“百年大計”是阿里巴巴為“中供”鐵軍新進銷售人員打造的一套全面培訓體系，旨在幫助新員工快速掌握所需知識和技能，適應銷售崗位。培訓周期從1天到3個月不等，覆蓋全天候?qū)W習過程。主要內(nèi)容包括以下幾個方面：
1. 阿里巴巴的企業(yè)文化和價值觀學習。新員工將深入學習阿里巴巴的企業(yè)精神，了解其核心價值觀和使命，有助于他們更好地融入團隊，樹立正確的價值觀。
2. 產(chǎn)品知識學習。新員工需要全面了解阿里巴巴的各類產(chǎn)品，包括其功能、優(yōu)勢及如何向客戶介紹和推廣。
3. 銷售技能實踐。這部分注重實踐操作，新員工將學習如何與客戶溝通、挖掘客戶需求、制定銷售策略等，以提高成交率。
整個培訓體系旨在幫助新員工快速成長，掌握必要的知識和技能，為公司的長期發(fā)展打下堅實的基礎。這是阿里巴巴培養(yǎng)未來銷售精英的重要策略。
二、如何做好企業(yè)銷售培訓
銷售培訓是企業(yè)提升銷售業(yè)績、推動員工個人成長的重要手段。為了做好企業(yè)銷售培訓，需關(guān)注以下要點：
1. 培訓需求問題：銷售培訓必須是人力資源管理的一部分。如果員工沒有學習的渴望，培訓效果會大打折扣。真心搞培訓的企業(yè)會承認個人也需要與企業(yè)一起成長，形成雙贏。
2. 培訓方法問題：銷售培訓應是一項系統(tǒng)工程，是長期解決方案。它應告訴銷售人員在何時應具備哪些能力、掌握哪些知識，并提供相應的解決方案。這是一個長期積累的過程，可能有幾年時間。
3. 課程開發(fā)與講師選用：銷售培訓的重點在于銷售技巧。技巧是工作中的習慣行為，必須通過反復演練才能養(yǎng)成。培訓中的重點應該是對行為的反復練習。
培訓并不僅僅是一次性的活動，更重要的是完成后的效果跟進與監(jiān)督。在企業(yè)內(nèi)部，中層干部的作用極為明顯：他們需要確保受訓員工在實際工作中應用并鞏固在培訓中所學的技巧，這是銷售培訓成功的關(guān)鍵。當企業(yè)的中層管理者不認可培訓的價值時，特別是在那些人才競爭激烈、每個人都認為自己獨步天下的企業(yè)中，培訓效果往往會大打折扣，任何形式的培訓都容易流于形式。要想統(tǒng)一思想，讓上層帶動下層，其重要性不言而喻。
銷售培訓的內(nèi)容涵蓋企業(yè)文化、產(chǎn)品與設備、銷售政策、推銷要點、行業(yè)知識等。這些內(nèi)容必須由市場部門、培訓部門和人力資源部門聯(lián)合商討確定教材。雖然培訓部門的核心屬性決定了其從屬地位，無法得到所有需要的資源，但培訓是一個系統(tǒng)工程，是企業(yè)管理不可或缺的一部分。要想使培訓深入人心，培訓部門的工作重點應在于尋找合適的講師資源和組織有效的培訓過程。
從講師資源來看，企業(yè)邀請的培訓老師主要分為兩類：一是學術(shù)專家，二是企業(yè)高管。這些專家通常擅長課堂教學，以學科為中心，重點在于知識的傳遞。然而他們可能對實戰(zhàn)中知識的具體應用缺乏實際經(jīng)驗。企業(yè)單純依賴專家來提升業(yè)績是不切實際的。而企業(yè)高管則更多地分享自己的成功經(jīng)驗。
受訓人員通常認為可以從前輩大師身上學到立竿見影的實用技巧。但這很容易陷入誤區(qū)，因為別人的經(jīng)驗不一定適合自己。這兩類講師的共同問題是：他們往往是中心，學員處于被動接受的狀態(tài)，缺乏發(fā)表意見的機會。而真正的培訓師不僅擁有專業(yè)知識，還具備培訓所需的專業(yè)技巧。他們擅長引導學習進程，營造活躍氛圍，并鼓勵學員發(fā)表觀點。一個優(yōu)秀的培訓師是一個成功的培訓項目的關(guān)鍵。因此企業(yè)應更多地依靠專業(yè)培訓師來主持培訓項目。合格的培訓師應具備實戰(zhàn)經(jīng)驗、理論素養(yǎng)、表達能力、控場能力和授課技巧等素質(zhì)。長期來看，企業(yè)培養(yǎng)自己的培訓師是最好的策略。企業(yè)內(nèi)部的普通員工只要有專長和經(jīng)驗都可以在某些專題培訓中擔任培訓師的角色。企業(yè)內(nèi)部培訓師熟悉企業(yè)的環(huán)境和文化并圍繞實際問題制定培訓內(nèi)容能夠針對性地提供幫助并進行跟蹤調(diào)整以適應企業(yè)的需求雖然企業(yè)內(nèi)部培訓師在授課技巧上可能不如外部講師但對企業(yè)來說性價比更高綜上所述在企業(yè)里要做有效的銷售培訓就必須將它作為企業(yè)管理的一部分緊密結(jié)合企業(yè)的發(fā)展目標人力資源戰(zhàn)略和員工的職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)部門齊心協(xié)力充分利用企業(yè)內(nèi)部的講師資源不斷貫徹從實踐中來到實踐中去的學習方法做更有針對性的分層次的培訓讓我們一起努力共創(chuàng)企業(yè)銷售培訓的新局面
銷售行業(yè)涉及面廣工作內(nèi)容繁雜因此獲得的鍛煉也全面。銷售工作能提升人的口才、膽識、判斷力、分析解決問題的能力以及人脈資源的獲取等。對于性格內(nèi)向的人更應該挑戰(zhàn)自己邁出堅定的步伐一切可能會發(fā)生很大的變化。銷售行業(yè)的魅力在于它不僅能夠鍛煉人的各項能力還能夠讓人明白*的財富是客戶關(guān)系而不是金錢利益。在銷售過程中最重要的是找對客戶群站在客戶的角度思考問題這樣成功率會大大提高。同時推薦閱讀《人性的弱點》以獲取更多銷售技巧。
銷售行業(yè)確實能夠鍛煉人但并非每個人都適合。只要用心去做任何行業(yè)都可以鍛煉人。任何一件事都需要細心分析結(jié)合生活工作來進行思考。銷售行業(yè)鍛煉人的方式多種多樣有時是鍛煉毅力有時是鍛煉信心與恒心有時是鍛煉耐性。好的學習機會和鍛煉機會只會留給用心的人雖然銷售工作辛苦但個人的素質(zhì)和能力會有很大的提升只要用心去做付出努力就會有回報。
二、自控力
在銷售領(lǐng)域，銷售人員常常需要獨立作戰(zhàn)，他們需要每天去尋找新客戶、維護現(xiàn)有客戶關(guān)系等。這些工作并不能完全在領(lǐng)導的監(jiān)督下進行，而企業(yè)的管理主要依賴于銷售人員的工作日報和定期會議。實際工作中，銷售人員可能會面臨各種誘惑去偷懶，比如故意去較遠的客戶那里以在路上休息，或者夸大工作成果等。但我有一個朋友張先生，他是一位國際傳媒公司的客戶總監(jiān)。他告訴我，當他剛開始從事銷售工作時，無論天氣如何，他每天早出晚歸，堅持不懈，最終成功簽下了第一個客戶。這種成就不是靠每日的打卡和報告來實現(xiàn)的，而是依靠他自己的自控力。
三、溝通力
溝通是銷售工作中不可或缺的一部分。溝通包含兩層含義：一是準確獲取對方的信息，了解對方的真實意圖，并將自己的信息也準確傳達給對方；二是通過合適的交流方式（如語氣、語調(diào)、表情等）使得雙方容易達成共識。一次，一個銷售主管與某超市老板談了多次，但對方始終拒絕我們的產(chǎn)品進場。在這種情況下，我決定與主管一同前往拜訪這個看似“不通情理”的老板。在交談過程中，我叮囑主管保持沉默，讓我先了解對方的情況。在與超市老板的交談中，我采用了比較謙恭的態(tài)度，并表示只是來與他“聊聊”，了解當?shù)厥袌銮闆r。在輕松的談話氛圍中，老板透露了他的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，并同意讓我們的產(chǎn)品進入他的賣場。這個案例說明了良好的溝通能力在銷售過程中的重要性。
四、觀察力
觀察并不僅僅是簡單的看看而已。對于銷售人員來說，他們接受的第一課就是學會“看”市場。這個看并不是隨意的瀏覽，而是用專業(yè)的眼光和知識去仔細觀察。通過觀察發(fā)現(xiàn)潛在的市場機會和客戶需求。比如一個新興行業(yè)如微商銷售鍛煉觀察力就能極大提升自己的業(yè)務水平從而對拓展客戶很有裨益因此應該抓住機會提高業(yè)務能力為未來事業(yè)的發(fā)展打好基礎璩佳積者獨具慧眼以適應日益激烈的商業(yè)競爭。下面是營銷（銷售）人員應具備的能力和素質(zhì)之詳細解讀：熱愛營銷工作并對其充滿熱情是首要的條件；其次是對銷售工作有基本的了解包括營銷工作的性質(zhì)和挑戰(zhàn)以及與客戶溝通的技巧等；再次是良好的溝通能力是銷售人員生存的基礎無論是與客戶談判還是向領(lǐng)導匯報工作都需要良好的溝通技巧；此外書面表達能力和表達能力同樣重要能夠清晰準確地表達自己的想法和觀點；銷售人員還必須掌握基本的營銷知識體系包括公司情況產(chǎn)品知識行業(yè)狀況競品信息銷售策略等同時掌握一些基本的工作工具如SWOT分析圖表分析等這也是做好營銷工作的基礎此外現(xiàn)代營銷人員的職業(yè)人素養(yǎng)還應包括對學習的堅持創(chuàng)新的意識敏銳的洞察力良好的談判運籌能力以及對市場的反饋能力等這些都是現(xiàn)代營銷人員必備的素質(zhì)和能力。
對于性格內(nèi)向的人來說可以嘗試去做一些銷售任務這不僅僅能夠鍛煉溝通能力還能增長見識提高自身競爭力以及幫助改變羞澀的心理障礙促進自己的人際交往能力提升通過與各種類型客戶的交流不斷提升自己結(jié)交不同類型朋友的溝通能力這才是最寶貴的財富也是對自己未來事業(yè)發(fā)展大有裨益的鍛煉機會。想真正做好銷售工作不僅要鍛煉口才和交際技巧更要鍛煉自己的心理素質(zhì)和能力這才是成為一名優(yōu)秀銷售人員的關(guān)鍵所在。在持續(xù)努力一段時間后，你可能會逐漸發(fā)現(xiàn)那些曾經(jīng)讓你感到困惑和矛盾的地方，其實是可以相互融合，相輔相成的。這些曾經(jīng)的難題，其實都在為你日后的成長和發(fā)展奠定基礎。你的努力和堅持會慢慢幫助你發(fā)現(xiàn)它們之間的內(nèi)在聯(lián)系，從而使你得到更多的成長和提升。這些看似矛盾的點，其實是相互關(guān)聯(lián)的，它們會幫助你在未來的道路上更好地前行。請相信自己的堅持和努力，相信這些矛盾的地方最終會為你帶來積極的影響。
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