| 類別 | 具體內(nèi)容 |
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| 企業(yè)管理培訓(xùn)原則 | 1. 建立執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)來促進(jìn)變革；2. 將管理培訓(xùn)落實(shí)到實(shí)際運(yùn)營(yíng)中；3. 圍繞管理培訓(xùn)連接并整合組織；4. 讓管理培訓(xùn)成為每個(gè)人的工作；5. 讓管理培訓(xùn)成為持續(xù)性流程 |
| 企業(yè)管理培訓(xùn)步驟 | 1. 確認(rèn)標(biāo)桿管理培訓(xùn)的目標(biāo)；2. 確定比較目標(biāo)；3. 收集與分析數(shù)據(jù)，確定標(biāo)桿；4. 系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理培訓(xùn)和自身的改進(jìn)；5. 評(píng)價(jià)與提高 |
| 企業(yè)管理培訓(xùn)趨勢(shì) | 管理類證書培訓(xùn)遭遇瓶頸，能力提升比證書更重要 |
| 《組織行為學(xué)》課程相關(guān) | 1. 研究對(duì)象：以組織系統(tǒng)及其群體、個(gè)體的心理與行為規(guī)律為研究對(duì)象，是建立在多學(xué)科基礎(chǔ)之上的學(xué)科；2. 學(xué)習(xí)作用：對(duì)于管理者加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性有極大的幫助；能使管理者知人善任，合理地使用人才，改善人際關(guān)系，增強(qiáng)群體的合理的凝聚力和向心力；提高管理者領(lǐng)導(dǎo)水平，改善領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；有助于組織變革和組織發(fā)展；3. 領(lǐng)導(dǎo)章節(jié)要點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)階層的言行對(duì)下屬員工或整個(gè)團(tuán)體的影響，雖不那么顯明那么“硬”，但*不可忽視 |
| 企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 | 1. 重要性：是提高員工工作效率，增進(jìn)員工主動(dòng)性的必要手段，且要與企業(yè)發(fā)展、員工思想和企業(yè)文化的環(huán)境相結(jié)合；2. 需求激勵(lì)：?jiǎn)T工隊(duì)伍因受教育程度、社會(huì)閱歷、年齡、性別等因素影響，在需求上有差異，要采取有針對(duì)性的激勵(lì)手段，如中年員工家庭負(fù)擔(dān)重，獎(jiǎng)金可能有較大誘惑，青年員工可能需要更大生活空間和自己的時(shí)間，一味用獎(jiǎng)金可能產(chǎn)生厭惡情緒 |
| 新員工入職培訓(xùn)方案（一） | 1. 目的：規(guī)范企業(yè)新員工入職培訓(xùn)管理，使新員工盡快熟悉和適應(yīng)企業(yè)文化、制度和行為規(guī)范，了解企業(yè)及崗位情況，快速勝任新工作，打造高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)；2. 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)新入職員工；3. 培訓(xùn)目標(biāo)：全方位了解企業(yè)歷史、發(fā)展等情況，認(rèn)同企業(yè)文化；明確崗位職責(zé)、任務(wù)和目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)；了解企業(yè)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好工作心態(tài)和職業(yè)素質(zhì)；加強(qiáng)新老員工溝通，減少新員工緊張情緒，體會(huì)歸屬感；提高新員工解決問題的能力并提供尋求幫助的方法；4. 培訓(xùn)時(shí)間：第一階段集中培訓(xùn)，新員工入職后第一個(gè)月，軍事訓(xùn)練3 - 5天，規(guī)章制度與基礎(chǔ)理論培訓(xùn)2 - 3天；第二階段起始于新員工入職當(dāng)天，為期1個(gè)月；第三階段 - |
| 新員工入職培訓(xùn)方案（二） | 1. 適用范圍：經(jīng)過企業(yè)入職培訓(xùn)，考試合格的新入廠職工；2. 培訓(xùn)目標(biāo)：熟悉認(rèn)同企業(yè)管理理念，掌握崗位相關(guān)制度、流程等，遵守員工日常行為規(guī)范；了解和挖掘員工特長(zhǎng)與潛質(zhì)，為員工個(gè)人發(fā)展，培養(yǎng)一專多能的人才提供平臺(tái)，為建立人崗適配的管理模式提供參考依據(jù) |
| 新員工入職培訓(xùn)方案（三） | 1. 目的：使新進(jìn)人員了解本公司概況及規(guī)章制度，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同企業(yè)文化；使新員工明確崗位職責(zé)、任務(wù)和目標(biāo)，盡快進(jìn)入崗位角色，融入新環(huán)境，更快勝任擬任崗位工作并遵守規(guī)定，減少雙方磨合時(shí)間；2. 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)新進(jìn)人員；3. 培訓(xùn)時(shí)間：新員工入職培訓(xùn)期一個(gè)月，包括15天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)；4. 培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)概況（創(chuàng)業(yè)發(fā)展史、現(xiàn)狀、行業(yè)地位、發(fā)展目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、部門功能、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)）、企業(yè)管理制度（薪酬福利制度、獎(jiǎng)懲制度、員工行為規(guī)范）、職業(yè)禮儀、職業(yè)生涯規(guī)劃、人際溝通技巧、介紹交流；5. 培訓(xùn)階段：公司總部培訓(xùn)、所在部門培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)；6. 培訓(xùn)計(jì)劃安排：軍訓(xùn)7天在部隊(duì)，內(nèi)容為加強(qiáng)國防意識(shí)、提高集體主義精神、培養(yǎng)吃苦耐勞品德；企業(yè)概況2個(gè)課時(shí)在集團(tuán)學(xué)院，內(nèi)容為經(jīng)營(yíng)理念和歷史、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和主要產(chǎn)品、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力狀況；職業(yè)禮儀2個(gè)課時(shí)在集團(tuán)學(xué)院，內(nèi)容為個(gè)人儀容儀表規(guī)范、待人接物行為規(guī)范、社交禮儀；企業(yè)管理制度2個(gè)課時(shí) - |
| 企業(yè)培訓(xùn)管理規(guī)程（一） | 1. 目的：進(jìn)一步規(guī)范培訓(xùn)管理工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量；2. 適用范圍：公司各部門、項(xiàng)目部及下屬子公司的所有員工；3. 職責(zé)權(quán)限：由XXX部負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)的管理工作；4. 培訓(xùn)質(zhì)量記錄：需求調(diào)研（員工培訓(xùn)申請(qǐng)表、部門培訓(xùn)需求調(diào)查表） |
| 企業(yè)培訓(xùn)管理規(guī)程（二） | 1. 目的：進(jìn)一步規(guī)范培訓(xùn)管理工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量；2. 適用范圍：公司各部門、項(xiàng)目部(客戶、客戶單位培訓(xùn)計(jì)劃)及所有員工；3. 職責(zé)權(quán)限：由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)的管理工作；4. 培訓(xùn)管理流程：需求調(diào)研、計(jì)劃制訂（課程內(nèi)容、進(jìn)度安排、培訓(xùn)方式、資源規(guī)劃、受訓(xùn)人員名單、費(fèi)用預(yù)算）、培訓(xùn)計(jì)劃審批、計(jì)劃實(shí)施與控制（過程記錄、學(xué)員培訓(xùn)記錄）、培訓(xùn)評(píng)估、培訓(xùn)總結(jié)（培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告）、培訓(xùn)歸檔（計(jì)劃調(diào)整） |
| 企業(yè)培訓(xùn)總體目標(biāo) | 1. 加強(qiáng)主管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能力；2. 加強(qiáng)茶藝師的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，提高氣質(zhì)，技術(shù)改造能力，技術(shù)創(chuàng)新能力；3. 加強(qiáng)服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，完善服務(wù)技巧，提高茶文化理論水平 |
| 企業(yè)培訓(xùn)原則與要求 | 堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則 |
| 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作專項(xiàng)培訓(xùn) | 1. 培訓(xùn)時(shí)間：6月11日（本周二）下午19：00；2. 培訓(xùn)內(nèi)容：運(yùn)營(yíng)服務(wù)部客戶權(quán)益崗?fù)鹾曛鞴苄麑?dǎo)《中國人壽阿克蘇分公司2024年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳及培訓(xùn)工作檔案》，明確工作思路及目標(biāo)，介紹消保宣傳與培訓(xùn)工作由公司消委會(huì)統(tǒng)籌管理組織協(xié)調(diào)，內(nèi)容分內(nèi)部培訓(xùn)和教育宣傳兩大塊，強(qiáng)調(diào)宣傳教育培訓(xùn)工作要求（高度重視履行職責(zé)、探索融合創(chuàng)新突破、正面宣傳提質(zhì)增效、總結(jié)成效全面考核）；以訓(xùn)帶練，組織支公司、各部門、專支消保聯(lián)系人參與培訓(xùn)學(xué)習(xí) |
術(shù)語解釋：
- 標(biāo)桿管理培訓(xùn)：是一種通過與標(biāo)桿企業(yè)或標(biāo)桿實(shí)踐進(jìn)行比較，來確定自身改進(jìn)方向和目標(biāo)的培訓(xùn)方法。
- 組織行為學(xué)：是研究組織系統(tǒng)及其群體、個(gè)體的心理與行為規(guī)律的學(xué)科，為管理實(shí)踐提供理論支持。
- 激勵(lì)機(jī)制：是指企業(yè)為了提高員工的工作積極性和效率，采取的一系列激勵(lì)措施和方法。
- 消委會(huì)：是消費(fèi)者協(xié)會(huì)的簡(jiǎn)稱，是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織。
轉(zhuǎn)載：http://m.xvaqeci.cn/zixun_detail/417363.html