一、寶潔公司管理培訓(xùn)生的招聘及培養(yǎng)流程解析
一、寶潔公司的招聘流程
每年九月，寶潔公司會(huì)在其官方網(wǎng)站公布招聘信息，主要面向大學(xué)三年級(jí)和四年級(jí)的學(xué)生。對(duì)應(yīng)聘者的考核相當(dāng)嚴(yán)格，涉及領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)合作、專業(yè)技能、創(chuàng)新能力、解決問題等多方面能力的要求。
1. 前期宣傳：通過邀請(qǐng)大學(xué)生參加其校園招聘介紹會(huì)，進(jìn)行宣傳。
2. 網(wǎng)上申請(qǐng)：從2002年開始，寶潔改為網(wǎng)上申請(qǐng)。畢業(yè)生可以通過訪問寶潔中國的網(wǎng)站，點(diǎn)擊“網(wǎng)上申請(qǐng)”填寫自傳式申請(qǐng)表并回答相關(guān)問題。這實(shí)際上是寶潔的一次篩選考試。
3. 筆試：主要包括三部分，即解難能力測試、英文測試、專業(yè)技能測試。
解難能力測試：這是寶潔對(duì)人才素質(zhì)考察的第一關(guān)，使用的試題為寶潔全球通用試題的中文版本。試題分為五部分共50小題，限時(shí)65分鐘，全部為選擇題。主要考核申請(qǐng)者的自信心、效率、思維靈活性、承壓能力、迅速進(jìn)入狀態(tài)及成功率等素質(zhì)。
英文測試：主要考核母語非英語的人的英文能力，包括聽力、閱讀和寫作三個(gè)部分。
專業(yè)技能測試：主要針對(duì)申請(qǐng)某些專業(yè)部門的同學(xué)，如研發(fā)部、信息技術(shù)部和財(cái)務(wù)部等。對(duì)于市場部、人力資源部等其他部門的申請(qǐng)者則無需進(jìn)行該項(xiàng)測試。
4. 面試：寶潔的面試分為兩輪。第一輪為初試，由一位面試經(jīng)理對(duì)一位求職者進(jìn)行面試，一般使用中文。第二輪面試則是最后階段，由各部門高層經(jīng)理親自面試，至少需要3位面試官參與。面試過程包括相互介紹、交流信息、討論和面試評(píng)價(jià)四個(gè)部分。
5. 錄?。航?jīng)過嚴(yán)格的選拔流程后，公司向被錄用的學(xué)生及其所在學(xué)校發(fā)出錄用通知書。
二、寶潔公司管理培訓(xùn)生的定位和培訓(xùn)
1. 定位：寶潔公司的管理培訓(xùn)生項(xiàng)目旨在為公司培養(yǎng)中層以上的管理人員。通過該項(xiàng)目的培訓(xùn)，應(yīng)屆畢業(yè)生在經(jīng)歷2-3年的業(yè)務(wù)鍛煉后，將迅速成長為職業(yè)經(jīng)理人。
2. 培訓(xùn)：培訓(xùn)的第一階段通常會(huì)將所有學(xué)員集中起來進(jìn)行封閉式的培訓(xùn)，包括公司介紹、企業(yè)文化、崗位技能培訓(xùn)以及人員素質(zhì)培訓(xùn)等。其中，人員素質(zhì)培訓(xùn)涵蓋團(tuán)隊(duì)合作力、創(chuàng)造力等方面。在這個(gè)階段，少數(shù)不符合要求的學(xué)員可能會(huì)被淘汰。寶潔公司內(nèi)部規(guī)定，員工之間的交流溝通必須使用英文。
二、寶潔公司業(yè)務(wù)員的溝通培訓(xùn)
對(duì)于業(yè)務(wù)員培訓(xùn)，每個(gè)公司都有其獨(dú)特的方法，這些培訓(xùn)主要是根據(jù)員工的特性和需求來設(shè)計(jì)的。良好的溝通能力與人際關(guān)系的培養(yǎng)并非全是與生俱來的，而是可以通過學(xué)習(xí)得到的。以下是一些有效的溝通行為法則：
1. 成功人士在與人溝通時(shí)，不隨波逐流或唯唯諾諾，而是有自己的想法和作風(fēng)。他們通?？隙ㄗ约?，有良好的自信，這使他們?nèi)兆舆^得開心，并且往往是最會(huì)溝通的人。
2. 溝通包含“體諒對(duì)方”與“表達(dá)自我”兩方面。為了建立穩(wěn)固的人際關(guān)系，我們需要設(shè)身處地為別人著想，并且體會(huì)對(duì)方的感受與需要。
3. 當(dāng)產(chǎn)生矛盾或誤會(huì)時(shí)，如果是由于對(duì)方的健忘，我們的提示可以使其信守承諾；若是對(duì)方有意食言，提示則表明我們并未忘記事情，希望其信守諾言。有效的溝通有助于化解不同的見解和意見，建立共識(shí)，推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展。六、一位知名的談判專家在分享他的成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)提到，他在國際商談中常以“我覺得”、“我希望”為開端來表達(dá)自己的感受和要求。這種方式直白地告訴對(duì)方我們的需求和期望，能夠有效地幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。但要注意“三不談”原則：不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間不談，氣氛不適時(shí)不談，對(duì)不合適的人不談。
七、有效的溝通和傾聽技巧對(duì)于人際關(guān)系的重要性不言而喻。通過詢問和傾聽，我們可以控制自己的言行，避免為了維護(hù)權(quán)力而侵犯他人。當(dāng)對(duì)方沉默或欲言又止時(shí)，我們可以通過詢問引出對(duì)方的真實(shí)想法，了解其需求和感受。積極傾聽的方式能夠誘導(dǎo)對(duì)方發(fā)表意見，進(jìn)而對(duì)我們產(chǎn)生好感。優(yōu)秀的溝通者總是善于運(yùn)用這些技巧。
八、一個(gè)人的成功并非只靠專業(yè)知識(shí)，人際關(guān)系和觀察力同樣重要。成功需要20%的專業(yè)知識(shí)和40%的人際關(guān)系，再加上40%的洞察力。要提升個(gè)人競爭力，必須學(xué)會(huì)運(yùn)用有效的溝通方式和技巧，與他人進(jìn)行有效互動(dòng)。只有這樣，才有可能在事業(yè)上取得成功。
三、成功銷售案例分享
在銷售領(lǐng)域，成功的案例屢見不鮮。慕思品牌借助微信公共平臺(tái)，通過HTML5技術(shù)搭建的專業(yè)頁面，成功完成了調(diào)研需求，建立了“健康睡眠專家”的公眾賬號(hào)。其產(chǎn)品特點(diǎn)符合廣大受眾的閱讀喜好，取得了不錯(cuò)的效果。慕思還通過抽獎(jiǎng)活動(dòng)、調(diào)研活動(dòng)等方式，借助微信的鏈接跳轉(zhuǎn)功能，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的銷售目標(biāo)和品牌曝光度。
哈勒爾的成功故事也是一個(gè)典型的例子。他通過建立自己的清潔噴液批發(fā)業(yè)務(wù)，并在全國展開零售努力，最終在市場上取得了成功。而當(dāng)面臨強(qiáng)大的競爭對(duì)手寶潔公司的挑戰(zhàn)時(shí)，哈勒爾運(yùn)用小公司的優(yōu)勢，巧妙地采取了游擊戰(zhàn)術(shù)，最終成功地?cái)_亂了敵人的計(jì)劃。
以上兩個(gè)案例告訴我們，無論是個(gè)人還是企業(yè)，有效的溝通和銷售技巧都是成功的關(guān)鍵。我們要學(xué)會(huì)直言不諱地表達(dá)自己的需求和期望，同時(shí)也要善于傾聽他人的想法和感受。只有這樣，我們才能在競爭激烈的市場中脫穎而出，取得成功。當(dāng)寶潔公司開始發(fā)動(dòng)全國推銷攻勢時(shí)，哈勒爾采取了報(bào)復(fù)性的策略。他設(shè)法打擊寶潔公司高級(jí)主管的信心，通過操縱丹佛市場提高寶潔公司對(duì)“新奇”產(chǎn)品的期望值，然后在實(shí)際銷售中未能達(dá)到這些期望，迫使寶潔公司降價(jià)推銷“配方四○九”。哈勒爾采用的削價(jià)戰(zhàn)策略，使得消費(fèi)者一次購足大約半年的用量。他利用大量的廣告來促銷這種優(yōu)惠商品。在市場競爭中，小企業(yè)若能充分發(fā)輝自身優(yōu)勢，即使面對(duì)強(qiáng)大的對(duì)手，也有可能取得勝利。哈勒爾的戰(zhàn)術(shù)完全符合他公司的規(guī)模，他打的是一場游擊戰(zhàn)。高露潔公司是美國一家生產(chǎn)經(jīng)營洗滌品、牙膏、化妝品的跨國公司。其產(chǎn)品質(zhì)量上乘但銷量起初并不理想。后來公司老板公開征集策略創(chuàng)意，一個(gè)建議將牙膏管口放大50%的創(chuàng)意被選中并被實(shí)施后，銷量激增。除了這一點(diǎn)，高露潔公司的成功還與其嚴(yán)格的生產(chǎn)管理和有效的行銷策略有關(guān)。高露潔公司的生產(chǎn)車間環(huán)境優(yōu)良以保證產(chǎn)品的衛(wèi)生和質(zhì)量安全。同時(shí)高露潔公司在選擇行銷渠道方面也十分重視，它依據(jù)產(chǎn)品特性、市場特性、競爭情況和企業(yè)實(shí)力等多種因素來選擇*的銷路。高露潔公司在決定市場需要的渠道、選擇行銷渠道的形式及管理各級(jí)渠道上采取了戰(zhàn)略化的措施，因此其產(chǎn)品暢銷全球，迅速發(fā)展成為大型跨國企業(yè)。商品流通渠道策略是企業(yè)面臨的重要問題之一，而高露潔公司對(duì)其渠道的戰(zhàn)略性細(xì)分*程度地占領(lǐng)了市場，實(shí)現(xiàn)了雙贏局面，值得其他企業(yè)借鑒和學(xué)習(xí)。
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