| 類別 | 細(xì)分內(nèi)容 | 具體信息 |
|---|---|---|
| 管理學(xué)原理 | 章節(jié)內(nèi)容 | 包括管理者與管理工作、計劃、理財工作管理過程、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、管理思想的演變、事務(wù)型管理與變革型管理、人力資源管理過程、銷售工作管理過程、管理決策等 |
| 編著者 | 王鳳彬、李東 | |
| 出版時間 | 2005年10月 | |
| 管理的概念、作用和任務(wù) | 概念：在特定環(huán)境下，對組織資源進(jìn)行有效計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以達(dá)成組織目標(biāo)的過程 | |
| 含義：為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)；綜合運(yùn)用資源；過程相互關(guān)聯(lián)；在一定環(huán)境條件下進(jìn)行；有效管理需考慮組織內(nèi)外條件 | ||
| 目標(biāo)：與組織目標(biāo)聯(lián)結(jié)，促使組織有效利用資源達(dá)成目標(biāo) | ||
| 對組織目標(biāo)的促進(jìn)作用：促進(jìn)產(chǎn)出目標(biāo)；提升效率與效果；促進(jìn)*目標(biāo)實(shí)現(xiàn) | ||
| 效率與效果：效率指投入與產(chǎn)出比值，即正確地做事情；效果指在高效率基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)正確活動目標(biāo)，即做正確的事情 | ||
| 管理者的職責(zé)、技能與職業(yè)化 | 高層管理人員：處于組織最高層，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略管理，對外代表組織，如公司董事會主席、首席執(zhí)行官等 | |
| 中層管理人員：負(fù)責(zé)或協(xié)助管理基層人員，起承上啟下作用，有部門主任、科室主管等頭銜 | ||
| 基層管理人員：負(fù)責(zé)管理作業(yè)人員及其工作 | ||
| 管理的過程、特性和適用范圍 | - | |
| 企業(yè)管理概述 | 定義 | 通過組織、協(xié)調(diào)、計劃和監(jiān)督活動，合理利用企業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程 |
| 重要性 | 是企業(yè)運(yùn)營核心，涉及多方面，可提高運(yùn)營效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力、奠定可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ) | |
| 發(fā)展歷程 | 傳統(tǒng)企業(yè)管理階段：關(guān)注內(nèi)部管理和運(yùn)營效率，重視規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)化流程 | |
| 現(xiàn)代企業(yè)管理階段：從內(nèi)部管理向外部競爭轉(zhuǎn)變，關(guān)注市場導(dǎo)向和顧客需求，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和靈活性 | ||
| 當(dāng)代企業(yè)管理階段：注重戰(zhàn)略管理和企業(yè)文化建設(shè)，關(guān)注社會責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織和知識管理 | ||
| 未來趨勢 | 注重數(shù)字化和智能化發(fā)展，利用先進(jìn)技術(shù)提高決策效率和準(zhǔn)確性；關(guān)注社會責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境三重底線平衡發(fā)展 | |
| 企業(yè)管理的基本原理 | 系統(tǒng)原理 | 企業(yè)是有機(jī)整體，管理系統(tǒng)具有整體性、層次性和開放性 |
| 人本原理 | 尊重人的價值和尊嚴(yán)，關(guān)注員工需求和發(fā)展，通過激勵與約束、培訓(xùn)與開發(fā)激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力，促進(jìn)共同發(fā)展 | |
| 責(zé)任原理 | 明確各級組織和個人職責(zé)權(quán)限，權(quán)責(zé)對等，建立公正獎懲制度 | |
| 效益原理 | 追求經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會和諧發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展 | |
| 企業(yè)管理的核心職能 | 計劃與決策 | 制定企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)和計劃，明確發(fā)展方向和重點(diǎn)；對重要問題進(jìn)行分析判斷，做出科學(xué)合理決策 |
| 組織與人事 | 設(shè)計合理組織結(jié)構(gòu)和職權(quán)關(guān)系；負(fù)責(zé)員工招聘、培訓(xùn)、績效管理和福利待遇等 | |
| 領(lǐng)導(dǎo)與激勵 | 建立企業(yè)愿景和文化，引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；通過物質(zhì)和精神激勵激發(fā)員工熱情和創(chuàng)造力 | |
| 控制與協(xié)調(diào) | 制定規(guī)章制度和流程，確保經(jīng)營活動符合法規(guī)和目標(biāo)；協(xié)調(diào)內(nèi)部部門和人員關(guān)系，確保整體運(yùn)營順暢 | |
| 企業(yè)管理常用方法 | 目標(biāo)管理法 | 根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和市場需求制定明確可衡量目標(biāo)，分解為各部門崗位具體目標(biāo)，通過制定計劃、配置資源、監(jiān)控進(jìn)度確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn) |
| 企業(yè)管理體系 | 定義與要素 | 定義：企業(yè)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)建立的相互關(guān)聯(lián)要素；要素：領(lǐng)導(dǎo)力、策劃、支持、運(yùn)行、績效評估和改進(jìn) |
| 目標(biāo)與作用 | 目標(biāo)：提高運(yùn)營效率、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶滿意度，降低風(fēng)險，提升形象和競爭力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；作用：提高效率、提升質(zhì)量、降低風(fēng)險、提升形象 | |
| 管理體系常見類型 | ISO 9001 | 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋多方面，適用于各種企業(yè)，可提高質(zhì)量管理水平和競爭力 |
| ISO 14001 | 環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋環(huán)境因素識別等方面，適用于各種企業(yè)，可提高環(huán)境管理水平和競爭力 | |
| ISO 45001 | 職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋風(fēng)險評估等方面，適用于各種企業(yè)，可降低職業(yè)健康安全風(fēng)險，保障員工健康安全 | |
| 6S管理 | 內(nèi)容與好處 | 源于日本5S管理，海爾引入“安全”形成6S。內(nèi)容：整理（要與不要，一留一棄）、整頓（科學(xué)布局，取用快捷）、清掃（清除垃圾，美化環(huán)境）、清潔（形成制度，貫徹到底）、素養(yǎng)（養(yǎng)成習(xí)慣，以人為本）、安全（安全操作，生命第一）；好處：減少故障、促進(jìn)品質(zhì)、減少浪費(fèi)、節(jié)約成本等 |
| 企業(yè)戰(zhàn)略 | 教學(xué)要求 | 理解和掌握戰(zhàn)略、企業(yè)戰(zhàn)略概念及特征；了解類型、制定過程和評價；掌握多種戰(zhàn)略概念及應(yīng)用；了解戰(zhàn)略觀念新發(fā)展；掌握企業(yè)形象和形象識別概念、構(gòu)成與功能 |
| 一體化戰(zhàn)略等 | 包括一體化戰(zhàn)略、多樣化戰(zhàn)略、兼并或合并戰(zhàn)略、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、別具一格戰(zhàn)略、專一化戰(zhàn)略等概念及應(yīng)用 | |
| 戰(zhàn)略觀念新發(fā)展 | - | |
| 公司管理概述 | 定義與重要性 | 定義：通過組織、協(xié)調(diào)、計劃和監(jiān)督活動，合理利用公司資源實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)；重要性：提高運(yùn)營效率、增強(qiáng)競爭力、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展 |
| 目標(biāo)與原則 | 目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)長期發(fā)展和盈利，確保經(jīng)營活動符合法規(guī)和道德規(guī)范；原則：公正、透明、責(zé)任、有效等 | |
| 組織結(jié)構(gòu)與職責(zé) | 組織結(jié)構(gòu)類型及特點(diǎn) | 直線制：結(jié)構(gòu)簡單、指揮統(tǒng)一等，但缺乏專業(yè)化分工；職能制：適應(yīng)復(fù)雜生產(chǎn)技術(shù)和精細(xì)管理，但形成多頭領(lǐng)導(dǎo) |
| 部門設(shè)置與職責(zé)劃分 | 根據(jù)業(yè)務(wù)需求和目標(biāo)設(shè)置部門，明確各部門職責(zé)權(quán)限，相互配合完成公司目標(biāo) | |
| 崗位設(shè)置與人員配置 | 根據(jù)部門業(yè)務(wù)需求和目標(biāo)設(shè)置崗位，根據(jù)崗位要求和公司實(shí)際情況配置人員，建立合理晉升和激勵機(jī)制 | |
| 領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力概念及重要性 | 概念：在特定情境下，通過影響和激勵他人實(shí)現(xiàn)個人或組織目標(biāo)的能力；重要性：是企業(yè)成功關(guān)鍵因素，可激發(fā)員工潛力，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，推動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展 |
| 領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)與提升途徑 | 自我認(rèn)知與提升、學(xué)習(xí)與實(shí)踐、尋求反饋與支持 | |
| 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理方法 | 明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與愿景、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神與文化、建立信任與溝通機(jī)制、有效激勵與獎懲措施 | |
| 危機(jī)管理 | 危機(jī)情境內(nèi)容及特點(diǎn) | 內(nèi)容：信息危機(jī)、產(chǎn)品危機(jī)等；特點(diǎn)：突發(fā)性、威脅性、緊迫性、公開性 |
| 研究現(xiàn)狀 | 跨國公司重視，有專業(yè)咨詢公司，危機(jī)管理教育得到發(fā)展，我國企業(yè)也重視 | |
| 危機(jī)爆發(fā)前預(yù)測防范管理 | 居安思危，分析預(yù)測危機(jī)；超前決策，策劃危機(jī)反應(yīng)計劃；采取避險經(jīng)營策略 | |
| 危機(jī)爆發(fā)后應(yīng)急善后管理 | 一般規(guī)則：將公眾利益置于首位等；主要策略方法：危機(jī)中止、隔離、利用、排除、分擔(dān)、避強(qiáng)就弱策略 | |
| 柔性管理 | 產(chǎn)生背景 | 在柔性制造背景下產(chǎn)生 |
術(shù)語解釋： - 運(yùn)營效率：指企業(yè)在運(yùn)營過程中投入資源與產(chǎn)出成果之間的比例關(guān)系，反映了企業(yè)利用資源的有效性。 - 核心競爭力：是企業(yè)所具備的一種或幾種使其在市場競爭中脫穎而出的獨(dú)特能力，能為企業(yè)帶來長期的競爭優(yōu)勢。 - 動態(tài)能力：企業(yè)在快速變化的環(huán)境中，整合、構(gòu)建和重新配置內(nèi)外部資源以適應(yīng)環(huán)境變化的能力。 - 戰(zhàn)略管理：是指對一個企業(yè)或組織在一定時期的全局的、長遠(yuǎn)的發(fā)展方向、目標(biāo)、任務(wù)和政策，以及資源調(diào)配做出的決策和管理藝術(shù)。 - 人力資源管理：是指根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計劃地對人力資源進(jìn)行合理配置，通過對企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 - 項(xiàng)目管理：是指在項(xiàng)目活動中運(yùn)用專門的知識、技能、工具和方法，使項(xiàng)目能夠在有限資源限定條件下，實(shí)現(xiàn)或超過設(shè)定的需求和期望的過程。 - 質(zhì)量管理體系：是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系，旨在確保產(chǎn)品和服務(wù)滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，提高顧客滿意度。 - 環(huán)境管理體系：是一個組織內(nèi)全面管理體系的組成部分，它包括為制定、實(shí)施、實(shí)現(xiàn)、評審和保持環(huán)境方針?biāo)璧慕M織機(jī)構(gòu)、規(guī)劃活動、機(jī)構(gòu)職責(zé)、慣例、程序、過程和資源。 - 職業(yè)健康安全管理體系：是20世紀(jì)80年代后期在國際上興起的現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理模式，它與質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系并稱世界三大管理體系。 - 6S管理：是一種現(xiàn)代企業(yè)管理模式，通過整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全這六個方面的管理活動，營造整潔、高效、安全的工作環(huán)境，提高員工素質(zhì)和企業(yè)效益。 - 直線制組織結(jié)構(gòu)：是一種最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，其特點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)立專門的職能機(jī)構(gòu)，自上而下形同直線。 - 職能制組織結(jié)構(gòu)：各級行政單位除主管負(fù)責(zé)人外，還相應(yīng)地設(shè)立一些職能機(jī)構(gòu)，各職能機(jī)構(gòu)在自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)向下級行政單位發(fā)號施令。 - 領(lǐng)導(dǎo)力：是指在特定情境下，通過影響和激勵他人，實(shí)現(xiàn)個人或組織目標(biāo)的能力。 - 危機(jī)管理：是指企業(yè)為應(yīng)付各種危機(jī)情境所進(jìn)行的規(guī)劃決策、動態(tài)調(diào)整、化解處理等活動的過程，目的是消除或降低危機(jī)帶來的威脅和損失。 - 柔性管理：是在柔性制造的背景下產(chǎn)生的一種管理方式，強(qiáng)調(diào)以人為中心，注重人的情感、個性和創(chuàng)造力，通過靈活的管理手段和方式來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。
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