| 類別 | 具體內(nèi)容 |
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| 培訓(xùn)體系目的與依據(jù) | 目的是建立和完善企業(yè)培訓(xùn)體系，提高員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展和個人職業(yè)發(fā)展需要。依據(jù)包括《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國職業(yè)教育法》《企業(yè)職工培訓(xùn)規(guī)定》等法律法規(guī)，以及公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和實(shí)際需求。具體作用有：確保員工具備崗位所需基本技能和知識，提高工作效率和業(yè)績；激發(fā)員工潛能，提升職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)個人與公司共同成長；提高公司整體競爭力，為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)提供人才保障。 |
| 高層領(lǐng)導(dǎo)重視 | 目前多數(shù)企業(yè)中培訓(xùn)工作地位不高，雖高層表面重視，但遇時間、經(jīng)費(fèi)與經(jīng)營管理沖突時，培訓(xùn)常讓步。完善培訓(xùn)體系建設(shè)需高層高度重視和關(guān)心，最好一把手親自抓，以獲人力、財(cái)力和物力保障，如美國通用電氣公司（GE）因高層對培訓(xùn)和人才培養(yǎng)的重視，其人才培養(yǎng)機(jī)制為世界稱道。 |
| DVD教程相關(guān) | 強(qiáng)調(diào)選擇合適學(xué)員的重要性，提供建立素質(zhì)模型的方法，確保員工接受適合自身發(fā)展的課程。培訓(xùn)受益包括理解素質(zhì)模型與培訓(xùn)的關(guān)系、掌握制定合理培訓(xùn)計(jì)劃的方法、學(xué)會建立培訓(xùn)課程體系的方法、明確培訓(xùn)管理的指導(dǎo)原則、完善培訓(xùn)管理系統(tǒng)的能力、建立培訓(xùn)師隊(duì)伍的方法。適合對象為企業(yè)培訓(xùn)部門的經(jīng)理、主管以及對此領(lǐng)域感興趣或有志從事相關(guān)工作的個人。作者張偉鋼，擔(dān)任AACTP認(rèn)證講師、GEC培訓(xùn)總監(jiān)、首席培訓(xùn)咨詢顧問，曾在寶潔（中國）有限公司擔(dān)任大中國區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理，負(fù)責(zé)多方面工作。 |
| 培訓(xùn)文化建立 | 很多企業(yè)雖重視培訓(xùn)，但各級管理人員未充分重視，導(dǎo)致員工難以獲得支持。建立良好培訓(xùn)文化，要讓各級主管明白培訓(xùn)是其核心職責(zé)，通過建立激勵機(jī)制，如管理者晉升需培養(yǎng)接任者，帶動良好培訓(xùn)文化形成。公司還要營造積極向上的學(xué)習(xí)文化氛圍，調(diào)動員工學(xué)習(xí)積極性，具備重視培訓(xùn)的文化氛圍后，構(gòu)建培訓(xùn)管理體系成為必然要求。 |
| 培訓(xùn)管理體系構(gòu)建 | 培訓(xùn)管理體系包括制度體系、方法體系、內(nèi)容體系三個方面。搭建需考慮“空氣”（企業(yè)各層級對培訓(xùn)管理體系的觀念）、“土壤”（企業(yè)的環(huán)境）、“水分”（培訓(xùn)管理體系的搭建方案）。搭建原則有戰(zhàn)略性原則（有戰(zhàn)略意識，兼顧組織未來發(fā)展和需求）、計(jì)劃性原則（形成具體行動路徑和方案）、針對性原則（培訓(xùn)項(xiàng)目有目的性，內(nèi)容與實(shí)踐結(jié)合，按需施教、學(xué)以致用）、全方位原則（內(nèi)容上結(jié)合基礎(chǔ)、素質(zhì)、技能培訓(xùn)，方式上綜合運(yùn)用多種方式，層級上覆蓋各層級員工）、有效性原則（培訓(xùn)后考核內(nèi)容、評估效果，鞏固所學(xué)、強(qiáng)化應(yīng)用并定期檢查）、統(tǒng)籌兼顧原則（協(xié)調(diào)培訓(xùn)管理工作和日常生產(chǎn)經(jīng)營活動，避開高峰期）、重意識原則（注重員工價值觀等培訓(xùn)，引導(dǎo)學(xué)習(xí)興趣和意愿）、低成本原則（培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)和效果不一定成正比）。 |
| 管理體系建立重點(diǎn) | 梳理企業(yè)價值鏈，通過拆分創(chuàng)造價值的活動，識別并強(qiáng)化戰(zhàn)略活動，建立核心能力，規(guī)劃管理體系總框架；搭建好總體框架，參考企業(yè)價值流、APQC模型、GMP、卓越績效管理體系等內(nèi)容，以“PDCA循環(huán)”理論為依據(jù)建立動態(tài)持續(xù)提升機(jī)制，明確各層級職能；體系要素模型包括目標(biāo)與愿景（描繪發(fā)展藍(lán)圖）、理念、策略與方針（與企業(yè)文化及價值觀融合，指引員工工作執(zhí)行）、組織與業(yè)務(wù)運(yùn)行、記錄與數(shù)字化管理、獎懲機(jī)制、持續(xù)改善機(jī)制等。 |
| 企業(yè)面臨挑戰(zhàn)與管理體系重要性 | 企業(yè)面臨全球競爭，包括技術(shù)創(chuàng)新、品牌建設(shè)和市場拓展等挑戰(zhàn)，同時企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大、業(yè)務(wù)多元化導(dǎo)致內(nèi)部管理復(fù)雜度增加，需開展多元化經(jīng)營以提高抗風(fēng)險能力。高效規(guī)范的企業(yè)管理體系能提高運(yùn)營效率（降低成本）、加強(qiáng)風(fēng)險控制（防范潛在風(fēng)險）、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展（提升長期競爭力）。 |
| 培訓(xùn)目標(biāo)與預(yù)期成果 | 目標(biāo)是幫助企業(yè)管理者和員工掌握高效規(guī)范的企業(yè)管理方法和工具，提升整體管理水平。預(yù)期成果為參訓(xùn)者熟練掌握企業(yè)管理體系構(gòu)建方法和技巧，具備獨(dú)立開展建設(shè)的能力，同時提高企業(yè)管理效率、風(fēng)險控制能力和可持續(xù)發(fā)展水平。 |
| 企業(yè)管理體系核心要素解讀 | 組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與優(yōu)化：設(shè)計(jì)原則是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，明確各部門職責(zé)和權(quán)限，確保組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)；優(yōu)化策略是針對現(xiàn)有架構(gòu)問題提出合并、拆分、調(diào)整部門職能等方案，提高組織協(xié)同效率和響應(yīng)速度。流程管理與標(biāo)準(zhǔn)化：流程管理可規(guī)范企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。 |
| 培訓(xùn)體系相關(guān)問題及適用人員 | 存在公司領(lǐng)導(dǎo)或部門主管對培訓(xùn)消極態(tài)度、需求調(diào)查數(shù)據(jù)處理困難、制定培訓(xùn)預(yù)算和計(jì)劃缺量化數(shù)據(jù)、培訓(xùn)數(shù)據(jù)查找困難、學(xué)員反饋查看耗時、不知培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)去向等問題。適用于企業(yè)經(jīng)理、部門主管、人力資源主管以及企業(yè)培訓(xùn)主管人員。 |
| 培訓(xùn)體系組成 | 為實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，將培訓(xùn)四要素（講師、學(xué)員、教材、環(huán)境）合理安排形成的指導(dǎo)性文件。包括培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)講師管理制度、培訓(xùn)效果評估和培訓(xùn)管理體系四部分，前三項(xiàng)是核心工作內(nèi)容。培訓(xùn)管理體系要將前三項(xiàng)融入企業(yè)管理體系，尤其要和晉升體系、薪酬體系相配合。 |
| 培訓(xùn)課程體系建立 | 培訓(xùn)課程設(shè)置基于培訓(xùn)需求分析，分為員工入職培訓(xùn)課程（普及性培訓(xùn)，包括企業(yè)文化、政策、制度、發(fā)展歷史等）、固定課程（基礎(chǔ)性培訓(xùn)，崗位調(diào)動、晉升、績效考核有欠缺者需加強(qiáng)）和動態(tài)課程三類。 |
| 完善培訓(xùn)體系步驟 | 需求分析：評估員工能力、知識和技能，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，通過員工問卷、面談、工作表現(xiàn)評估等方式確定培訓(xùn)方向、重點(diǎn)、內(nèi)容和形式。培訓(xùn)計(jì)劃：在需求分析基礎(chǔ)上，包括培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、方式、時間、預(yù)算等，確定負(fù)責(zé)人和參與人員，與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求匹配。培訓(xùn)實(shí)施：方式有內(nèi)部培訓(xùn)（減少成本，結(jié)合企業(yè)文化和業(yè)務(wù)需求）、外部培訓(xùn)（引進(jìn)先進(jìn)知識和技能）或混合型培訓(xùn)，注意培訓(xùn)場地、師資、材料等準(zhǔn)備工作。培訓(xùn)評估：采用問卷調(diào)查、面談、工作表現(xiàn)評估等方式，分析培訓(xùn)成本和收益，確定培訓(xùn)成敗并改進(jìn)。持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)評估和反饋確定改進(jìn)方向和重點(diǎn)，關(guān)注新趨勢和新技術(shù)，提升培訓(xùn)水平和質(zhì)量。 |
術(shù)語解釋：
- PDCA循環(huán)：是一種質(zhì)量管理工具，包括計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）和處理（Act）四個階段，通過不斷循環(huán)來實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。
- 素質(zhì)模型：是為完成某項(xiàng)工作，達(dá)成某一績效目標(biāo)所要求的一系列不同素質(zhì)要素的組合，包括不同的動機(jī)表現(xiàn)、個性與品質(zhì)要求、自我形象與社會角色特征以及知識與技能水平。
- 企業(yè)價值鏈：企業(yè)為了滿足長期的市場目標(biāo)以及整個鏈條的共同利益而進(jìn)行的戰(zhàn)略協(xié)作。將企業(yè)創(chuàng)造價值的活動進(jìn)行拆分，有助于識別出能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略活動。
- APQC模型：美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心（APQC）開發(fā)的流程分類框架，為企業(yè)提供了一種通用的、可比較的業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，有助于企業(yè)進(jìn)行流程管理和優(yōu)化。
- GMP：良好生產(chǎn)規(guī)范，是一套適用于制藥、食品等行業(yè)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，要求企業(yè)從原料、人員、設(shè)施設(shè)備、生產(chǎn)過程、包裝運(yùn)輸、質(zhì)量控制等方面按國家有關(guān)法規(guī)達(dá)到衛(wèi)生質(zhì)量要求，形成一套可操作的作業(yè)規(guī)范。
- 卓越績效管理體系：以顧客為導(dǎo)向，追求卓越績效管理理念。它強(qiáng)調(diào)企業(yè)的戰(zhàn)略、績效、顧客滿意、人力資源等各個方面的協(xié)調(diào)發(fā)展，通過綜合評價企業(yè)的經(jīng)營管理績效，推動企業(yè)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。
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