| 類別 | 具體內(nèi)容 |
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| 企業(yè)管理定義 | 對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行組織、計劃、指揮、監(jiān)督和調(diào)節(jié)等一系列職能的總稱 |
| 企業(yè)管理起源與發(fā)展 | 18世紀(jì)60年代機(jī)器替代手工業(yè)背景下出現(xiàn)思想和理論，公認(rèn)早期代表人物為英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密和英國數(shù)學(xué)家查爾斯·巴貝奇；起源于18世紀(jì)末19世紀(jì)初，20世紀(jì)弗雷德里克·溫斯洛·泰勒出版《科學(xué)管理原理》使企業(yè)管理得到系統(tǒng)發(fā)展 |
| 企業(yè)管理基本原理 | 分工原理、系統(tǒng)原理、激勵原理、動態(tài)原理、效益原理、創(chuàng)新原理、可持續(xù)發(fā)展原理和彈性原理等 |
| 企業(yè)管理內(nèi)容 | 營銷管理、財務(wù)管理、人力資源管理、生產(chǎn)管理和文化管理等方面 |
| 企業(yè)管理方法 | 行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、法律方法、教育方法、技術(shù)方法等 |
| 企業(yè)管理特點 | 突出決策經(jīng)營和經(jīng)營戰(zhàn)略、廣泛應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)成就、實行以人為中心的管理等 |
| 企業(yè)管理優(yōu)缺點 | 優(yōu)點：促進(jìn)職工積極性，為企業(yè)提供生長動力，提升企業(yè)核心競爭力；缺點：創(chuàng)新能力差，發(fā)展目標(biāo)不切實際等 |
| 企業(yè)管理應(yīng)用領(lǐng)域 | 企業(yè)財務(wù)、人力資源和營銷等方面 |
| 企業(yè)管理作用 | 幫助企業(yè)在競爭中占據(jù)一席之地，增強(qiáng)企業(yè)運(yùn)作效率，明確企業(yè)發(fā)展方向，發(fā)揮員工潛能，使企業(yè)財務(wù)清晰、資本結(jié)構(gòu)合理，向顧客提供滿意產(chǎn)品和服務(wù) |
| 壹玖課程活動案例 | 廣東壹玖文化傳播有限公司推出99元套餐，包含120元電話費(fèi)（通信公司套餐按月返），三人團(tuán)報送價值198元的55度杯，消費(fèi)滿60單返還99元現(xiàn)金；商家做外賣，滿15元起送，促使顧客點其它小吃湊單，小吃成本低；55度杯通過系統(tǒng)對接獲取，吸引顧客抱團(tuán)購買 |
| 卓越公司特征 | 采取行動，不能做思想的巨人、行動的矮子，避免因企業(yè)內(nèi)部流程限制或苛求完美而不行動，應(yīng)先發(fā)布“最小可用品”，在實踐中不斷調(diào)整、迭代 |
| 企業(yè)文化要素 | 愿景：組織未來狀態(tài)藍(lán)圖，基于共同愿景、宗旨和使命，闡述企業(yè)存在最終目的；使命：組織實現(xiàn)目標(biāo)的形式或身份，是員工工作目標(biāo)和方向，企業(yè)發(fā)展動力源泉；價值觀：企業(yè)文化核心，企業(yè)組織基本思想和信念，是員工行為判斷標(biāo)準(zhǔn)；英雄人物：企業(yè)文化核心人物，為員工提供學(xué)習(xí)榜樣，對企業(yè)文化形成和強(qiáng)化重要；行為準(zhǔn)則：全員參與，按企業(yè)文化準(zhǔn)則誠實守信、敬業(yè)奉獻(xiàn)，傳播正能量 |
| 企業(yè)文化作用和意義 | 作用：導(dǎo)向、規(guī)范、凝聚、激勵等，激發(fā)員工“自律意識”，降低企業(yè)管理成本，助于企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展；意義：激發(fā)員工使命感，凝聚員工歸屬感，加強(qiáng)員工責(zé)任感，賦予員工榮譽(yù)感，實現(xiàn)員工成就感，樹立良好企業(yè)形象 |
| 企業(yè)文化與企業(yè)品牌定義 | 企業(yè)文化：企業(yè)在解決生存和發(fā)展問題中形成，被組織成員認(rèn)為有效而共享，共同習(xí)得、遵循和維護(hù)的基本認(rèn)識；企業(yè)品牌：以企業(yè)名稱作為品牌名稱，傳遞企業(yè)經(jīng)營理念、文化、價值觀和對目標(biāo)受眾態(tài)度等 |
| 企業(yè)文化建設(shè)作用 | 增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力，提高員工歸屬感，形成企業(yè)品牌形象，提高企業(yè)競爭力，提高企業(yè)社會責(zé)任感 |
| 企業(yè)文化特性相關(guān)詞匯 | 前瞻性、有效性、自主性等；新形勢、新變化等；看得見、看得懂等；持續(xù)力、吸引力等；身邊事、煩心事等；產(chǎn)業(yè)鏈、生態(tài)鏈等；大膽試、大膽闖等 |
| 企業(yè)文化與社會責(zé)任關(guān)系 | 企業(yè)文化和社會責(zé)任是魚水關(guān)系，企業(yè)是社會組成部分，建立和發(fā)展離不開社會，企業(yè)應(yīng)具有社會責(zé)任，如松下自來水哲學(xué)、強(qiáng)生減少病人痛苦信念等體現(xiàn)企業(yè)為社會服務(wù)目標(biāo) |
| 企業(yè)文化感知途徑 | 聽：企業(yè)之歌、員工手機(jī)鈴聲、公司音樂、公司理念朗誦、服務(wù)用語等；看：企業(yè)視覺體系、環(huán)境布置、文化展示、企業(yè)氛圍、員工行為等 |
| 靠譜的人的特點 | 把誠信放首位，言行一致，考慮他人感受，及時更新進(jìn)展；有擔(dān)當(dāng)，負(fù)責(zé)任，不推卸責(zé)任；做事不敷衍，有始有終，盡心盡力 |
術(shù)語解釋：
- 最小可用品：能滿足最基本功能的產(chǎn)品，先發(fā)布此類產(chǎn)品，再接受用戶反饋進(jìn)行調(diào)整和迭代。
- 自來水哲學(xué)：松下幸之助提出的企業(yè)經(jīng)營理念，認(rèn)為企業(yè)應(yīng)像生產(chǎn)自來水一樣，以低價格向消費(fèi)者提供大量的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，讓產(chǎn)品像自來水一樣普及，提高人類共同生活水平。
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