類(lèi)別
具體內(nèi)容
企業(yè)培訓(xùn)管理核心技能
培訓(xùn)需求調(diào)研方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查法（設(shè)計(jì)問(wèn)卷收集數(shù)據(jù)了解需求期望）、訪談法（面對(duì)面
| 類(lèi)別 |
具體內(nèi)容 |
| 企業(yè)培訓(xùn)管理核心技能 |
- 培訓(xùn)需求調(diào)研方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查法（設(shè)計(jì)問(wèn)卷收集數(shù)據(jù)了解需求期望）、訪談法（面對(duì)面交流了解需求問(wèn)題）、觀察法（觀察工作行為環(huán)境了解需求問(wèn)題）、工作績(jī)效分析法（分析工作績(jī)效找出問(wèn)題和需求）
- 盤(pán)活培訓(xùn)資源：講師資源（分內(nèi)部和外部，內(nèi)部貼近問(wèn)題成本低，外部知識(shí)體系化可信度高，通過(guò)講師認(rèn)證體系管理）；課程資源（視頻、課件、案例庫(kù)等）；制度資源（培訓(xùn)講師、現(xiàn)場(chǎng)、積分等管理制度）
- 培訓(xùn)組織實(shí)施：做好準(zhǔn)備工作（時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、目的等）；掌握培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)技能
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| 企業(yè)管理人才培訓(xùn)目標(biāo)與計(jì)劃 |
- 培訓(xùn)目標(biāo)：提升專(zhuān)業(yè)素質(zhì)（掌握先進(jìn)管理理念、方法、技能）；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神（增強(qiáng)溝通協(xié)作能力）；促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)（提高執(zhí)行力和戰(zhàn)略思維能力）；提升企業(yè)形象和品牌價(jià)值（提高企業(yè)認(rèn)同感和歸屬感）
- 培訓(xùn)計(jì)劃：制定課程（管理理念、技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)力等方面）；確定方式（線(xiàn)上、線(xiàn)下、內(nèi)部、外部培訓(xùn)等）；安排時(shí)間（結(jié)合企業(yè)和員工情況確保效果和工作不受影響）；評(píng)估效果（培訓(xùn)內(nèi)容掌握、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力提升、工作績(jī)效提高等方面）
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| 人才梯隊(duì)建設(shè) |
- 理念：基于公司文化與人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，包括人才理念、關(guān)鍵技術(shù)梯隊(duì)建設(shè)、任職資格體系、勝任力模型、任職能力評(píng)價(jià)、人才成長(zhǎng)路徑、培訓(xùn)發(fā)展體系、梯隊(duì)人才管理、人才規(guī)劃/盤(pán)點(diǎn)、人才標(biāo)準(zhǔn)、人才評(píng)估甄選、人才培養(yǎng)、培養(yǎng)效果評(píng)估、人才發(fā)展
- 勝任力要素構(gòu)成：培養(yǎng)他人、權(quán)力運(yùn)用、團(tuán)隊(duì)合作、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)等
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| 企業(yè)人才管理 |
- 人才分類(lèi)：人裁（沒(méi)能力態(tài)度差）、人材（態(tài)度好效力不高）、人才（能力強(qiáng)態(tài)度有偏差）、人財(cái)（態(tài)度好能力強(qiáng)）
- 留人考慮因素：換位思考員工需求，如就業(yè)安全感、高工資、雙休、社保福利、參與授權(quán)、培訓(xùn)和技能開(kāi)發(fā)、發(fā)展機(jī)會(huì)、公平待遇、離家近、位高權(quán)重、工作環(huán)境、股票期權(quán)等
- 選才現(xiàn)狀：增加新員工成本上升，招聘失誤有人才流失風(fēng)險(xiǎn)
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| 人才管理核心概念 |
- 定義：企業(yè)通過(guò)策略和活動(dòng)吸引、發(fā)展、激勵(lì)和保留人才以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)
- 目標(biāo)：確保企業(yè)有合適人才支持戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求，促進(jìn)員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展
- 與人力資源管理關(guān)系：是人力資源管理分支，專(zhuān)注人才獲取、培養(yǎng)和保留，是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略關(guān)鍵部分
- 重要性：促進(jìn)員工個(gè)人成長(zhǎng)（激勵(lì)發(fā)展，提高滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度）；提升組織競(jìng)爭(zhēng)力（構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展）；優(yōu)化資源配置（合理分配人力資源，提高整體工作效率）；提升員工績(jī)效（提高工作效率和質(zhì)量）；構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)（增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和創(chuàng)新能力）；促進(jìn)員工發(fā)展（提供職業(yè)發(fā)展路徑和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)）
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| 人才識(shí)別與選拔 |
- 手段：面試、筆試、測(cè)評(píng)等全面了解候選人知識(shí)、技能、素質(zhì)和潛力
- 選拔標(biāo)準(zhǔn)：學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)技能、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面
- 選拔流程：簡(jiǎn)歷篩選、初試、復(fù)試等環(huán)節(jié)確保公正、公平和有效
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| 人才培養(yǎng)與發(fā)展 |
- 培訓(xùn)需求分析：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和員工發(fā)展需求制定計(jì)劃和課程
- 培訓(xùn)內(nèi)容與方法：提供多樣化內(nèi)容和方法（在線(xiàn)課程、線(xiàn)下培訓(xùn)、實(shí)踐操作等）滿(mǎn)足不同學(xué)習(xí)需求
- 培訓(xùn)效果評(píng)估：從員工滿(mǎn)意度、知識(shí)技能提升等方面評(píng)估以?xún)?yōu)化內(nèi)容和方式
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| 人才激勵(lì)與留用 |
建立完善激勵(lì)機(jī)制 |
| 企業(yè)教育培訓(xùn) |
- 重要性：人才是企業(yè)核心資源，是競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新、發(fā)展的關(guān)鍵，教育培訓(xùn)是提高人才素質(zhì)和技能重要途徑
- 內(nèi)容與方式：未詳細(xì)提及
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| 酒店培訓(xùn)相關(guān) |
- 培訓(xùn)主題：飯店《員工手冊(cè)》
- 酒店意識(shí)：包括服務(wù)意識(shí)（儀表、言談、舉止、禮儀及服務(wù)稱(chēng)呼）、創(chuàng)新意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、成本意識(shí)
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| 講師介紹 |
吳大有，來(lái)自臺(tái)灣，有海軍陸戰(zhàn)隊(duì)服役經(jīng)歷，曾在美國(guó)企業(yè)任職，獲多項(xiàng)專(zhuān)業(yè)認(rèn)證，在多國(guó)從事培訓(xùn)咨詢(xún)工作，創(chuàng)辦企業(yè)擔(dān)任總經(jīng)理，兼任多家機(jī)構(gòu)職務(wù) |
| 人才管理定義及相關(guān) |
- 定義：企業(yè)通過(guò)系列策略活動(dòng)吸引、發(fā)展、激勵(lì)和保留人才實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)
- 目標(biāo)：確保企業(yè)有合適人才支持戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展
- 與人力資源管理關(guān)系：是其分支，專(zhuān)注人才獲取、培養(yǎng)和保留，是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略關(guān)鍵
- 重要性：促進(jìn)員工成長(zhǎng)、提升組織競(jìng)爭(zhēng)力、優(yōu)化資源配置、提升員工績(jī)效、構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)、促進(jìn)員工發(fā)展
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| 招聘與選拔 |
- 流程設(shè)計(jì)：職位分析與需求確定（明確職責(zé)、要求和人數(shù)，符合企業(yè)戰(zhàn)略）；招聘渠道選擇（根據(jù)職位和文化選在線(xiàn)平臺(tái)、校園招聘等）；面試流程規(guī)劃（結(jié)構(gòu)化流程，含初篩、專(zhuān)業(yè)測(cè)試、多輪面試）；候選人評(píng)估與選擇（制定標(biāo)準(zhǔn)綜合評(píng)價(jià)）；錄用通知流程和入職手續(xù)
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| 企業(yè)人才管理內(nèi)容 |
- 概念出現(xiàn)時(shí)間：90年代
- 定義：第一種劃分為招聘、保留、發(fā)展等八類(lèi)活動(dòng)；第二種囊括聘用與安置等六個(gè)人力資源服務(wù)；第三種是發(fā)揮人才價(jià)值流程，核心是吸引、聘任、培養(yǎng)和保留人才，延伸應(yīng)用包括吸引與招聘、測(cè)評(píng)與評(píng)估等諸多方面
- 總體含義：企業(yè)在長(zhǎng)期實(shí)踐中形成的科學(xué)規(guī)定經(jīng)營(yíng)管理人才權(quán)利與責(zé)任，合理配置人才資源，適應(yīng)多變環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化管理體系
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術(shù)語(yǔ)解釋?zhuān)? - 勝任力模型：是指擔(dān)任某一特定的任務(wù)角色，所需要具備的勝任特征的總和。它描述了為了實(shí)現(xiàn)有效的績(jī)效，個(gè)人需要具備的知識(shí)、技能、能力以及其他特征。
- 人才梯隊(duì)建設(shè)：是企業(yè)為了自身的持續(xù)發(fā)展，通過(guò)建立一套完善的人才培養(yǎng)、選拔和儲(chǔ)備機(jī)制，確保在不同層級(jí)和崗位上都有合適的人才隨時(shí)可以補(bǔ)充，以滿(mǎn)足企業(yè)未來(lái)發(fā)展的需要。
- 人才管理：企業(yè)通過(guò)一系列的策略和活動(dòng)，對(duì)人才進(jìn)行吸引、培養(yǎng)、激勵(lì)和保留，以實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求，同時(shí)促進(jìn)員工的個(gè)人職業(yè)發(fā)展。
轉(zhuǎn)載：http://m.xvaqeci.cn/zixun_detail/417604.html
