| 類(lèi)別 | 具體內(nèi)容 | 詳細(xì)要點(diǎn) |
|---|---|---|
| 企業(yè)基礎(chǔ)認(rèn)知 | 企業(yè)概念 | 從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)組織，應(yīng)自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，是營(yíng)利性組織，依照法定程序成立，進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立享受權(quán)利和承擔(dān)義務(wù) |
| 企業(yè)設(shè)立條件 | 有符合規(guī)定的名稱(chēng)和章程；有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理所需財(cái)產(chǎn)并能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任；有與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的管理、財(cái)務(wù)核算、勞動(dòng)組織等機(jī)構(gòu)；有必要的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和設(shè)施；有與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和業(yè)務(wù)相適應(yīng)的從業(yè)人員（專(zhuān)職不少于8人）；有健全財(cái)會(huì)制度，能獨(dú)立核算等；有規(guī)定數(shù)額并與經(jīng)營(yíng)范圍相適應(yīng)的注冊(cè)資本；有符合國(guó)家法律等的經(jīng)營(yíng)范圍；法律法規(guī)規(guī)定的其他條件 | |
| 中小企業(yè)概況 | 與所處行業(yè)大企業(yè)相比，人員、資產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小。不同國(guó)家和地區(qū)劃分標(biāo)準(zhǔn)因行業(yè)而異，如美國(guó)雇員人數(shù)不超過(guò)500人。具有“船小好調(diào)頭”、數(shù)量多、是經(jīng)濟(jì)和就業(yè)重要力量、創(chuàng)新主要力量等特點(diǎn)。例如摩托羅拉從僅有5名員工和不到1000美元設(shè)備的小公司發(fā)展成國(guó)際巨人 | |
| 管理學(xué)培訓(xùn)課程 | 迷你型MBA職業(yè)經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)雙證書(shū)班 | 國(guó)際認(rèn)證，頒發(fā)中英文鋼印高級(jí)經(jīng)理通用證書(shū) + MBA高等教育研修證書(shū) |
| 課程目的與意義 | 提升管理水平和決策能力；拓展市場(chǎng)視野，學(xué)習(xí)市場(chǎng)開(kāi)拓和營(yíng)銷(xiāo)策略；強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和領(lǐng)導(dǎo)力；促進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展，激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造力，推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和可持續(xù)發(fā)展 | |
| 組織管理 | 規(guī)劃組織考慮問(wèn)題 | 分工、部門(mén)統(tǒng)合、指揮線(xiàn)、職務(wù)、組織圖、職位說(shuō)明、職位規(guī)范 |
| 組織協(xié)調(diào)手段 | 制訂辦法、規(guī)章；組織層級(jí)設(shè)置；設(shè)置委員會(huì)或?qū)ｍ?xiàng)小組；特別助理的設(shè)置 | |
| 組織協(xié)調(diào)注意事項(xiàng) | 建立協(xié)調(diào)的良好環(huán)境；注意遣詞用語(yǔ)；注意傾聽(tīng)；狀況共有及目標(biāo)共有；不以強(qiáng)制或妥協(xié)方式解決分歧 | |
| 控制管理 | 控制目的 | 使執(zhí)行工作達(dá)到期望水準(zhǔn) |
| 控制范圍 | - | |
| 控制因素和難點(diǎn) | 執(zhí)行人員不同；環(huán)境會(huì)變化；控制過(guò)多挫傷員工積極性與創(chuàng)意，形成惡性循環(huán)；控制過(guò)少工作無(wú)法維持水準(zhǔn) | |
| 控制原則和方法 | 做好控制程序；建立標(biāo)準(zhǔn)，下屬參與擬定；掌握?qǐng)?zhí)行情況，隨時(shí)矯正；即時(shí)控制，防微杜漸；控制適度，投入與效果合理；能即時(shí)調(diào)整配合實(shí)際需求 | |
| 控制過(guò)多征兆 | 下屬失去創(chuàng)意及主動(dòng)改變意愿；部門(mén)氣氛沉悶，員工無(wú)精打采；下屬抱怨公司不尊重人性；下屬常與管理人員爭(zhēng)執(zhí)；工作缺乏彈性，遮掩問(wèn)題；下屬缺乏自主性，不敢決定突發(fā)事件 | |
| 控制過(guò)少征兆 | 事故等次數(shù)增加；不良率、退貨率增加；延誤等現(xiàn)象增加；散漫等情況增加；缺勤率增加；雜項(xiàng)費(fèi)用增加；工作形式化、表面化 | |
| 企業(yè)管理新趨勢(shì) | 強(qiáng)調(diào)方面 | 個(gè)性化、平等化；系統(tǒng)化；人本管理；情景式管理；承諾式管理；成就激勵(lì)；民主化和群眾性；信息化管理；顧客參與；彈性工作制；和諧管理；走動(dòng)式管理 |
| 未來(lái)發(fā)展方向 | 智能化管理：通過(guò)智能算法和模型優(yōu)化管理流程，提高工作效率；數(shù)字化管理：通過(guò)數(shù)據(jù)分析和挖掘指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策；精益化管理：以最小資源投入創(chuàng)造*價(jià)值，提高資源利用效率；人性化管理：關(guān)注員工需求和發(fā)展，激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力，營(yíng)造良好企業(yè)文化氛圍 | |
| 常見(jiàn)問(wèn)題剖析 | 管理者問(wèn)題 | 不可輕許諾言；對(duì)事不對(duì)人；避免分配任務(wù)定勢(shì)傾向；避免事必躬親；要為下屬說(shuō)公道話(huà)；主動(dòng)接收下屬信息；提高個(gè)人心理素質(zhì)；學(xué)會(huì)職業(yè)心理壓力自我調(diào)適 |
| 企業(yè)問(wèn)題及解決 | 質(zhì)疑培訓(xùn)效果不佳、廢品率高、效率低、訂單準(zhǔn)交率低等問(wèn)題，原因是管理工具和方法有問(wèn)題，需通過(guò)管理變革解決，即改變做事方式和人，采取建標(biāo)準(zhǔn)、搞制約、稽核責(zé)任等措施 | |
| 規(guī)范化管理 | 組織架構(gòu)與職位描述 | 分析企業(yè)組織架構(gòu)不當(dāng)表現(xiàn)與原因；明確企業(yè)組織系統(tǒng)五大要素；設(shè)定部門(mén)職能；進(jìn)行職位描述和編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū) |
| 規(guī)范化管理要求 | 規(guī)范工作方式、文檔管理、文書(shū)制作；明確會(huì)務(wù)安排特點(diǎn)及要求；掌握業(yè)務(wù)配合成敗關(guān)鍵因素 | |
| 學(xué)習(xí)型組織建設(shè) | 理解學(xué)習(xí)型組織真諦；掌握其基本特征；進(jìn)行學(xué)習(xí)與修煉 | |
| 人力資源管理體系建立 | 了解職員職業(yè)生涯四階段；分析人力資源管理難點(diǎn)和誤區(qū)；實(shí)施人本管理與人才開(kāi)發(fā)；明確人力資源企劃核心要素；診斷人力資源管理狀況 | |
| 培訓(xùn)體系建立 | 認(rèn)識(shí)培訓(xùn)重要作用；了解培訓(xùn)內(nèi)容；掌握有效培訓(xùn)共同特點(diǎn)；制定培訓(xùn)計(jì)劃及流程；確定需要培訓(xùn)的員工 | |
| 領(lǐng)導(dǎo)模式 | 貫徹型領(lǐng)導(dǎo) | 簡(jiǎn)單完成具體任務(wù)，取決于管理者技術(shù)水平和操作技能，適用于最基層管理者 |
| 個(gè)性化領(lǐng)導(dǎo) | 與管理者個(gè)人管理知識(shí)有關(guān)，取決于對(duì)自身態(tài)度等因素的認(rèn)識(shí)，適用于較高一級(jí)管理者 | |
| 關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo) | 處理領(lǐng)導(dǎo)者和員工人際關(guān)系的能力，取決于領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)驗(yàn)等方面，適用于更高一層的中層管理者 | |
| 方向型領(lǐng)導(dǎo) | 決定企業(yè)發(fā)展方向和方式的全局性問(wèn)題，屬于戰(zhàn)略性領(lǐng)導(dǎo)，由企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化組成，適用于最高層管理者 | |
| 中層管理人員管理 | 角色轉(zhuǎn)化問(wèn)題 | 存在慣性思維、畏難心理、固有的惰性等問(wèn)題，需打破慣性思維，企業(yè)要加大投入培養(yǎng)，管理者自身要主動(dòng)轉(zhuǎn)變觀(guān)念和提高技能 |
| 角色轉(zhuǎn)化關(guān)鍵點(diǎn) | 重新學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理方針；從全局角度思考問(wèn)題；調(diào)整所有問(wèn)題；了解部下情況；認(rèn)真做好交接工作；明確與前任領(lǐng)導(dǎo)不同；聽(tīng)取各方意見(jiàn)；學(xué)深學(xué)透領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；發(fā)揮智囊團(tuán)作用；“經(jīng)歷”共享 | |
| 常見(jiàn)誤區(qū)及忠告 | 常見(jiàn)誤區(qū)如“船到橋頭自然直”等。忠告包括處理好人際關(guān)系、掌握正確管理理念和方法、不急于求成、把握破舊立新火候、充分溝通消除下屬不安、不擁權(quán)自重 | |
| 培養(yǎng)要點(diǎn) | 考慮橫向發(fā)展；保持流動(dòng)性；支持上司；不在最初職務(wù)停留太久；保持可見(jiàn)度；明確份內(nèi)事；展現(xiàn)符合身份形象；了解權(quán)力結(jié)構(gòu)；獲得組織資源控制；主動(dòng)學(xué)習(xí)更高一級(jí)管理技能 | |
| 課程安排與學(xué)習(xí)方式 | 線(xiàn)上課程學(xué)習(xí) | 提供錄播課程、直播課程等多種形式，方便學(xué)員隨時(shí)隨地學(xué)習(xí) |
| 線(xiàn)下實(shí)踐指導(dǎo) | 組織專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)深入企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，解決實(shí)際問(wèn)題 | |
| 案例分析研討 | 通過(guò)典型案例分析，引導(dǎo)學(xué)員深入思考和探討管理問(wèn)題 | |
| 互動(dòng)交流與答疑 | 建立學(xué)員交流平臺(tái)，鼓勵(lì)學(xué)員之間互相交流學(xué)習(xí)心得和疑問(wèn)解答 | |
| 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行 | 分析市場(chǎng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) | 深入了解行業(yè)趨勢(shì)、市場(chǎng)規(guī)模等；研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略布局等；分析目標(biāo)客戶(hù)群體需求等 |
| 制定企業(yè)戰(zhàn)略及目標(biāo)設(shè)定 | 明確企業(yè)愿景、使命和核心價(jià)值觀(guān)，確立長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)；制定符合自身特點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；設(shè)定具體短期和中期業(yè)務(wù)目標(biāo) | |
| 落實(shí)執(zhí)行策略并調(diào)整優(yōu)化 | 建立監(jiān)控和評(píng)估機(jī)制，確保戰(zhàn)略推進(jìn)；根據(jù)市場(chǎng)和企業(yè)內(nèi)部情況調(diào)整戰(zhàn)略方向和業(yè)務(wù)目標(biāo)；制定詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃，明確任務(wù)負(fù)責(zé)人、時(shí)間表和所需資源 | |
| 組織架構(gòu)與人力資源管理 | 設(shè)計(jì)高效組織架構(gòu)及職責(zé)劃分 | 根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)設(shè)計(jì)合理架構(gòu)，明確部門(mén)職責(zé)和權(quán)力范圍；遵循精簡(jiǎn)高效原則；適時(shí)調(diào)整架構(gòu)以保持靈活性和適應(yīng)性 |
| 選拔優(yōu)秀人才及團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧 | 制定科學(xué)招聘流程和選拔標(biāo)準(zhǔn)；注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工培養(yǎng)；營(yíng)造積極向上企業(yè)文化氛圍 | |
| 激勵(lì)機(jī)制與員工關(guān)系管理 | 設(shè)計(jì)合理薪酬體系和福利制度；建立完善績(jī)效考核機(jī)制；加強(qiáng)員工關(guān)系管理，關(guān)注員工心理健康和職業(yè)發(fā)展 | |
| 財(cái)務(wù)管理與風(fēng)險(xiǎn)防范 | 建立完善財(cái)務(wù)制度及流程規(guī)范 | 規(guī)范財(cái)務(wù)流程，確保財(cái)務(wù)信息準(zhǔn)確及時(shí)；設(shè)立專(zhuān)門(mén)財(cái)務(wù)部門(mén)，明確崗位職責(zé)和權(quán)限；制定完善財(cái)務(wù)管理制度，確保財(cái)務(wù)活動(dòng)合規(guī)有效 |
| 識(shí)別并評(píng)估潛在風(fēng)險(xiǎn)因素 | 全面分析企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，識(shí)別潛在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)因素；運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工具和方法，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行定量和定性評(píng)估 | |
| 建立風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)預(yù)案 | 針對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)因素制定應(yīng)對(duì)措施；加強(qiáng)內(nèi)部控制和監(jiān)督，確保措施有效實(shí)施；明確不同風(fēng)險(xiǎn)情況下的應(yīng)對(duì)措施和責(zé)任分工 | |
| 中小企業(yè)管理要點(diǎn) | 定義和特點(diǎn) | 了解特定標(biāo)準(zhǔn)及與大型企業(yè)區(qū)別；探索資源有限、組織結(jié)構(gòu)靈活等特點(diǎn) |
| 挑戰(zhàn)和機(jī)遇 | 面臨資金短缺、品牌建設(shè)等挑戰(zhàn)；可利用市場(chǎng)細(xì)分、創(chuàng)新技術(shù)等機(jī)遇 | |
| 企業(yè)管理重要性和影響 | 對(duì)組織成功有重要影響，如提高效率、優(yōu)化資源利用；對(duì)員工滿(mǎn)意度、組織文化等有積極影響 | |
| 管理者領(lǐng)導(dǎo)力和溝通能力 | 需具備激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、制定愿景等領(lǐng)導(dǎo)力能力；掌握傾聽(tīng)、表達(dá)清晰等溝通技巧 | |
| 人力資源管理作用和策略 | 對(duì)招聘、員工發(fā)展和績(jī)效管理等有重要作用；可采用培訓(xùn)計(jì)劃、激勵(lì)方案等策略 | |
| 財(cái)務(wù)管理重要性和技巧 | 在資金控制、預(yù)算規(guī)劃等方面有重要性；掌握財(cái)務(wù)報(bào)表分析、現(xiàn)金流管理等技巧 | |
| 營(yíng)銷(xiāo)策略和品牌打造 | 可采用目標(biāo)市場(chǎng)選擇、定價(jià)策略等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略；通過(guò)品牌戰(zhàn)略建立獨(dú)特品牌形象 | |
| 供應(yīng)鏈管理 | 作用 | 對(duì)中小企業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)有重要作用，如物流管理、供應(yīng)商選擇 |
| 效益 | 優(yōu)化供應(yīng)鏈管理可帶來(lái)成本降低和效率提高等好處 |
術(shù)語(yǔ)解釋?zhuān)? - 人本管理：是一種把“人”作為管理活動(dòng)的核心和組織最重要的資源，把組織內(nèi)全體成員作為管理的主體，圍繞如何充分利用和開(kāi)發(fā)組織的人力資源，服務(wù)于組織內(nèi)外的利益相關(guān)者，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和組織成員個(gè)人目標(biāo)的管理理論和管理實(shí)踐活動(dòng)的總稱(chēng)。 - 情景式管理：是指根據(jù)不同的情境和員工的具體情況，采取相應(yīng)的管理方式和策略，以達(dá)到*的管理效果。 - 承諾式管理：強(qiáng)調(diào)管理者與員工之間建立承諾關(guān)系，員工對(duì)工作目標(biāo)和任務(wù)做出承諾，管理者為員工提供支持和資源，共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 - 精益化管理：是一種以*限度地減少企業(yè)生產(chǎn)所占用的資源和降低企業(yè)管理和運(yùn)營(yíng)成本為主要目標(biāo)的生產(chǎn)方式，其核心是消除浪費(fèi)，以最小的投入獲得*的產(chǎn)出。 - 角色固化：指管理者在長(zhǎng)期的工作中，形成了固定的角色認(rèn)知和行為模式，難以適應(yīng)新的工作要求和變化。 - 人治：在管理活動(dòng)中，組織的運(yùn)作依靠某些人或某個(gè)人的思想、意志、性格、習(xí)慣、好惡等個(gè)人因素，而不是靠科學(xué)合理、嚴(yán)密完善的制度規(guī)范。
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