1. 汽車銷售員必須具備的熱愛汽車的心。這是基礎(chǔ)，也是最重要的前提。對(duì)汽車的熱愛會(huì)讓你更加了解汽車，從而為顧客提供更專業(yè)的咨詢和推薦。
2. 汽車銷售員需擁有自信及外向的性格。這不僅是成為一名合格銷售顧問的必要條件，也是提高口才和交際能力的關(guān)鍵。你的自信來源于對(duì)產(chǎn)品的深入了解。
3. 優(yōu)秀汽車銷售顧問的角色定位。不僅僅是一個(gè)銷售人員，更是一個(gè)顧問。要以專業(yè)知識(shí)和對(duì)產(chǎn)品的了解，以及對(duì)客戶需求的理解，幫助客戶挑選出最適合他們的產(chǎn)品。這樣不僅能順利賣出汽車，還能贏得客戶的信任，實(shí)現(xiàn)雙贏。
4. 全面掌握產(chǎn)品知識(shí)。汽車銷售員需要熟練掌握六方位繞車技巧、汽車內(nèi)部結(jié)構(gòu)、鋼板厚度等專業(yè)知識(shí)，以及車上所有按鍵的功能等。只有全面了解產(chǎn)品，才能在客戶咨詢時(shí)給出專業(yè)的回答，增強(qiáng)客戶信任。
5. 了解競(jìng)品知識(shí)。要全面掌握我們產(chǎn)品的競(jìng)品車型，了解競(jìng)品的缺點(diǎn)，熟練掌握我們產(chǎn)品的對(duì)比優(yōu)勢(shì)，做到知己知彼，在銷售過程中更有優(yōu)勢(shì)。
6. 熟練駕車技術(shù)，熟悉當(dāng)?shù)芈窙r。作為*的銷售顧問，除了銷售技巧，還需要有熟練的駕車技術(shù)和對(duì)當(dāng)?shù)芈窙r的熟悉，這樣才能更好地為客戶提供服務(wù)。
7. 注意個(gè)人形象。銷售員的個(gè)人形象也是客戶考慮的重要因素之一。要隨身攜帶名片，見人就發(fā)，保持襯衣和西服干凈得體，以標(biāo)準(zhǔn)的禮儀規(guī)范和微笑增加客戶信任。
8. 發(fā)展車界朋友圈。真正的銷售高手不僅在店內(nèi)抓單，還會(huì)發(fā)展車界朋友圈，通過老客戶的轉(zhuǎn)介紹和車界朋友的推薦，獲得更多的。
9. 熟練掌握銷售流程。要熟練八大銷售流程：銷售準(zhǔn)備、客戶接待、需求分析、產(chǎn)品介紹、試乘試駕、報(bào)價(jià)成交、交款交車、回訪跟蹤。其中需求分析是整個(gè)顧問式銷售流程中了解客戶的環(huán)節(jié)，是推薦合適產(chǎn)品的基礎(chǔ)。
10. 掌握附加業(yè)務(wù)知識(shí)。銷售員還需要掌握保險(xiǎn)、精品優(yōu)勢(shì)、落戶上牌流程、二手車業(yè)務(wù)等附加業(yè)務(wù)知識(shí)，以提供更全面的服務(wù)，增加客戶信任。
二、管理培訓(xùn)的實(shí)效性講究
1. 管理培訓(xùn)的重要性與影響。管理培訓(xùn)是提升企業(yè)管理能力、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要手段。通過邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家進(jìn)行培訓(xùn)，可以提升管理者的管理能力，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
2. 臺(tái)灣德州儀器總經(jīng)理吳宏文的管理培訓(xùn)經(jīng)歷與心得。吳老師的培訓(xùn)內(nèi)容全面，包括全面計(jì)劃預(yù)算編制、企業(yè)目標(biāo)定位方法等，還通過團(tuán)隊(duì)合作的游戲等方法提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力，讓參與者深受啟發(fā)。
3. 臺(tái)灣漢康總經(jīng)理柳中岡的管理培訓(xùn)與實(shí)踐。柳老師的培訓(xùn)以ERP知識(shí)普及為主，通過生動(dòng)的案例和故事讓管理者更容易理解和接受，同時(shí)也促進(jìn)了漢康與用友的合作。
4. 原用友CEO何經(jīng)華的管理智慧與培訓(xùn)才能。何總的培訓(xùn)內(nèi)容既有戰(zhàn)略高度又有實(shí)戰(zhàn)性，他能夠?qū)?fù)雜的管理問題簡(jiǎn)單化，讓管理者更容易理解和接受。他的培訓(xùn)不僅提升了管理者的能力，也激發(fā)了他們的職業(yè)精神。
5. IBM的GBS顧問陳海燕老師的管理培訓(xùn)與貢獻(xiàn)。陳老師將*引入用友的管理培訓(xùn)中，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)讓用友的管理者更好地服務(wù)客戶，實(shí)現(xiàn)了用友“客戶導(dǎo)向文化”的轉(zhuǎn)型。
6. 其他管理培訓(xùn)的經(jīng)歷與啟示。包括美國(guó)寶麗來臺(tái)灣總經(jīng)理李瑞華的人力資源管理課程、中糧CEO寧高寧的戰(zhàn)略落地培訓(xùn)、香港華潤(rùn)人力資源總監(jiān)郝聚民的行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師培訓(xùn)等，都讓參與者深受啟發(fā)，提升了管理能力。
7. 用友集團(tuán)內(nèi)部講師的培養(yǎng)與實(shí)踐。用友集團(tuán)通過推行“管理者做講師”的策略，培養(yǎng)了大量的內(nèi)部講師，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)大的支持。
13、田俊杰老師，用友大學(xué)的校長(zhǎng)。對(duì)于田老師，無需過多介紹，他是用友微博粉絲中的佼佼者，聽過他授課的學(xué)生們，往往難以忘懷他課中的精彩言辭。
14、回顧那些對(duì)我影響深遠(yuǎn)的老師，我發(fā)現(xiàn)他們有一個(gè)共同特點(diǎn)：既是管理者，又是優(yōu)秀的講師，是管理者做講師的典范。
15、*曾言：管理是實(shí)踐。那些擁有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的管理者，對(duì)管理有著更深刻的體悟。他們通過內(nèi)外培訓(xùn)，生動(dòng)真實(shí)的案例與切實(shí)體驗(yàn)，讓人受益匪淺。
16、這些管理者通過擔(dān)任講師，成為教練級(jí)的管理者，使自身負(fù)責(zé)的管理工作取得了卓越的成績(jī)。
17、教授是最好的學(xué)習(xí)方式。多年的管理經(jīng)驗(yàn)形成的體驗(yàn)，在授課的準(zhǔn)備、實(shí)施、總結(jié)中得以體系化、條理化，有利于管理者的知識(shí)管理與傳播。
18、這些管理者從教的經(jīng)歷中，有一個(gè)共性：他們樂于分享、熱愛培訓(xùn)。一個(gè)充滿激情與熱情的老師能夠感染學(xué)生，同樣，一個(gè)充滿激情與熱情的管理者也會(huì)影響員工。
19、這些管理者是終身學(xué)習(xí)的典范，推動(dòng)所在組織成為學(xué)習(xí)型組織，將學(xué)習(xí)視為組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
20、未來的中國(guó)企業(yè)，需要的是務(wù)實(shí)有效的培訓(xùn)，上接戰(zhàn)略，下接績(jī)效。培訓(xùn)不是福利，而是組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要工作行為。培訓(xùn)與培養(yǎng)不應(yīng)是簡(jiǎn)單的外包項(xiàng)目，而應(yīng)是企業(yè)系統(tǒng)思考、全面規(guī)劃后建立的核心能力。
21、中國(guó)企業(yè)的培訓(xùn)已經(jīng)到了一個(gè)講求實(shí)效的新階段。一個(gè)追求“夢(mèng)想成真”的企業(yè)，應(yīng)該是一個(gè)讓“管理者做講師”的企業(yè)，踐行“管理就是培訓(xùn)”，并將學(xué)習(xí)視為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
22、過去的十年，管理軟件幫助中國(guó)企業(yè)提升了系統(tǒng)管理企業(yè)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的能力。
23、未來十年，管理培訓(xùn)將借助外部力量推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部落地能力的提升。這種能力將真正幫助中國(guó)企業(yè)全面提升組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效，實(shí)現(xiàn)從培訓(xùn)到“培養(yǎng)”的跨越。
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