寶馬培訓(xùn)師是寶馬品牌文化的傳播者，具體的工作內(nèi)容十分細(xì)致且嚴(yán)格。
寶馬培訓(xùn)對(duì)于細(xì)節(jié)的要求近乎苛刻。培訓(xùn)師在授課時(shí)，從板書字體到馬克筆的握法、筆觸的寬窄，都需遵循德國總部的統(tǒng)一規(guī)定。在車輪的拆裝過程中，寶馬要求氣門芯必須朝向特定的位置，以達(dá)到*的車輪平衡效果。
寶馬培訓(xùn)師注重情感化的培訓(xùn)。他們平均每人每年承擔(dān)超過100天的培訓(xùn)任務(wù)，經(jīng)常全國各地出差，放棄休假。他們不僅要培訓(xùn)大量的學(xué)員，還要承擔(dān)課程開發(fā)的工作。
除此之外，寶馬培訓(xùn)師還需深入一線，為經(jīng)銷商解決最實(shí)際的問題。他們需走出課堂，到經(jīng)銷商店內(nèi)，提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和服務(wù)。他們每年還會(huì)赴德國總部接受相關(guān)培訓(xùn)，并通過遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)隨時(shí)獲取*的技術(shù)信息。
寶馬培訓(xùn)學(xué)院每年會(huì)組織一次培訓(xùn)師評(píng)估，確保他們的教學(xué)水平。而寶馬中國的培訓(xùn)學(xué)院總監(jiān)也強(qiáng)調(diào)，培訓(xùn)師要關(guān)注人的需求，做有感情的培訓(xùn)，從內(nèi)心去打動(dòng)人。這使得每一位寶馬培訓(xùn)師都形成了鮮明的個(gè)人培訓(xùn)風(fēng)格，大大提高了培訓(xùn)效果。
二、如何成為寶馬培訓(xùn)師
想要成為寶馬培訓(xùn)師，首先需要有豐富的競(jìng)技駕駛和行車物理學(xué)知識(shí)，并有一定的賽車經(jīng)驗(yàn)。
接下來，需要通過寶馬集團(tuán)的考核，包括講課、產(chǎn)品和駕駛技巧的考核。只有順利通過這些考核，才能成為一名寶馬的培訓(xùn)師。
三、寶馬4S店的上班時(shí)間
寶馬4S店的上班時(shí)間一般是早上9點(diǎn)到下午6點(diǎn)。由于不同4S店的規(guī)定可能會(huì)有所不同，所以具體的上班時(shí)間可能會(huì)有所差異。例如，保養(yǎng)部門的上班時(shí)間可能會(huì)比銷售部門晚一些。但無論如何，寶馬4S店的工作時(shí)間相對(duì)固定，而且福利待遇和薪資水平都屬于行業(yè)中的較高水平。
四、寶馬公司銷售部實(shí)習(xí)人員的職責(zé)、工作流程與任務(wù)
確保維修車間的持續(xù)利用率并監(jiān)管人員配置和工作安排情況，以保障高效運(yùn)作。
根據(jù)BMW集團(tuán)的核心原則和客戶實(shí)際需求，組織并審核產(chǎn)品召回、保修及商譽(yù)處理的流程。
為服務(wù)部門員工設(shè)計(jì)并更新組織架構(gòu)圖與職務(wù)描述，以明確職責(zé)與期望。
負(fù)責(zé)策劃并執(zhí)行服務(wù)部門的人事需求，包括招聘與解雇工作。
激勵(lì)服務(wù)部門員工，定期舉行內(nèi)部討論會(huì)議，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)士氣和合作氛圍。
推動(dòng)服務(wù)部門員工的培訓(xùn)發(fā)展，包括安排培訓(xùn)日期和實(shí)施措施。
經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，合法代表服務(wù)部門與外部及經(jīng)銷商其他部門進(jìn)行交流合作。
組織、監(jiān)控并評(píng)估經(jīng)銷商內(nèi)部服務(wù)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)和指標(biāo)，以確保服務(wù)質(zhì)量。
促進(jìn)部門間的協(xié)同合作，如新車銷售、零件供應(yīng)、電話營(yíng)銷及激勵(lì)活動(dòng)等領(lǐng)域。
確保使用符合BMW集團(tuán)CI標(biāo)準(zhǔn)的路線指示牌系統(tǒng)，明確標(biāo)注服務(wù)停車位和符號(hào)。
依據(jù)廢品處理規(guī)定，監(jiān)督和檢查廢品的正確處理和存儲(chǔ)情況。
與合適的廢品處理公司簽訂合同，并監(jiān)督這些合同的執(zhí)行情況，確保符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。
持續(xù)監(jiān)督環(huán)保和廢品處理規(guī)定的遵守情況，保障企業(yè)環(huán)境責(zé)任。
監(jiān)管并組織服務(wù)部門的工作和清潔情況，確保工作場(chǎng)所的整潔和安全。
確保遵守工作安全和事故預(yù)防的相關(guān)規(guī)定，創(chuàng)造安全的工作環(huán)境。
委托外部供應(yīng)商提供服務(wù)，并監(jiān)控其進(jìn)度和質(zhì)量，以確保滿足客戶需求。
計(jì)劃和檢查維修車間的設(shè)備、資源以及工具的情況，確保工作的高效進(jìn)行。
為服務(wù)部門制定詳細(xì)的流程圖和檢查表，以優(yōu)化工作流程和提高效率。
在服務(wù)部門內(nèi)建立與工作成績(jī)相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)懲罰體系，以激勵(lì)員工的積極性和工作質(zhì)量。
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