“百年大計(jì)”是阿里巴巴為“中供”鐵軍新進(jìn)銷售人員打造的一套全面培訓(xùn)體系，旨在幫助新員工快速成長(zhǎng)為能夠獨(dú)立完成銷售任務(wù)的優(yōu)秀銷售人員。培訓(xùn)周期從1天到數(shù)月不等，涵蓋全天候的學(xué)習(xí)過(guò)程。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 阿里巴巴的企業(yè)文化和價(jià)值觀：通過(guò)培訓(xùn)，新員工將深入了解阿里巴巴的企業(yè)文化和核心價(jià)值觀，有助于他們更好地融入團(tuán)隊(duì)，樹立正確的價(jià)值觀。
2. 產(chǎn)品知識(shí)：新員工將全面了解阿里巴巴的各類產(chǎn)品，包括功能、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)等，并學(xué)習(xí)如何向客戶介紹和推廣這些產(chǎn)品。
3. 銷售技能：銷售技能的培訓(xùn)注重實(shí)踐操作，包括如何與客戶溝通、挖掘客戶需求、制定銷售策略等。通過(guò)培訓(xùn)，新員工能夠提升自身的銷售技巧，提高成交率。
4. 培訓(xùn)階段與編號(hào)：首期培訓(xùn)被命名為“一百大”，后續(xù)有“二百大”、“三百大”等，每個(gè)編號(hào)對(duì)應(yīng)不同的培訓(xùn)階段和內(nèi)容。通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，大多數(shù)“中供”系銷售人員能夠快速掌握所需的知識(shí)和技能。
5. 整體目標(biāo)：整個(gè)培訓(xùn)體系旨在幫助新員工快速成長(zhǎng)為能夠獨(dú)立完成銷售任務(wù)的優(yōu)秀銷售人員，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值?！鞍倌甏笥?jì)”也是阿里巴巴培養(yǎng)未來(lái)銷售精英的重要策略，確保新員工具備所需的知識(shí)和技能，為公司的長(zhǎng)期發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、如何做好企業(yè)銷售培訓(xùn)
1. 培訓(xùn)需求問(wèn)題：銷售培訓(xùn)應(yīng)是人力資源管理的一部分。如果一個(gè)企業(yè)的員工沒(méi)有危機(jī)感，沒(méi)有學(xué)習(xí)的欲望，培訓(xùn)可能效果不明顯。真心的企業(yè)不會(huì)排斥員工的個(gè)人發(fā)展，而是將其與企業(yè)的成長(zhǎng)結(jié)合起來(lái)。
對(duì)于企業(yè)而言，完成培訓(xùn)后的效果達(dá)成監(jiān)督是更為重要的環(huán)節(jié)。中層核心干部的作用在培訓(xùn)過(guò)程中尤為凸顯：他們督促員工固化在培訓(xùn)中所學(xué)的技巧，這是銷售培訓(xùn)成功的關(guān)鍵。若這一層級(jí)的人員認(rèn)為培訓(xùn)無(wú)用，特別是在人才競(jìng)爭(zhēng)激烈的企業(yè)里，每個(gè)人都可能認(rèn)為自己獨(dú)步天下，各持己見(jiàn)，那么在這樣的環(huán)境下，培訓(xùn)效果的確值得懷疑，任何形式的培訓(xùn)都可能流于形式。思想的統(tǒng)一，上行下效，這是不言而喻的道理。
銷售培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)涵蓋公司文化、產(chǎn)品設(shè)備、生產(chǎn)流程、銷售政策、產(chǎn)品推銷要點(diǎn)、行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、銷售技巧、人際關(guān)系技巧以及自我激勵(lì)等方面。這些內(nèi)容應(yīng)由市場(chǎng)部門、培訓(xùn)部門和人力資源部門共同協(xié)商制定教材。雖然培訓(xùn)部門的職責(zé)非核心，但它的工作重點(diǎn)應(yīng)該是準(zhǔn)備講師資源和組織好培訓(xùn)過(guò)程。畢竟培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)工程，是企業(yè)管理的重要組成部分。
從講師資源的角度來(lái)看，企業(yè)邀請(qǐng)的培訓(xùn)老師主要分為兩類：一是來(lái)自大學(xué)或研究機(jī)構(gòu)的專家，另一類是*公司的職業(yè)經(jīng)理人。這些專家通常更側(cè)重于課堂教學(xué)和學(xué)科知識(shí)的傳授。他們對(duì)于管理或營(yíng)銷知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用往往缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)員工常常評(píng)價(jià)他們的課程“講的都對(duì)，但沒(méi)用”。企業(yè)的管理或市場(chǎng)營(yíng)銷工作是非常注重實(shí)踐的，特別是銷售崗位，只看重結(jié)果。簡(jiǎn)單的理論講授很難得到一線銷售人員的歡迎。而那些企業(yè)的經(jīng)理人更多地是講述自己的成功經(jīng)歷。
受訓(xùn)人員也常期望從這些前輩的經(jīng)驗(yàn)中直接獲得立竿見(jiàn)影的“金點(diǎn)子”，但這很容易陷入誤區(qū)，因?yàn)槠渌髽I(yè)的經(jīng)驗(yàn)不一定適合自己。這兩類培訓(xùn)老師在培訓(xùn)中的共同問(wèn)題是：以自我為中心，學(xué)員處于被動(dòng)接受狀態(tài)，缺乏發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，導(dǎo)致培訓(xùn)效果往往事與愿違。與此不同，培訓(xùn)師不僅擁有精通的專業(yè)知識(shí)，還具備培訓(xùn)所需的專業(yè)技巧。他們擅長(zhǎng)從熱身開始引導(dǎo)培訓(xùn)，組織小組討論、穿插游戲活躍氣氛、重復(fù)學(xué)習(xí)加深印象、總結(jié)結(jié)束培訓(xùn)等。培訓(xùn)師的角色更多的是推動(dòng)學(xué)習(xí)的催化劑和促進(jìn)者。
企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)該更多地讓培訓(xùn)師來(lái)主持。合格的培訓(xùn)講師應(yīng)具備實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、理論造詣、語(yǔ)言表達(dá)能力、控場(chǎng)能力以及授課技巧。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，企業(yè)培養(yǎng)自己的培訓(xùn)師是最好的策略。企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師熟悉公司內(nèi)部環(huán)境、管理風(fēng)格和業(yè)務(wù)狀況，更容易認(rèn)可企業(yè)文化和價(jià)值觀，并且他們的培訓(xùn)內(nèi)容更貼近企業(yè)實(shí)際問(wèn)題，可進(jìn)行針對(duì)性的跟蹤和調(diào)整。雖然企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的授課技巧可能不如外部培訓(xùn)師，但對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)性價(jià)比更高。
綜上，為了進(jìn)行有效的銷售培訓(xùn)，必須將其視為企業(yè)管理的一部分，緊密結(jié)合企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、人力資源戰(zhàn)略和員工職業(yè)生涯規(guī)劃。同時(shí)充分利用企業(yè)內(nèi)部的講師資源，貫徹“從實(shí)踐中來(lái)，到實(shí)踐中去”的學(xué)習(xí)方法，進(jìn)行更有針對(duì)性和分層次的培訓(xùn)。關(guān)于阿里運(yùn)營(yíng)的崗位職責(zé)，主要包括安排工作、人員調(diào)動(dòng)、制定工作計(jì)劃和策略、指導(dǎo)與檢查銷售代表的工作、培訓(xùn)和考核人員等。對(duì)于阿里運(yùn)營(yíng)的崗位要求包括大專學(xué)歷以上、相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)、良好的組織管理能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力以及對(duì)電商平臺(tái)的促銷活動(dòng)有強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力和策劃能力等。還需要關(guān)注阿里平臺(tái)產(chǎn)品的上傳數(shù)量和質(zhì)量、關(guān)鍵詞排名優(yōu)化、直通車預(yù)算調(diào)整等具體工作事項(xiàng)。
職位概述：
我們正在尋找一位具有電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)專家，專注于阿里巴巴平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)與推廣。候選人應(yīng)具備一年以上阿里巴巴運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，并熟悉淘寶等電子商務(wù)平臺(tái)的操作。
職責(zé)描述：
1. 制定公司整體在阿里巴巴平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，包括研究運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和用戶反饋，快速調(diào)整網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)策略，反饋產(chǎn)品優(yōu)化方案，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)。
2. 負(fù)責(zé)網(wǎng)站SEO推廣、SEM推進(jìn)以及多種流量推廣的策劃、執(zhí)行與跟蹤。
3. 監(jiān)控百度、Google等搜索引擎的收錄和關(guān)鍵詞排名，研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其他網(wǎng)站的做法，提升網(wǎng)站的PR和關(guān)鍵詞排名。
4. 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)廣告投放以及與第三方網(wǎng)站進(jìn)行合作，增加網(wǎng)站的流量、訂單量和成交額。
5. 監(jiān)控活動(dòng)效果，優(yōu)化宣傳渠道和推廣文案，提升運(yùn)營(yíng)效果，并完成推廣渠道的建設(shè)。
6. 收集競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)意和方案，進(jìn)行調(diào)研分析，指導(dǎo)公司項(xiàng)目的策劃執(zhí)行。
阿里巴巴國(guó)際站特定職責(zé)：
1. 深入了解并協(xié)助提高阿里巴巴國(guó)際站的運(yùn)營(yíng)水平。
2. 操作阿里巴巴國(guó)際站主賬號(hào)，包括產(chǎn)品上架、優(yōu)化和定期更新。
3. 收集行業(yè)熱門關(guān)鍵詞，建立詞庫(kù)，拓展精準(zhǔn)高轉(zhuǎn)化詢盤詞。
4. 制定網(wǎng)絡(luò)推廣策略并實(shí)施，快速提升網(wǎng)站流量及產(chǎn)品排名。
5. 定期評(píng)估阿里巴巴推廣效果，給出改進(jìn)方案。
6. 更新維護(hù)公司官方頁(yè)面。
任職要求：
1. 本科學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、英語(yǔ)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。
2. 英語(yǔ)讀寫能力良好。
3. 具有電子商務(wù)平臺(tái)的推廣經(jīng)驗(yàn)，包括阿里巴巴推廣經(jīng)驗(yàn)及電子產(chǎn)品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4. 對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作有濃厚興趣。
5. 具備足夠的抗壓能力、責(zé)任心強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作及職業(yè)道德。
6. 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極主動(dòng)，能獨(dú)立工作。
其他技能與知識(shí)：
1. 良好的商業(yè)邏輯和職業(yè)素養(yǎng)，具備獨(dú)立思考、自我驅(qū)動(dòng)、創(chuàng)新能力。
2. 具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，了解用戶行為，做出決策并優(yōu)化類目結(jié)構(gòu)和屬性。
3. 善于資源整合，具備項(xiàng)目管理能力和溝通、協(xié)調(diào)能力。
4. 英語(yǔ)專業(yè)四級(jí)或以上，口語(yǔ)優(yōu)秀者優(yōu)先。有外貿(mào)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)及成功案例者優(yōu)先。
5. 負(fù)責(zé)店鋪的定位布局、產(chǎn)品定位以及誠(chéng)信通平臺(tái)搜索排名和產(chǎn)品優(yōu)化曝光等職責(zé)。熟悉誠(chéng)信通的推廣手段以及收費(fèi)和其他免費(fèi)推廣方式。 跟蹤評(píng)估推廣效果并不斷改善營(yíng)銷方案 。熟悉搜索引擎優(yōu)化的原理和策略 ，熟悉各大搜索引擎的搜索排名技術(shù) 。 具備一定的網(wǎng)站SEO經(jīng)驗(yàn) 。 具備一定的審美策劃能力 ，打造店鋪活動(dòng)及優(yōu)化寶貝 。配合上級(jí)工作 ，完成每月店鋪營(yíng)銷任務(wù) 。具有團(tuán)隊(duì)合作精神和大專學(xué)歷優(yōu)先考慮電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先者 。要求對(duì)阿里巴巴平臺(tái)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)熟練 ，負(fù)責(zé)公司國(guó)際站平臺(tái)的日常管理營(yíng)銷推廣工作 。協(xié)助阿里平臺(tái)銷售人員與客戶接洽溝通 ，提供技術(shù)支持以提升產(chǎn)品展示率和曝光率 。合理控制英文B2B平臺(tái)的推廣費(fèi)用并節(jié)約成本 。定期分析網(wǎng)站數(shù)據(jù)以得出有價(jià)值的分析報(bào)告 。對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)熟悉懂SEO者優(yōu)先考慮 。針對(duì)現(xiàn)有英文網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化美化 ，保證產(chǎn)品圖片美觀和文字準(zhǔn)確 。通過(guò)英文B2B平臺(tái)獲取挖掘更多免費(fèi)平臺(tái) 。
5. 每周都要仔細(xì)登記并匯總，與平臺(tái)主管進(jìn)行詳細(xì)的核對(duì)檢查，并對(duì)客戶運(yùn)營(yíng)反饋信息成交狀態(tài)進(jìn)行跟蹤管理。
6. 每月對(duì)反饋的成交額及數(shù)量進(jìn)行比對(duì)分析，制定針對(duì)性的工作優(yōu)化方案并及時(shí)向平臺(tái)主管匯報(bào)。
7. 每月銷售代表的反饋成交額會(huì)與《跨境電子商務(wù)代表臺(tái)帳》進(jìn)行對(duì)照查詢，開展數(shù)據(jù)分析和整理工作。
8. 針對(duì)英文B2B付費(fèi)平臺(tái)產(chǎn)品關(guān)鍵詞曝光不足的問(wèn)題，會(huì)積極進(jìn)行處理、總結(jié)，并定期匯報(bào)推廣進(jìn)展和成效。
9. 努力增加付費(fèi)平臺(tái)的產(chǎn)品信息，以提升產(chǎn)品的曝光率和知名度。
10. 積極學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品的知識(shí)、企業(yè)文化以及英文B2B的專業(yè)知識(shí)，不斷提高自身工作的專業(yè)性和嚴(yán)謹(jǐn)性，以創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。
11. 針對(duì)負(fù)責(zé)的平臺(tái)提出合理的建議，并在每天下班前將工作總結(jié)發(fā)送給平臺(tái)主管。
12. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)，確保工作的高效完成。
崗位要求：
1. 具備大專及以上學(xué)歷，有阿里巴巴或貿(mào)易通平臺(tái)的使用經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 英語(yǔ)水平達(dá)到專業(yè)四級(jí)以上，能夠流利地與客戶進(jìn)行交流。
3. 熱愛(ài)外貿(mào)工作，具備出色的溝通和表達(dá)能力，以及數(shù)據(jù)分析處理能力。
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)操作阿里巴巴國(guó)際站，優(yōu)化并發(fā)布產(chǎn)品。
2. 深入了解公司產(chǎn)品，精準(zhǔn)投放廣告，降低成本，提高詢盤質(zhì)量。
3. 利用各種互聯(lián)網(wǎng)資源和媒介推廣公司的產(chǎn)品和服務(wù)，提高網(wǎng)站的曝光度。
4. 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化提高網(wǎng)站關(guān)鍵詞在搜索中的排名，并建立產(chǎn)品與服務(wù)的關(guān)鍵詞鏈接。
5. 通過(guò)網(wǎng)站合作和其他推廣方式，提升網(wǎng)站的排名和點(diǎn)擊率。還須注意以下要點(diǎn)：敏銳的思維和創(chuàng)新能力，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和拓展能力，以及良好的協(xié)調(diào)能力。對(duì)工作充滿熱情，積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)。思維縝密細(xì)致，善于研究和總結(jié)。電腦操作熟練，英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫能力良好。
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