高要求。

核心能力：戰(zhàn)略思維與決策能力（洞察行業(yè)趨勢(shì)，捕捉市場(chǎng)機(jī)遇，制定發(fā)展戰(zhàn)略，做出正確決策）、團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力（建立高效協(xié)作的管理團(tuán)隊(duì)，激發(fā)員工積極性）、變革管理與創(chuàng)新能力（主動(dòng)識(shí)別問(wèn)題，具備前瞻性和創(chuàng)新思維，推動(dòng)企業(yè)變革和創(chuàng)新）、溝通協(xié)調(diào)與影響力（善于與內(nèi)部員工、外部利益相關(guān)方進(jìn)行有效溝通，協(xié)調(diào)各方利益）。

分類(lèi)：可分為企業(yè)需求、員工需求和外部需求。員工需求源于個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和現(xiàn)有的知識(shí)技能，確定方法包括問(wèn)卷調(diào)查和訪談；企業(yè)需求來(lái)自企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、績(jī)效考核、崗位任職資格要求和招聘需求，調(diào)查范圍主要集中在公司領(lǐng)導(dǎo)層和管理層；外部需求包括人才市場(chǎng)需求和客戶需求，有助于確定企業(yè)未來(lái)的培訓(xùn)發(fā)展方向。還可分為培訓(xùn)策略層需求、年度培訓(xùn)需求、培訓(xùn)項(xiàng)目需求和課程需求四個(gè)層次。

確認(rèn)：一般來(lái)源于績(jī)效考核、公司發(fā)展戰(zhàn)略以及員工的職業(yè)生涯的發(fā)展計(jì)劃。

核心：是多維度、系統(tǒng)化的過(guò)程，包括需求分析、目標(biāo)設(shè)定、內(nèi)容設(shè)計(jì)、方法選擇、效果評(píng)估、持續(xù)改進(jìn)、文化融合、技術(shù)應(yīng)用、個(gè)性化培訓(xùn)和與職業(yè)發(fā)展的結(jié)合。

內(nèi)容：培訓(xùn)需求管理是一種過(guò)程管理，目標(biāo)是使企業(yè)員工能力得到提升，人力資本得到增值，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值輸出，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心內(nèi)容包括員工能力盤(pán)點(diǎn)、培訓(xùn)需求分析、崗位能力模型建立等。也是一個(gè)持續(xù)不斷、周而往復(fù)的循環(huán)過(guò)程，需要系統(tǒng)化的工具來(lái)記錄并管理相關(guān)的員工能力數(shù)據(jù)。

價(jià)格：3000元/人（包括授課費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、證書(shū)、午餐等）。

課程目標(biāo)：在培訓(xùn)體系和規(guī)劃方面，了解組成培訓(xùn)體系必須的要素；在培訓(xùn)的運(yùn)作管理方面，掌握有效鑒定培訓(xùn)需求的方法及工具，掌握量化培訓(xùn)需求管理的初步技巧，制定有效的培訓(xùn)預(yù)算（可選），制定培訓(xùn)規(guī)劃及計(jì)劃，掌握有效管理培訓(xùn)課程的方法和技巧，建立并有效利用培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫(kù)，生成有效培訓(xùn)報(bào)表，運(yùn)用相關(guān)技巧，有效評(píng)估培訓(xùn)效果，了解內(nèi)部培訓(xùn)師管理的有效方法，掌握有效甄選外部培訓(xùn)師的方法和技巧。

課程特色：世界500強(qiáng)*的培訓(xùn)管理KPI及其計(jì)算方法和工具；量化培訓(xùn)管理的技巧和方法；標(biāo)準(zhǔn)化傻瓜式培訓(xùn)管理流程及方法；突破傳統(tǒng)培訓(xùn)管理理念；提供免費(fèi)沙盤(pán)模擬軟件（培訓(xùn)管理軟件演示版）。

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)經(jīng)理、部門(mén)主管、人力資源主管以及企業(yè)培訓(xùn)主管人員。

課程大綱：培訓(xùn)體系的建立（包括培訓(xùn)的作用及分類(lèi)、建立有效的培訓(xùn)架構(gòu)體系、建立有效的運(yùn)作流程、培訓(xùn)的指導(dǎo)思想，方針和策略、培訓(xùn)課程體系的建立及其運(yùn)作）。

培訓(xùn)需求調(diào)查法：通過(guò)問(wèn)卷、訪談等方式了解員工在培訓(xùn)方面的需求和期望，目的是收集員工在技能、知識(shí)和態(tài)度等方面的需求信息，為培訓(xùn)計(jì)劃的制定提供依據(jù)。實(shí)施步驟為設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、選擇調(diào)查對(duì)象、發(fā)放問(wèn)卷、收集數(shù)據(jù)、分析結(jié)果、撰寫(xiě)報(bào)告。注意確保調(diào)查問(wèn)卷的針對(duì)性和有效性，選擇合適的調(diào)查對(duì)象，對(duì)結(jié)果進(jìn)行客觀分析。

績(jī)效分析法：通過(guò)對(duì)員工績(jī)效的評(píng)估，找出績(jī)效差距，確定培訓(xùn)需求的方法。

簡(jiǎn)介：是滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)需求的選擇，提供豐富多樣的培訓(xùn)課程，涵蓋戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等多個(gè)方面的知識(shí)和技能。

學(xué)習(xí)方式：靈活多樣，包括在線視頻、直播課程和在線考試等，員工可根據(jù)自己的時(shí)間和地點(diǎn)自由選擇。

服務(wù)：提供智能學(xué)習(xí)報(bào)表和教學(xué)工具，幫助企業(yè)評(píng)估員工的學(xué)習(xí)成果并提供針對(duì)性的反饋；擁有專(zhuān)業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠及時(shí)解答企業(yè)的問(wèn)題并提供技術(shù)支持。

步驟：了解崗位知識(shí)和技能（從分析崗位職責(zé)和任職資格入手，與崗位直接上級(jí)溝通）；員工工作區(qū)域劃分（根據(jù)員工工作態(tài)度和工作技能，劃分為四個(gè)區(qū)域：工作態(tài)度好且崗位知識(shí)和技能符合要求；工作態(tài)度不好但崗位知識(shí)和技能符合要求；工作態(tài)度好但崗位知識(shí)和技能不符合要求；工作態(tài)度不好且崗位知識(shí)和技能不符合要求）；編寫(xiě)培訓(xùn)需求調(diào)研報(bào)告（人力資源部門(mén)收集信息后進(jìn)行整理和分析，合并普遍存在的培訓(xùn)需求，以部門(mén)為單位編寫(xiě)報(bào)告）。

方法：?jiǎn)柧矸ǎú捎脝?wèn)卷形式，通常用選擇題和問(wèn)答題普遍搜集意見(jiàn)）；檔案分析法（文檔未詳細(xì)說(shuō)明）。