| 分類 | 具體內(nèi)容 |
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| 企業(yè)管理培訓(xùn)原則 | 建立執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)團隊來促進變革；將管理培訓(xùn)落實到實際運營中；圍繞管理培訓(xùn)連接并整合組織；讓管理培訓(xùn)成為每個人的工作；讓管理培訓(xùn)成為持續(xù)性流程；統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一考核、實施；按需施教、務(wù)求實效 |
| 企業(yè)管理培訓(xùn)步驟 | 確認標桿管理培訓(xùn)的目標；確定比較目標；收集與分析數(shù)據(jù)，確定標桿；系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理培訓(xùn)和自身的改進；評價與提高 |
| 企業(yè)管理培訓(xùn)趨勢 | 管理類證書培訓(xùn)遭遇瓶頸，能力提升比證書更重要 |
| 培訓(xùn)通用要點 |
培訓(xùn)目的：明確、簡潔、具有可操作性且最好能夠衡量，如滿足公司發(fā)展人員需求、優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)、構(gòu)建人才梯隊等 培訓(xùn)對象：20%的公司重點人員，通常包括中高層管理人員、關(guān)鍵技術(shù)人員、營銷人員、業(yè)務(wù)骨干等；還針對新入廠職工、大學(xué)生、酒店投資人、總經(jīng)理/店長及中高管理層等 培訓(xùn)課程：分為重點培訓(xùn)課程（針對公司共性問題、未來發(fā)展大計或重點對象）、常規(guī)培訓(xùn)課程和臨時性培訓(xùn)課程 培訓(xùn)形式：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)（集中培訓(xùn)、在職輔導(dǎo)、交流討論、個人學(xué)習(xí)等）和外訓(xùn)（外部短訓(xùn)、MBA進修、專業(yè)會議交流等） 培訓(xùn)內(nèi)容：涉及管理實踐、行業(yè)發(fā)展、企業(yè)規(guī)章制度、工作流程、專項業(yè)務(wù)、企業(yè)文化等課程，中高層管理人員、技術(shù)人員宜外訓(xùn)、進修、交流參觀等，普通員工以現(xiàn)場培訓(xùn)、在職輔導(dǎo)、實踐練習(xí)更有效 培訓(xùn)講師：培訓(xùn)師的培訓(xùn)技巧和與客戶及受訓(xùn)者的坦誠信任關(guān)系決定培訓(xùn)成敗，需根據(jù)受訓(xùn)者情況和客戶要求調(diào)整培訓(xùn)模式，要掌握更多知識和技能；選擇方式包括依靠公司內(nèi)部技術(shù)資源、公司領(lǐng)導(dǎo)傳達信念和訓(xùn)誡、外部聘用 |
| 不同對象培訓(xùn)方案詳情 |
新入廠職工：適用于經(jīng)過企業(yè)入職培訓(xùn)、考試合格者；目標是熟悉認同企業(yè)管理理念，掌握崗位相關(guān)制度、流程，遵守員工日常行為規(guī)范 大學(xué)生：通過校園招聘選拔，全方面培養(yǎng)使其成為具備合格任職技能、能獨立承擔(dān)崗位職責(zé)的員工，為集團發(fā)展提供后備人才資源 中層管理人員：明確公司經(jīng)營目標和方針，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)和管理才能，具備良好協(xié)調(diào)、溝通能力；課程包括公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、部門職能、崗位職責(zé)，學(xué)習(xí)相關(guān)理論書籍并應(yīng)用于實際工作，第一階段不少于3個課時學(xué)習(xí)規(guī)章制度等內(nèi)容 酒店相關(guān)人員（投資人、總經(jīng)理/店長及中高管理層）：采用小班精品面授模式，融合案例教學(xué)、個性化酒店診斷、實戰(zhàn)管理方案輔導(dǎo)、管理沙盤模擬及標桿酒店實地考察等手段，提升酒店運營管理能力 |
| 培訓(xùn)相關(guān)其他要點 |
成人學(xué)習(xí)特征：自我引導(dǎo)學(xué)習(xí)，需將學(xué)習(xí)與生活經(jīng)歷聯(lián)系，以目標為導(dǎo)向，有理由才會學(xué)習(xí)；動機因素包括外在預(yù)期（受高層主管要求受訓(xùn)）、緊迫感（要適度）、個人提升（發(fā)展職場前景）、激勵 培訓(xùn)考核及應(yīng)用：根據(jù)崗位技能需求開設(shè)課程，員工參加相應(yīng)課程培訓(xùn)，無故缺席或考評不合格視為不能勝任崗位工作，培訓(xùn)記錄作為個人晉升和考核依據(jù)，考核方式靈活（隨堂測試、課堂討論、課后心得等） 公司內(nèi)培組織：成立內(nèi)培領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由總經(jīng)理兼任，副組長由技術(shù)總監(jiān)、市場總監(jiān)兼任，成員由各部門經(jīng)理兼任，下設(shè)辦公室由綜合部經(jīng)理兼任；綜合部負責(zé)擬定方案、組織實施、記錄資料、評估成效并完善方案；各部門經(jīng)理協(xié)助組織課程并提建設(shè)性意見 |
術(shù)語解釋：
標桿管理培訓(xùn)：是一種通過與其他優(yōu)秀組織或企業(yè)進行比較，確定自身目標和改進方向的培訓(xùn)方法。
二八法則：在企業(yè)管理中，通常認為20%的關(guān)鍵人員對企業(yè)的發(fā)展起著80%的重要作用，所以這20%的人員是重點培訓(xùn)對象。
脫產(chǎn)班：指學(xué)員在學(xué)習(xí)期間，脫離工作崗位，全身心投入到培訓(xùn)學(xué)習(xí)中。
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