在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，中國聯(lián)通作為通信行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，始終致力于提升員工的綜合素質(zhì)和技能水平。為了更好地適應(yīng)未來發(fā)展的需求，中國聯(lián)通于2025年推出了一項(xiàng)全面的企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。以下是對(duì)該計(jì)劃的具體分析和實(shí)施策略。
| 序號(hào) | 培訓(xùn)內(nèi)容 | 目標(biāo)人群 | 培訓(xùn)時(shí)長 | 培訓(xùn)方式 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型知識(shí)培訓(xùn) | 全體員工 | 40小時(shí) | 線上線下結(jié)合 |
| 2 | 技術(shù)技能提升培訓(xùn) | 技術(shù)人員 | 60小時(shí) | 實(shí)戰(zhàn)演練、案例教學(xué) |
| 3 | 管理能力提升培訓(xùn) | 管理人員 | 50小時(shí) | 案例分析、角色扮演 |
| 4 | 客戶服務(wù)提升培訓(xùn) | 客戶服務(wù)人員 | 30小時(shí) | 情景模擬、互動(dòng)交流 |
| 5 | 跨部門溝通協(xié)作培訓(xùn) | 全體員工 | 20小時(shí) | 小組討論、團(tuán)隊(duì)建設(shè) |
中國聯(lián)通的2025企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為核心，旨在提升全體員工的數(shù)字化素養(yǎng)。通過線上線下的結(jié)合方式，確保每位員工都能接觸到*的數(shù)字化知識(shí)。
| 序號(hào) | 培訓(xùn)內(nèi)容 | 目標(biāo)人群 | 培訓(xùn)時(shí)長 | 培訓(xùn)方式 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型知識(shí)培訓(xùn) | 全體員工 | 40小時(shí) | 線上線下結(jié)合 |
| 2 | 技術(shù)技能提升培訓(xùn) | 技術(shù)人員 | 60小時(shí) | 實(shí)戰(zhàn)演練、案例教學(xué) |
| 3 | 管理能力提升培訓(xùn) | 管理人員 | 50小時(shí) | 案例分析、角色扮演 |
| 4 | 客戶服務(wù)提升培訓(xùn) | 客戶服務(wù)人員 | 30小時(shí) | 情景模擬、互動(dòng)交流 |
| 5 | 跨部門溝通協(xié)作培訓(xùn) | 全體員工 | 20小時(shí) | 小組討論、團(tuán)隊(duì)建設(shè) |
在技術(shù)技能提升培訓(xùn)方面，中國聯(lián)通針對(duì)技術(shù)人員制定了為期60小時(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃。通過實(shí)戰(zhàn)演練和案例教學(xué)，使技術(shù)人員能夠熟練掌握新技術(shù)，提高工作效率。
| 序號(hào) | 培訓(xùn)內(nèi)容 | 目標(biāo)人群 | 培訓(xùn)時(shí)長 | 培訓(xùn)方式 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型知識(shí)培訓(xùn) | 全體員工 | 40小時(shí) | 線上線下結(jié)合 |
| 2 | 技術(shù)技能提升培訓(xùn) | 技術(shù)人員 | 60小時(shí) | 實(shí)戰(zhàn)演練、案例教學(xué) |
| 3 | 管理能力提升培訓(xùn) | 管理人員 | 50小時(shí) | 案例分析、角色扮演 |
| 4 | 客戶服務(wù)提升培訓(xùn) | 客戶服務(wù)人員 | 30小時(shí) | 情景模擬、互動(dòng)交流 |
| 5 | 跨部門溝通協(xié)作培訓(xùn) | 全體員工 | 20小時(shí) | 小組討論、團(tuán)隊(duì)建設(shè) |
中國聯(lián)通還注重提升管理人員的綜合能力。通過案例分析、角色扮演等方式，幫助管理人員提高決策能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
| 序號(hào) | 培訓(xùn)內(nèi)容 | 目標(biāo)人群 | 培訓(xùn)時(shí)長 | 培訓(xùn)方式 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型知識(shí)培訓(xùn) | 全體員工 | 40小時(shí) | 線上線下結(jié)合 |
| 2 | 技術(shù)技能提升培訓(xùn) | 技術(shù)人員 | 60小時(shí) | 實(shí)戰(zhàn)演練、案例教學(xué) |
| 3 | 管理能力提升培訓(xùn) | 管理人員 | 50小時(shí) | 案例分析、角色扮演 |
| 4 | 客戶服務(wù)提升培訓(xùn) | 客戶服務(wù)人員 | 30小時(shí) | 情景模擬、互動(dòng)交流 |
| 5 | 跨部門溝通協(xié)作培訓(xùn) | 全體員工 | 20小時(shí) | 小組討論、團(tuán)隊(duì)建設(shè) |
在客戶服務(wù)提升培訓(xùn)方面，中國聯(lián)通關(guān)注客戶服務(wù)人員的綜合素質(zhì)。通過情景模擬、互動(dòng)交流等方式，提高客戶服務(wù)人員的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)。
| 序號(hào) | 培訓(xùn)內(nèi)容 | 目標(biāo)人群 | 培訓(xùn)時(shí)長 | 培訓(xùn)方式 |
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轉(zhuǎn)載：http://m.xvaqeci.cn/zixun_detail/260735.html