| 類別 | 具體內(nèi)容 |
|---|---|
| 培訓(xùn)目標(biāo) | 新員工：明確責(zé)任權(quán)力，適應(yīng)崗位要求；統(tǒng)一核心理念；了解企業(yè)文化，提升自我 |
| 管理人員：提升綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理、創(chuàng)新和執(zhí)行能力 | |
| 專業(yè)技術(shù)人員：提升技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)節(jié)能減耗、技術(shù)創(chuàng)新改造能力 | |
| 培訓(xùn)課程安排 | 企業(yè)基本情況、崗位內(nèi)容、企業(yè)文化、管理制度、禮儀等通用培訓(xùn) |
| 招商部：業(yè)務(wù)制度、基礎(chǔ)知識(shí)、客戶心理把握、市場(chǎng)分析、銷售技巧、素養(yǎng)培訓(xùn)等 | |
| 培訓(xùn)部：企業(yè)文化與遠(yuǎn)程系統(tǒng)軟件、講師技巧、PPT制作、培訓(xùn)需求分析等 | |
| 針對(duì)不同崗位的專業(yè)技能培訓(xùn)，如物業(yè)管理、園林建設(shè)、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理等 | |
| 培訓(xùn)流程 | 前期：聯(lián)系講師備課、準(zhǔn)備考評(píng)方案，尋找培訓(xùn)場(chǎng)地，準(zhǔn)備設(shè)備、材料和教材 |
| 中期：培訓(xùn)主管講話，發(fā)放資料，進(jìn)行培訓(xùn)課程，組織考評(píng) | |
| 后期：培訓(xùn)工作總結(jié)反饋，跟蹤調(diào)查 | |
| 培訓(xùn)考評(píng) | 時(shí)間：如6月17日，9:00 - 10:00筆試，10:30 - 11:30實(shí)操 |
| 評(píng)定：筆試由店長(zhǎng)評(píng)定，實(shí)操由經(jīng)理評(píng)定；綜合分?jǐn)?shù)前三名評(píng)為優(yōu)秀實(shí)習(xí)生，頒發(fā)證書(shū) | |
| 培訓(xùn)反饋 | 培訓(xùn)對(duì)象：填寫培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷，包括培訓(xùn)組織、課程、講師評(píng)估和受訓(xùn)對(duì)象意見(jiàn) |
| 培訓(xùn)講師：提交反饋報(bào)告，字?jǐn)?shù)500以上 | |
| 運(yùn)營(yíng)主管：根據(jù)問(wèn)卷和講師報(bào)告匯總提交培訓(xùn)總結(jié)，字?jǐn)?shù)1000以上 | |
| 培訓(xùn)原則和要求 | 按需施教、務(wù)求實(shí)效，分層次、分類別開(kāi)展培訓(xùn) |
| 自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔，以企業(yè)人力資源部為關(guān)鍵培訓(xùn)基地 | |
| 培訓(xùn)人員、內(nèi)容、時(shí)間三落實(shí)，不同崗位人員有不同培訓(xùn)時(shí)間要求 | |
| 培訓(xùn)方式 | 講課、觀看視頻、組織講座、到關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀、專題技術(shù)講座等 |
| 理論學(xué)習(xí)、野外拓展、游戲、技能演練、技術(shù)比武、判定考試等靈活多樣形式 | |
| 培訓(xùn)效果保障 | 建立表彰和通報(bào)制度，獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著部門，批評(píng)落實(shí)不到位部門 |
| 建立培訓(xùn)情況反饋制度，培訓(xùn)考評(píng)與工資、獎(jiǎng)金掛鉤 | |
| 培訓(xùn)積分與績(jī)效考核掛鉤，設(shè)定激勵(lì)制度 | |
| 培訓(xùn)需求調(diào)查 | 方式：訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法、觀察分析法、訪問(wèn)座談法、資料信息分析法、績(jī)效分析法、自我分析法等 |
| 范圍：覆蓋各部門中層管理者，了解管理隊(duì)伍現(xiàn)狀、構(gòu)成、能力、素質(zhì)及積極性等 | |
| 特殊培訓(xùn)安排 | 班組長(zhǎng)培訓(xùn)：提升綜合素質(zhì)，提供工作思路和方法，通過(guò)專題講座提供知識(shí)基礎(chǔ) |
| 經(jīng)銷商培訓(xùn)：講解遠(yuǎn)程系統(tǒng)軟件和公司業(yè)務(wù)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)與定位，協(xié)助市場(chǎng)推廣 | |
| 其他事項(xiàng) | 公司組織團(tuán)體活動(dòng)和員工生日慶祝；各部門配合培訓(xùn)工作，建立長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃 |
備注： 1. 培訓(xùn)期間中午公司為員工提供自助中餐。 2. 中層領(lǐng)導(dǎo)與基層員工培訓(xùn)課程均有備用課程，詳見(jiàn)培訓(xùn)大綱。 3. 班組長(zhǎng)培訓(xùn)考核形式為筆試，書(shū)面（開(kāi)卷）考核與實(shí)際工作總結(jié)報(bào)告相結(jié)合，成績(jī)合格學(xué)員由上海杉達(dá)學(xué)院嘉善教育服務(wù)中心頒發(fā)培訓(xùn)證書(shū)。 4. 培訓(xùn)費(fèi)用每人700元（針對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)）。
術(shù)語(yǔ)解釋： 1. 5S：是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)，包括整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）。 2. 權(quán)變管理：是指根據(jù)組織所處的內(nèi)外環(huán)境和條件的變化而隨機(jī)應(yīng)變，采取適宜的管理方法和措施的一種管理理論。 3. 目標(biāo)管理：是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得*業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。
轉(zhuǎn)載：http://m.xvaqeci.cn/zixun_detail/260238.html