| 分類 | 具體方式 | 定義 | 特點(diǎn) | 適用場景 | 培訓(xùn)內(nèi)容 | 責(zé)任主體 | 配套措施 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 小企業(yè)常用培訓(xùn)模式 | 內(nèi)部培訓(xùn) | 企業(yè)內(nèi)部開展的培訓(xùn)活動(dòng)，利用企業(yè)內(nèi)部的資源、專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行培訓(xùn) | 能夠靈活地根據(jù)企業(yè)的需要和員工的實(shí)際情況來進(jìn)行培訓(xùn)，提供針對性強(qiáng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容和培訓(xùn)方式 | 企業(yè)有豐富內(nèi)部資源，需針對自身特點(diǎn)培訓(xùn)時(shí) | - | 企業(yè)內(nèi)部的人力資源部門或?qū)ｉT的學(xué)習(xí)發(fā)展部門 | - |
| 外部培訓(xùn) | 企業(yè)將培訓(xùn)外包給外部專業(yè)機(jī)構(gòu)或?qū)＜医M織，通過租用培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教室、聘請外部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn) | 能夠獲取專業(yè)的培訓(xùn)資源和經(jīng)驗(yàn)，提供更為全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容；企業(yè)內(nèi)部員工在外部培訓(xùn)中還可以與其他企業(yè)的員工進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，擴(kuò)大人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò) | 企業(yè)需要專業(yè)全面培訓(xùn)，員工需拓展人脈時(shí) | - | 外部專業(yè)機(jī)構(gòu)或?qū)＜?/td> | - | |
| 師徒制度培訓(xùn) | 企業(yè)聘請有經(jīng)驗(yàn)和技能的老員工擔(dān)任新員工的培訓(xùn)導(dǎo)師，通過一對一或小組的形式進(jìn)行培訓(xùn) | 新員工可以通過與經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工密切配合，快速學(xué)習(xí)崗位技能和業(yè)務(wù)知識(shí)；能夠促進(jìn)老員工與新員工之間的技能傳承和知識(shí)分享，同時(shí)也增強(qiáng)了員工之間的凝聚力和協(xié)作能力 | 新員工入職，需要快速掌握崗位技能時(shí) | - | 有經(jīng)驗(yàn)和技能的老員工 | - | |
| 班組培訓(xùn) | 由企業(yè)內(nèi)部的班組成員或經(jīng)理組織和進(jìn)行的培訓(xùn)活動(dòng) | 根據(jù)不同的班組特點(diǎn)和工作需求，針對性地開展培訓(xùn)課程；可以提高班組成員的技能和知識(shí)水平，提升班組的整體績效，增強(qiáng)班組的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和凝聚力 | 班組需要提升整體績效和團(tuán)隊(duì)合作時(shí) | - | 企業(yè)內(nèi)部的班組成員或經(jīng)理 | - | |
| 在線培訓(xùn) | 小企業(yè)利用在線教育平臺(tái)或企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，提供各類培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)資料，讓員工根據(jù)自己的興趣和需求進(jìn)行選擇和學(xué)習(xí) | 具有時(shí)間、空間和成本靈活性高的特點(diǎn)，方便員工隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)，提升工作技能和知識(shí)水平 | 員工需要靈活安排學(xué)習(xí)時(shí)間時(shí) | - | - | - | |
| 常見企業(yè)管理培訓(xùn)方法 | 實(shí)踐培訓(xùn) | 通過實(shí)際的工作來培養(yǎng)員工的管理能力 | 能夠幫助員工直接地體驗(yàn)到管理工作中的各種問題，也能夠得到直接的反饋 | 企業(yè)注重員工實(shí)際管理能力培養(yǎng)時(shí) | 領(lǐng)導(dǎo)力、人員管理、銷售和市場營銷、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)運(yùn)營管理、物流管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和信息化等 | - | - |
| 專業(yè)培訓(xùn) | - | - | - | 領(lǐng)導(dǎo)力、人員管理、銷售和市場營銷、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)運(yùn)營管理、物流管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和信息化等 | - | - | |
| 在職培訓(xùn) | - | - | - | 領(lǐng)導(dǎo)力、人員管理、銷售和市場營銷、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)運(yùn)營管理、物流管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和信息化等 | - | - | |
| 企業(yè)管理培訓(xùn)其他方式 | 聘請講師到公司培訓(xùn) | 請講師來公司進(jìn)行培訓(xùn) | 互動(dòng)性強(qiáng)，保密效果好；外聘講師一般是業(yè)內(nèi)專家，能夠?yàn)槠髽I(yè)管理者提供新思維和新方法，同時(shí)可以根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的具體問題產(chǎn)生討論，有效解決管理上的難題 | 企業(yè)有保密需求，需解決具體管理難題時(shí) | - | 外聘講師 | - |
| 開設(shè)企業(yè)管理公開課 | 組織管理者一起學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)上的企業(yè)管理公開課程 | 學(xué)習(xí)管理技能的費(fèi)用比較低，管理者一起學(xué)習(xí)還能增加他們的討論；但一般講述的是基礎(chǔ)內(nèi)容，對于企業(yè)的實(shí)際情況可能沒有辦法進(jìn)行具體分析 | 小微企業(yè)預(yù)算有限，需管理者共同學(xué)習(xí)基礎(chǔ)管理知識(shí)時(shí) | - | - | - | |
| 外聘老師的公司內(nèi)部培訓(xùn) | 企業(yè)從外面聘請有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的老師進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn) | 可以針對影響公司績效的迫切問題量身定做；外聘老師可以給企業(yè)帶來解決問題的新思維、新方法；企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的形式可以討論企業(yè)的保密性敏感問題、互動(dòng)性強(qiáng)、訓(xùn)練強(qiáng)度高、技能提升快；對于10人以上企業(yè)管理培訓(xùn)，性能價(jià)格比最優(yōu) | 企業(yè)有迫切績效問題，需解決保密敏感問題時(shí) | - | 外聘有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的老師 | - | |
| 具體培訓(xùn)課程內(nèi)容 | 《歡迎新員工》 | - | - | 新員工入職時(shí) | 新人歡迎儀式、對行業(yè)、公司、制度流程培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃 | - | - |
| 《業(yè)務(wù)能力測評》 | - | - | 需要對員工業(yè)務(wù)能力進(jìn)行測評時(shí) | 五行測評法 | - | - | |
| 《FFU產(chǎn)品講解》等系列產(chǎn)品知識(shí)課程 | - | - | 員工需要了解產(chǎn)品知識(shí)時(shí) | 凈化行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、各產(chǎn)品功能賣點(diǎn)、公司十大優(yōu)勢、市場定位、報(bào)價(jià)等 | - | - | |
| 《銷售工作的十大心態(tài)》 | - | - | 銷售人員需要進(jìn)行心態(tài)培訓(xùn)時(shí) | 心態(tài)培訓(xùn) | - | - | |
| 《如何找客戶》 | - | - | 銷售人員需要掌握找客戶方法時(shí) | 尋找客戶方式、方法、渠道等 | - | - | |
| 《如何跟進(jìn)客戶》 | - | - | 銷售人員需要掌握客戶跟進(jìn)技巧時(shí) | 客戶跟進(jìn)的方法和技巧 | - | - | |
| 《銷售人員的禮儀禮節(jié)》 | - | - | 銷售人員需要進(jìn)行禮儀禮節(jié)培訓(xùn)時(shí) | 禮儀禮節(jié)培訓(xùn) | - | - | |
| 《如何跟客戶有效溝通》 | - | - | 員工需要提高與客戶溝通能力時(shí) | 溝通培訓(xùn) | - | - | |
| 《贏在八小時(shí)之外》 | - | - | 員工需要獲取實(shí)操經(jīng)驗(yàn)時(shí) | 實(shí)操經(jīng)驗(yàn) | - | - | |
| 《大客戶如何做服務(wù)跟進(jìn)》 | - | - | 需要對大客戶進(jìn)行服務(wù)跟進(jìn)培訓(xùn)時(shí) | 大客戶服務(wù)和跟進(jìn)工作 | - | - | |
| 培訓(xùn)流程 | - | 用培訓(xùn)管理流程來明確企業(yè)各單位、各部門的培訓(xùn)責(zé)任，強(qiáng)化培訓(xùn)需求分析與評估，優(yōu)化項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與策劃，規(guī)范培訓(xùn)的實(shí)施與運(yùn)作，嚴(yán)格培訓(xùn)效果的分析與評價(jià)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并將全部串連起來產(chǎn)生持續(xù)的培訓(xùn)效果 | - | 企業(yè)建立培訓(xùn)體系時(shí) | 確定培訓(xùn)需求（確定組織需求、確定崗位要求、評審員工能力、確定能力差距、選擇彌補(bǔ)方法）、設(shè)計(jì)策劃培訓(xùn)等 | 人事部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)規(guī)劃、督導(dǎo)追蹤、考核等管理責(zé)任及新員工崗前培訓(xùn)；各級主管負(fù)責(zé)下屬技能培訓(xùn)責(zé)任；員工有主動(dòng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)成長責(zé)任；干部管理技能、職業(yè)化管理培訓(xùn)可外包給外部機(jī)構(gòu) | 建立基礎(chǔ)配套人事政策，如將部門培訓(xùn)成績納入干部績效、將員工培訓(xùn)成績納入調(diào)薪、晉升的必要條件等激勵(lì)措施 |
| 小企業(yè)界定 | - | 在中華人民共和國境內(nèi)依法設(shè)立的有利于滿足社會(huì)需要，增加就業(yè)，符合國家產(chǎn)業(yè)政策，生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模屬于中小型的各種所有制和各種形式的企業(yè) | 從地域、行業(yè)、時(shí)間相對性看，界定標(biāo)準(zhǔn)不同且會(huì)變動(dòng) | - | - | - | - |
備注： 1. 不同的培訓(xùn)方式適用于不同的企業(yè)情況和培訓(xùn)需求，企業(yè)可根據(jù)自身實(shí)際選擇合適的培訓(xùn)方式。 2. 在選擇外聘講師或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，需謹(jǐn)慎評估其專業(yè)能力和信譽(yù)，避免選擇不當(dāng)導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳。 3. 企業(yè)在建立培訓(xùn)體系時(shí)，應(yīng)避免盲目跟風(fēng)，要結(jié)合自身戰(zhàn)略和實(shí)際情況，建設(shè)嚴(yán)謹(jǐn)、高效的培訓(xùn)管理工作流程。
術(shù)語解釋： 1. 內(nèi)部培訓(xùn)：利用企業(yè)自身內(nèi)部資源開展的培訓(xùn)活動(dòng)，旨在根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)和員工需求進(jìn)行針對性培訓(xùn)。 2. 外部培訓(xùn)：借助外部專業(yè)機(jī)構(gòu)或?qū)＜业馁Y源進(jìn)行的培訓(xùn)，能提供更專業(yè)、全面的培訓(xùn)內(nèi)容。 3. 師徒制度培訓(xùn)：通過老員工帶新員工的方式，實(shí)現(xiàn)技能和知識(shí)的傳承。 4. 班組培訓(xùn)：以班組為單位開展的培訓(xùn)，有助于提升班組整體績效和團(tuán)隊(duì)合作能力。 5. 在線培訓(xùn)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行的培訓(xùn)，具有時(shí)間、空間和成本的靈活性。 6. 實(shí)踐培訓(xùn)：通過實(shí)際工作來培養(yǎng)員工管理能力的培訓(xùn)方式。 7. 專業(yè)培訓(xùn)：針對特定專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行的培訓(xùn)。 8. 在職培訓(xùn)：員工在工作崗位上接受的培訓(xùn)。 9. 聘請講師到公司培訓(xùn)：邀請專業(yè)講師到企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)，互動(dòng)性和保密性較好。 10. 開設(shè)企業(yè)管理公開課：組織員工學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)公開的企業(yè)管理課程，成本較低但針對性可能不足。 11. 外聘老師的公司內(nèi)部培訓(xùn)：聘請有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的外部老師到企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行量身定制的培訓(xùn)。
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