| 分類 | 具體內(nèi)容 | 備注 |
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| 文檔信息 |
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文檔來源多樣，涵蓋不同格式和內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)的電銷相關(guān)資料 |
| 成功因素 |
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強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品綜合特性和營銷手段對電銷成功的重要性 |
| 營銷策略 |
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提供了多種營銷策略，可根據(jù)不同客戶和業(yè)務(wù)場景靈活運(yùn)用 |
| 客戶拒絕情況及應(yīng)對 |
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針對常見拒絕情況給出具體應(yīng)對方法，有助于提高電銷成功率 |
| 電銷開場準(zhǔn)備 |
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充分的準(zhǔn)備是成功電銷的基礎(chǔ)，可增強(qiáng)電銷員自信 |
| 常見開場白類型 |
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不同開場白適用于不同客戶和場景，可根據(jù)實(shí)際情況選擇 |
| 開場白要素 | 一般包括表明身份、提及引薦人（如有）、介紹公司、說明致電目的、詢問客戶是否方便及提出問題 | 清晰完整的開場白要素有助于建立良好溝通基礎(chǔ) |
| 優(yōu)秀開場白效果 | 吸引客戶注意力、建立融洽關(guān)系、與所銷售產(chǎn)品建立關(guān)聯(lián) | 這是衡量開場白質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn) |
| 話術(shù)參照 |
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話術(shù)可靈活運(yùn)用，關(guān)鍵是吸引客戶興趣 |
| 電銷話術(shù)技巧 | 30秒內(nèi)介紹公司及自我介紹，清楚讓客戶知道“我是誰，代表哪家公司”“打電話目的”“公司產(chǎn)品對客戶用途” | 快速傳達(dá)關(guān)鍵信息，提高客戶繼續(xù)交流意愿 |
| 激起興趣方法 |
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通過多種方式激起客戶對產(chǎn)品的興趣 |
術(shù)語解釋：
- 大產(chǎn)品概念：指產(chǎn)品不僅包括其本身的物理屬性，還涵蓋產(chǎn)品定位、質(zhì)量、價格、市場空間、知名度、美譽(yù)度、認(rèn)知度等多方面因素。
- 無利潤銷售法：一種市場策略，在一定時期內(nèi)以不盈利甚至虧損的價格銷售產(chǎn)品，目的是打開市場局面，吸引客戶，提高產(chǎn)品知名度和市場占有率。
- 分解成本策略：將產(chǎn)品或服務(wù)的成本進(jìn)行詳細(xì)分解，向客戶展示每個部分的成本構(gòu)成，讓客戶更直觀地了解產(chǎn)品價格的合理性，從而給顧客帶來震撼，增加購買意愿。
轉(zhuǎn)載：http://m.xvaqeci.cn/zixun_detail/417839.html