| 類別 | 具體內容 | 詳細信息 |
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| 房地產(chǎn)行業(yè)概述 | 定義 | 從事房地產(chǎn)開發(fā)、建設、經(jīng)營、管理和服務的行業(yè)，涵蓋土地、房屋、房地產(chǎn)金融等多個領域 |
| 特點 | 高風險、高回報、周期性、地域性等，與經(jīng)濟社會發(fā)展密切相關 | |
| 發(fā)展歷程 - 起步階段 | 20世紀80年代初，我國開始進行住房制度改革，房地產(chǎn)行業(yè)開始起步 | |
| 發(fā)展歷程 - 快速發(fā)展階段 | 20世紀90年代至21世紀初，隨著城市化進程加速和經(jīng)濟發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)進入快速發(fā)展階段 | |
| 發(fā)展歷程 - 調整與轉型階段 | 近年來，隨著國家政策調整和市場需求變化，房地產(chǎn)行業(yè)逐步進入調整與轉型階段 | |
| 現(xiàn)狀與趨勢 | 現(xiàn)狀：我國房地產(chǎn)市場呈現(xiàn)出總量過剩、結構不合理的特點，部分城市存在庫存積壓、房價高企等問題；趨勢：朝著多元化、專業(yè)化、精細化方向發(fā)展，更加注重綠色建筑、智能家居等新興領域 | |
| 房地產(chǎn)企業(yè)管理 - 組織結構調整 | 組織結構類型 | 常見的有直線職能制、矩陣制等，介紹了各種類型的特點和適用范圍 |
| 組織結構設計原則 | 目標明確、分工合理、協(xié)調有效等，以及如何根據(jù)企業(yè)實際情況進行合理設計 | |
| 企業(yè)組織結構分析 | 房地產(chǎn)企業(yè)在不同發(fā)展階段和外部環(huán)境下，如何適時調整組織結構，以適應市場變化和企業(yè)發(fā)展需求 | |
| 房地產(chǎn)企業(yè)管理 - 戰(zhàn)略管理 | 戰(zhàn)略規(guī)劃 | 制定過程和方法，包括環(huán)境分析、目標設定、競爭策略等 |
| 戰(zhàn)略實施 | 如何將戰(zhàn)略規(guī)劃轉化為具體的行動計劃，包括資源分配、組織變革、績效管理等 | |
| 戰(zhàn)略評估與調整 | 對戰(zhàn)略實施過程進行監(jiān)控和評估，以及在必要時如何對戰(zhàn)略進行調整 | |
| 房地產(chǎn)項目開發(fā)管理 | 設計管理 | 涉及設計質量、基地特色、設計難度、設計進度、設計限額、企業(yè)背景、設計接口、項目規(guī)模、圖紙、贏利模式、取費控制指標等 |
| 成本管理 | 包括成本控制、管理成本分析等，還涉及專項投資測算、合約規(guī)劃管理、招投標商務、總包預結算等業(yè)務調研與數(shù)據(jù)分析 | |
| 施工管理 | 相關的管理內容和流程 | |
| “五圖一書” | 具體指代未明確在文章中提及，但屬于項目開發(fā)管理范疇 | |
| 企業(yè)管理核心資源分析 | 涉及獲利能力、管理結構、運作模式、管理層級等 | |
| 項目開發(fā)投入產(chǎn)出分析 | 對項目開發(fā)過程中的投入和產(chǎn)出進行分析 | |
| 市場環(huán)境研究 | 包括市場環(huán)境計算書、市場環(huán)境分析等，為項目決策提供依據(jù) | |
| 政策環(huán)境研究 | 政策環(huán)境的研究成果和計算模型等，了解政策對項目的影響 | |
| 基地環(huán)境研究 | 對基地環(huán)境進行研究，包括精裝修功能缺陷、專題防范、感觀缺陷等 | |
| 全程策劃指導 | 房地產(chǎn)項目全程策劃指導書，為項目策劃提供指導 | |
| CRM理念 | 歷史和發(fā)展 | CRM（Customer Relationship Management）客戶關系管理，伴隨著因特網(wǎng)和電子商務的大潮進入中國，最早發(fā)展于美國，Gartnet Group首先提出概念，認為是為企業(yè)提供全方位管理視角，賦予企業(yè)更完善的客戶交流能力，*化客戶的收益率 |
| 概念 | 為企業(yè)提供全方位的管理視角，賦予企業(yè)更完善的客戶交流能力，*化客戶的收益率 | |
| 內容 | 未在文章中詳細闡述具體內容 | |
| 應用領域 | 未在文章中詳細說明具體應用領域 | |
| 功能和技術上的關鍵能力 | 未在文章中詳細提及 | |
| 解決方案的構件 | 未在文章中詳細說明 | |
| 應用企業(yè)的優(yōu)勢 | 未在文章中詳細闡述 | |
| 成功實施的要素 | 未在文章中詳細說明 | |
| 實施六步法 | 未在文章中詳細提及具體步驟 | |
| 成功要素 | 未在文章中詳細闡述 | |
| 成功實施的三點啟示 | 未在文章中詳細說明 | |
| 房地產(chǎn)相關知識其他方面 | 房地產(chǎn)投資分析基本知識 | 涵蓋房地產(chǎn)投資分析的基礎內容，但文章未詳細展開 |
| 房地產(chǎn)市場及其運行規(guī)律 | 介紹房地產(chǎn)市場的運行情況和規(guī)律，但文章未詳細闡述 | |
| 房地產(chǎn)金融制度與政策 | 關于房地產(chǎn)金融方面的制度和政策，但文章未詳細說明 | |
| 房地產(chǎn)交易經(jīng)營與管理 | 涉及房地產(chǎn)交易的經(jīng)營和管理相關內容，但文章未詳細展開 | |
| 工程建設管理制度與政策 | 關于工程建設管理的制度和政策，但文章未詳細說明 | |
| 房地產(chǎn)企業(yè)培訓管理 | 培訓目的 | 提升崗位角色的心理素質、更新崗位角色的知識結構、改變崗位角色的操作技能，是解決崗位能力素質問題的重要途徑 |
| 培訓內容分類 | 按內容分：企業(yè)文化培訓、心理素質培訓、知識結構更新培訓、操作技能培訓；按形式分：崗前培訓、在崗培訓、離崗內部培訓、離崗外部培訓 | |
| 崗前培訓要求 | 目的是讓崗位角色候選人對企業(yè)歷史、企業(yè)文化、管理制度、發(fā)展戰(zhàn)略有完整了解，掌握崗位履職條件要求的具體操作技能，明確人際關系配合要求；具體要求是培訓內容完整，主要包括企業(yè)發(fā)展遠景目標、歷史、戰(zhàn)略、價值觀念、組織制度、員工手冊、專門技能等，主要以價值觀為重點 | |
| 房地產(chǎn)企業(yè)成本管理 | 成本管理重要性及措施 | 房地產(chǎn)行業(yè)是高風險的資金密集型行業(yè)，面對微利時代競爭，重塑公司成本管理的核心競爭力是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略可持續(xù)發(fā)展的必要手段。課程從組織、業(yè)務、人管理三要素入手，圍繞組織架構、業(yè)務分工、業(yè)務流程、權責進行分析探討，開展專項投資測算、合約規(guī)劃管理、招投標商務、總包預結算等業(yè)務調研與數(shù)據(jù)分析，針對問題提出應對策略與改進意見。同時從組織結構、監(jiān)督機制、員工提升三個方面提出措施以保障優(yōu)化方案的實施，強調將目標成本管理與動態(tài)成本控制相結合，將成本管理貫穿全生命周期 |
| 房地產(chǎn)市場分析 | 市場趨勢分析 | 掌握房地產(chǎn)市場周期理論，運用統(tǒng)計數(shù)據(jù)和圖表分析市場走勢 |
| 競爭態(tài)勢分析 | 了解競爭對手的項目布局、產(chǎn)品特點、銷售策略等，評估市場競爭格局 | |
| 客戶需求分析 | 通過問卷調查、訪談等方式收集客戶需求信息，為項目定位和產(chǎn)品設計提供依據(jù) | |
| 培訓相關信息 | 2025社區(qū)商業(yè)招商與運營實操特訓班 | 時間：3月29 - 30日；地點：北京；價格：5500元；另一培訓地點提及深圳，但相關時間等信息未明確與該特訓班對應關系 |
備注： 1. 文章中部分內容提及的文件如“房地產(chǎn)企業(yè)管理培訓.pptx”“企業(yè)管理內嵌 - 3大舜天成.ppt”等，主要是作為資料載體，在表格中以其涉及的核心內容進行呈現(xiàn)。 2. 對于CRM理念部分，文章中很多內容只是提及了相關概念，未詳細展開闡述具體內容，在表格中以“未在文章中詳細闡述”等表述說明。 3. 房地產(chǎn)行業(yè)相關的專業(yè)術語解釋： - 直線職能制：一種常見的組織結構形式，以直線為基礎，在各級行政主管之下設置相應的職能部門從事專業(yè)管理，作為該級行政主管的參謀，實行主管統(tǒng)一指揮與職能部門參謀指導相結合。 - 矩陣制：在組織結構上，把既有按職能劃分的垂直領導系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品（項目）劃分的橫向領導關系的結構，這種組織結構形式加強了各職能部門的橫向聯(lián)系。 - CRM（Customer Relationship Management）：客戶關系管理，是企業(yè)為提高核心競爭力，利用相應的信息技術以及互聯(lián)網(wǎng)技術協(xié)調企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個性化的客戶交互和服務的過程。 - 目標成本管理：以目標成本為依據(jù)，通過目標成本的分解、落實、控制和考核等手段，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程實行全面的、綜合性管理，以達到實現(xiàn)企業(yè)效益目標的一種成本管理方式。 - 動態(tài)成本控制：在項目實施過程中，對構成成本的一切耗費進行嚴格的計算、調節(jié)和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，保證項目成本目標的實現(xiàn)。
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